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研究生:戴建宏
研究生(外文):Jaine-Horng Dai
論文名稱:影響資訊電子業採用群組軟體之研究
指導教授:李再長李再長引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:工業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:群組軟體創新擴展資訊電子業
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近年來,由於企業越來越注重團隊工作的表現,及與外部之企業策略聯盟的營運方式,所以產生群體合作的需要,再加上網路應用的普及,及組織理論的愈趨成熟,產生了群組軟體。由於群組軟體的發展時間並不長,其間的因素錯綜複雜。本研究探討MIS 研究領域中有關群組軟體的文獻及創新的擴展理論,以形成本研究之模式,進而尋找影響採用群組軟體的關鍵性因素。
本研究的樣本是以天下雜誌1998年所發表的製造業1000大企業排行中,電子業與資訊業廠商的資訊主管或相關人員為對象,採用問卷法進行實證研究,資料分析結果如下:
1.國內資訊電子業使用群組軟體的情形還算普遍,對於處理事務性的工作流程系統及群體排程系統也應用得相當多了,可見群組軟體的應用已經由溝通性應用提昇到事務性的應用。另外,未來一年還會再使用的群組軟體中以視訊會議系統比例最高,可見決策性的群組軟體應用將具有很大的潛力。
2.在影響企業使用群組軟體的背景因素方面,檢定的結果只有企業員工人數多寡與資訊部門年度預算比例大小與企業是否使用群組軟體有關,可能由於資訊電子產業的特性,使員工使用資訊科技的能力較強,且機會較多,如果企業員工人數越多,當然越會驅動企業採用更多的群組軟體;另一方面也可能群組軟體的發展漸漸成熟,能支援員工的範圍增加,而不再侷限於電子郵件的使用。
3.對於沒有使用群組軟體的原因,在組織方面主要原因是群組軟體的觀念不普遍、缺乏高階主管的支援和承諾及現有的軟硬體設備無法配合。在系統方面,主要原因是系統開發成本過高、缺乏專業的系統開發人員及群組軟體的相關專業知識。
4.經由本研究的歸納,在組織構面上,專業人員處理緊急事件的能力及組織內部整合程度是非常重要的關鍵因素;在環境構面上,政府相關單位的措施、資訊需求程度、競爭驅動力等是重要關鍵因素;在科技構面上,相關優勢、資訊科技的成熟度為重要的關鍵因素;在支援構面上,高階主管的認知與支援程度、高階主管的參與及決策權力是重要關鍵因素。
5.經區別分析結果,產生影響群組軟體擴展過程中,較顯著的區別因素有組織與資訊系統的正式化、組織內部電腦化程度、政府相關單位的措施、競爭驅動力及高階主管的認知與支援程度等五個因素。
在組織與資訊系統的正式化方面,由於群組軟體運作時需要標準的作業程序,組織與資訊系統的正式化程度越高也就越傾向於積極使用需要正式化作業的資訊科技。在組織內部的電腦化程度方面,組織內部的電腦化程度代表組織所具有的通訊與資料儲存設備之完備性,若公司有決心採用群組軟體,則從評估、試用,到真正採用的階段,將會積極改善公司內部的資訊科技基礎。政府相關單位的措施對於一個要擴展群組軟體的企業是相當重要的,尤其是在評估與試用階段,若政府輔導不良或是相關政策不完善,可能造成某些中小企業對採用群組軟體的怯步,這些措施不僅可降低企業導入時的風險,對於相關技術的研發與標準的建立,也具有相當重要的角色。在競爭驅動力方面,由於資訊電子業所面臨的環境是極度競爭的,群組軟體的引進不但會對組織的內部活動,及其在整體產業中的競爭態勢產生改變,同時也會影響其交易伙伴,及增加公司與顧客溝通的管道。在高階主管的認知與支援程度上,若各部門的經理對群組軟體的採用能有所認知與支援,加強部門間的協調與整合,則企業內部的管理流程將可以獲得更大、更快速的改善。

摘要………………………………………………………………………I
目錄……………………………………………………………………III
表目錄…………………………………………………………………V
圖目錄…………………………………………………………………VII
第一章、 緒論………………………………………………………1
第一節、 研究背景與動機…………………………………………1
第二節、 研究目的…………………………………………………2
第三節、 研究範圍與限制…………………………………………2
第四節、 研究流程與步驟…………………………………………3
第五節、 全文大網…………………………………………………4
第二章、 文獻探討…………………………………………………5
第一節、 群組軟體之定義…………………………………………5
第二節、 群組軟體的類型…………………………………………7
第三節、 創新的擴展理論………………………………………..14
第三章、 研究架構與方法…………………………………………19
第一節、 研究架構………………………………………………..19
第二節、 研究假說………………………………………………..27
第三節、 資料分析方法…………………………………………..30
第四章、 研究結果…………………………………………………34
第一節、 企業背景資料分析……………………………………..35
第二節、 企業使用群組軟體的現況……………………………..40
第三節、 影響企業採用群組軟體之因素分析…………………..52
第四節、 影響群組軟體擴展過程之區別分析…………………..62
第五章、 結議與建議………………………………………………68
第一節、 研究發現與涵義………………………………………..68
第二節、 對業界之建議…………………………………………..73
第三節、 對後續研究者之建議…………………………………..73
參考文獻………………………………………………………………75
附錄一:問卷內容……………………………………………………79
附錄二:原始因素對照表……………………………………………86
附錄三:新命名因素對照表…………………………………………90

一.中文部份:
王存國、季延平、范懿文,民85,「決策支援系統」,台北:三民書局股份有限公司。
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王瑞之,民85,「群組軟體之發展及未來趨勢」,網路通訊,5月號,pp.40-44。
李玉玲,民84,「群組軟體在台灣──土洋新舊大戰誰能立足不敗」,資訊與電腦,3月號,pp.27-33。
林東清,民84,「影響企業引進資訊科技成效之組織因素」,管理評論,第十四卷,第二期,pp.59-84。
梁定澎,民80,「決策支援系統」,台北:松崗電腦圖書資料股份有限公司。
陳天亮,民83,「群組軟體支援腦力激盪之績效評估」,中山大學資訊管理研究所未出版之碩士論文。
黃炳錫,民83,「企業採用EDI系統及使用效益之研究-以報關行為例」,淡江大學資訊管理研究所未出版之碩士論文。
張銘晃,民85,「電子會議使用效果之實證研究-群體大小、任務特性與匿名之影響」,中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文。
謝文恭、李政綱,民84,「影響企業採用EDI系統因素之研究-以汽車產業中衛體系EDI為例」,第六屆國際資訊管理學術研討會論文集,pp.500-507。
二. 英文部份:
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