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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:柯善容
研究生(外文):Ko Shan Jung
論文名稱:商店型態.折扣促銷與信用卡使用對消費者價格知覺影響之研究
論文名稱(外文):Study on Influence of Store Types, Sales Promotion and Credit Card Permits on Consumers'' Price Perception
指導教授:徐達光徐達光引用關係黃天佑黃天佑引用關係
指導教授(外文):Hsu Ta-KuangHuang Tian-You
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:織品服裝學系
學門:民生學門
學類:服飾學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:121
中文關鍵詞:零售商店型態折扣促銷信用卡使用期望理論心理會計原理
外文關鍵詞:Retail Storesale promotioncredit cardprice perceptionmental accountingprospect theory
相關次數:
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近年來,國內零售市場競爭激烈,各種新式的零售業態相繼出現,零售的手法也不斷的翻新,其目的無非是希望消費者能在零售商所營造的情境中,盡情購買。
本研究是以消費者對價格的知覺為探討的核心,希望瞭解消費者在不同商店型態、有無使用信用卡消費以及有無折扣促銷活動之下,消費者對價格的認知如何影響其購買的情形。本研究採實驗法進行實證,以服飾商品目錄為目標產品,並且對輔仁大學120位女學生進行實驗和問卷調查。實驗中所操控的自變數共有三項;分別是e不同商店型態的建構u 、e有無使用信用卡消費u 以及e有無折扣促銷活動u,而依變數的衡量則包含有消費者對e服裝類購買的金額u、e服裝類購買的數量u、e飾品類購買的金額u以及e飾品類購買的數量u等四項。
在對111份有效樣本進行資料分析後,本研究所得的結果在使用信用卡與商品折扣促銷所操控的實驗情境中並無顯著差異,然而消費者在不同商店型態之下的購買情形則有顯著差異,亦即在商品分散的連鎖專櫃中,服裝類購買的金額、服裝類購買的數量、飾品類購買的金額以及飾品類購買的數量等的購買情形都高於消費者在商品整合的旗艦店中的購買情形。因此,說明了消費者在旗艦店內一次購買太多數量與較高金額會比分次在連鎖專櫃中的購買,更易提高消費者的價格知覺,而藉由此次研究之結果望能提供台灣零售業者經營參考的資訊。
A variety of new retail store types have emerged amidst intensive competition in Taiwan in recent years. Store owners have used all possible means to lure consumer into willfully created buying situations.
This study takes consumers'' price perception as the core of investigation in the hope of understanding how their price perception would affect their purchasing behavior in different retail stores, with or without credit card permit and with or without sales promotion. The study employs an experimental method which takes fashion products as its target. Questionnaire surveys were conducted with 120 female students of Fu Jen Catholic University. Three independent variables were taken into consideration: (1) constitution of different store types, (2)with/without credit card permit and (3) with/without sales promotion. Dependent variables included: (1) amount of money spent on purchases of clothing, (2) quantity of clothing items purchased, (3) amount of money spent on accessory purchased and (4) quantity of accessory items purchased.
Analysis of 111 valid questionnaire responses indicates that the experimental situations dominated by credit cards and sales promotion did not show significant difference. However, in different store types, consumers show significant difference in purchasing behavior. In chain counters with scattered commodities, consumers spend higher money value on clothing purchases, they buy a greater quantity of clothing items, spend higher money value on accessory purchases, and buy a greater quantity of accessory items as compared to purchases in integrated flagship store. Accordingly, consumers will purchase lesser volumes and values in one package in flagship store with higher price perception than purchase in chain counters with lower price perception. It is hoped that the result of this research will benefit Taiwan'' clothing retailer in terms of store management.
目 錄
中文論文摘要…………………………………………………………i
英文論文摘要…………………………………………………………iii
誌謝……………………………………………………………………v
目錄……………………………………………………………………vii
附表目次………………………………………………………………ix
附圖目次………………………………………………………………xii
第一章 緒 論……………………………………………………….1
第一節 研究背景與動機………………………………………1
第二節 研究目的………………………………………………5
第三節 研究內容與流程………………………………………6
第二章 文獻探討……………………………………………………7
第一節 消費者之價格知覺……………………………………8
第二節 旗艦店與連鎖專櫃對價格知覺的影響………………20
第三節 信用卡的使用對價格知覺的影響……………………29
第四節 折扣傾向對價格知覺的影響…………………………34
第三章 研究方法……………………………………………………39
第一節 研究架構………………………………………………39
第二節 變數之操作型定義與衡量……………………………41
第三節 研究假設………………………………………………44
第四節 實驗設計與操作過程…………………………………46
一、實驗設計………………………………………………46
二、前測……………………………………………………48
三、操作過程………………………………………………50
第四章 研究分析與結果……………………………………………53
第一節 樣本資料………………………………………………53
第二節 資料分析之結果………………………………………60
第五章 結果與建議…………………………………………………88
第一節 研究結論………………………………………………88
第二節 研究建議………………………………………………92
第三節 研究限制………………………………………………95
參考文獻………………………………………………………………97
一、中文部份……………………………………………………97
二、英文部份……………………………………………………99
附錄一、問卷…………………………………………………………105
附表目次
表3-1 本實驗設計之模式……………………………………………47
表3-2 樣本在各實驗組別間分佈之情形……………………………50
表4-1 本研究有效樣本結構…………………………………………54
表4-2 本問卷受試者可支配零用錢之分配情形……………………55
表4-3 本問卷受試者購買服飾商品花費之分佈情形………………56
表4-4 本問卷受試者各系別人數分佈之情形………………………57
表4-5 本問卷受試者各年級人數分佈之情形………………………58
表4-6 本問卷受試者在實驗操弄中人數分佈之情形………………59
表4-7 多變量變異數分析……………………………………………60
表4-8 樣本在四個依變數中單變量變異數分析……………………61
表4-9 服裝類購買金額三因子之單純交互效果變異數分析摘要表…………63
表4-10 服裝類購買金額三因子交互作用之單純單純主要效果分析
摘要表…………………………………………………………63
表4-11 服裝類購買金額三因子交互作用之單純單純主要效果之事
後檢定分析摘要表……………………………………………64
表4-12 服裝類購買金額之二因子交互作用之單純主要效果
分析摘要…………………………………………………67
表4-13 服裝類購買金額-二因子交互作用之單純主要效果事後檢定
分析摘要………………………………………………………67
表4-14 商店型態在服裝類購買金額上的平均數、標準差…………68
表4-15 信用卡暗示與否在服裝類購買金額上的平均數、標準差……….68
表4-16 商品折扣與否在服裝類購買金額上的平均數、標準差……68
表4-17 飾品類購買金額三因子之單純交互效果變異數分析摘要表…….70
表4-18 飾品類購買金額-三因子交互作用之單純單純主要效果分析摘要表………70
表4-19 飾品類購買金額-三因子交互作用之單純單純主要效果事後檢定…..71
表4-20 飾品類購買金額之二因子交互作用之單純主要效果分析摘要表…… 74
表4-21 飾品類購買金額之二因子交互作用單純主要效果之事後檢定……… 74
表4-22 商店型態在飾品類購買金額上的平均數、標準差…………..75
表4-23 商品折扣與否在飾品類購買金額上的平均數、標準差… 75
表4-24 服裝類購買數量之三因子單純交互效果變異數分析摘要表…….76
表4-25 服裝類購買數量三因子交互作用之單純單純主要效果分析摘要…….77
表4-26 服裝類購買數量-三因子交互作用單純單純主要效果之事後檢定….77
表4-27 服裝類購買數量之二因子單純主要效果分析摘要表………80
表4-28 服裝類購買數量之二因子單純主要效果之事後檢定………81
表4-29 商店型態在服裝類購買數量上的平均數、標準差………..82
表4-30 信用卡暗示與否在服裝類購買數量上的平均數、標準差…………82
表4-31 飾品類購買數量二因子交互作用之單純主要效果考驗……83
表4-32 飾品類購買數量二因子交互作用之單純主要效果考驗之事後檢定….83
表4-33 商店型態在飾品類購買數量上的平均數、標準差…………84
表4-34 信用卡暗示與否在飾品類購買數量上的平均數、標準差……….84
表4-35 商品折扣與否在飾品類購買數量上的平均數、標準差……84
表4-36 商店型態、有無商品折扣之促銷活動以及使用信用卡消費
與否之單因子彙整表…………………………………………85
表4-37 商店型態、有無商品折扣之促銷活動以及使用信用卡消費
與否之二因子彙整表…………………………………………86
表4-38 商店型態、有無商品折扣之促銷活動以及使用信用卡消費
與否之三因子彙整表…………………………………………87
附圖目次
圖1-1 研究內容與流程程序…………………………………………6
圖2-1 價格知覺概念性架構圖………………………………………13
圖2-2 期望理論與假設價值函數……………………………………23
圖3-1 研究架構………………………………………………………39
圖4-1 本問卷受試者可支配零用錢之分佈圖………………………55
圖4-2 本問卷受試者購買服飾商品花費之分佈圖…………………56
圖4-3 本問卷受試者各系別之分佈圖………………………………57
圖4-4 本問卷受試者各年級之分佈圖………………………………58
圖4-5 在無使用信用卡與無商品折扣下,商店型態對服裝購買金
額之交互作用圖……………………………………………….65
圖4-6 在連鎖專櫃與無商品折扣下,有無信用卡暗示對服裝類購
買金額之交互作用圖………………………………………….65
圖4-7 在連鎖專櫃與無信用卡暗示下,有無商品折扣對服裝類購
買金額之交互作用圖………………………………………..66
圖4-8 在無信用卡暗示下,有無商品折扣對服裝類購買金額
之交互作用圖…..……………………………………….67
圖4-9 在無商品折扣與無信用卡暗示下,零售商店型對飾品類購
買金額之交互作用圖…………………………………………72
圖4-10 在連鎖專櫃與無商品折扣下,有無信用卡暗示對飾品類購
買金額之交互作用圖…………………………………………72
圖4-11 在連鎖專櫃與無信用卡暗示下,有無折扣促銷對飾品類購
買金額之交互作用圖………………………………………….73
圖4-12 在連鎖專櫃下,有無信用卡暗示對飾品類購買金額之
交互作用圖………………………………………………………74
圖4-13 在無信用卡暗示與無商品折扣下,零售商店型態對服裝類
購買數量之交互作用圖………………………………………79
圖4-14 在無信用卡暗示與連鎖專櫃下,商品折扣與否對服裝類購
買數量之交互作用圖………………………………………..79
圖4-15 在連鎖專櫃與無商品折扣下,有無信用卡暗示對服裝類購
買數量之交互作用圖………………………………………..80
圖4-16 在無商品折扣下,零售商店型態對服裝類購買數量之
交互作用圖………………………………………………………81
圖4-17 在無信用卡暗示下,零售商店型態對飾品類購買數量
之交互作用圖…………………………………………………..83
參考文獻
一、 中文部分:
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劉忠平 (民84):百貨公司折扣活動對消費者購買傾向之影響-消費者決策模式
的應用。台大商研所未出版之碩士論文。
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