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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳昌霖
研究生(外文):Chen, Frank
論文名稱:商業基層人員工作基本能力內涵之研究
論文名稱(外文):A Study of Workplace Basic Competencies for Entry-level Workers in Business Occupations
指導教授:溫玲玉溫玲玉引用關係
指導教授(外文):Ling-Yu Melody Wen
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:商業教育學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1998
畢業學年度:86
語文別:中文
論文頁數:187
中文關鍵詞:工作基本能力基層人員工作技能商業名義團體技術
外文關鍵詞:workplace basic skillsentry-level workersworkplace competenciesbusinessnominal group technique
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中 文 摘 要 本研究之主要研究目的為探討商業基
層人員工作基本能力之內涵。其研究方法係以「名義團體技術」(
nominalgroup technique)為主,「綜合座談」及「實地訪談」為輔之方
式,以探討出「商業基層人員工作基本能力之內涵」,並提出增進「商業
基層人員工作基本能力」之具體建議,以期能縮短學校教育與企業界需求
之差距(gap),減少企業教育訓練之成本,提昇企業之競爭力。「名義團
體技術」討論共邀請99位企業界之「單位主管」或「基層人員」參與,所
得資料以「次數分配」、「百分比」、「平均數」、「標準差」、「t考
驗」、「單因子變異數分析」(one-way ANOVA)、「薛費法」(Scheffee*
Method)、「Kruskal-Wallis單因子等級變異數分析」及「Pearson積差相
關」等統計方法加以分析。本研究的主要研究結論如下:壹、就目前而言
,商業基層人員「須具備」(must have)的工作基本能力,其前十項依序
如下:「溝通協調能力」、「人際關係」、「敬業精神」、「合群與團隊
」、「語文能力」、「自我管理能力」、「解決問題能力」、「企業倫理
」、「學習能力」與「應變能力」等項目。貳、就未來而言,商業基層人
員「應具備」(should have)的工作基本能力包括:「外語能力」、「瞭
解文化差異性能力」、「電腦能力」、「應用資訊能力」、「學習能力」
、「創新能力」及「人際關係」等能力。參、商業基層人員「最欠缺」的
工作基本能力包括:「敬業精神」、「解決問題能力」、「合群與團隊」
、「人際關係」、「語文能力」及「職業道德」等項目。 最後,本研
究根據結論,分別提出相關建議事項,以供學校、教育主管機關、企業訓
練單位及未來研究者參考。關鍵字:工作基本能力、基層人員、工作技能
、商業、 名義團體技術
Abstract The major purpose of the study
was to explore the workplace basic competencies of entry-level
workers in business occupations. To accomplish the purpose, the
author used nominal group technique, general discussion, and
interview methods. The result of the study would provide the
needed workplace basic competencies and concrete suggestions.
This information should help business teachers better prepare
students for the workplace and close the gap between the schools
and businesses/industries. Also, it would reduce corporations*
training cost. Ninety-nine employers or employees were invited
to participate in the nominal group technique research study.
The response data were analyzed by using frequency distribution,
percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA,
Scheffee* method, Kruskal-Wallis H test, and Pearson
coefficient. The major research conclusions of this study
were as follows: First, for nowadays, the entry-level
workers in business occupations must have the following
workplace basic competencies, including communication skills,
interpersonal skills, individual responsibility, teamwork,
language skills, self-management abilities, problem solving
skills, work ethics , learning how to learn, and crisis solving
skills. Secondly, in the future, the entry-level workers in
business occupations should have the following workplace basic
competencies, including foreign language ability, knowing
culture diversity, computer skills, information application
abilities, learning how to learn, innovation, and interpersonal
skills. Thirdly, the workplace competencies which the entry-
level workers lacked were individual responsibility, problem
solving skills, teamwork, interpersonal skills, language skills,
and work ethics. Finally, recommendations based on findings
and conclusions of the study were made for schools, government,
administration training departments and future study.Key words:
workplace basic skills, entry-level workers, workplace
competencies, business, nominal group technique
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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