臺灣博碩士論文加值系統

近年來，一般企業電腦化的程度隨著企業規模的擴增及競爭的激烈，有日趨普及的跡象。為了因應亞洲金融風暴所帶來的經濟不景氣，一般企業在電腦設備的汰舊換新速度上有日漸趨緩的情況，取而代之的是以維修舊設備來度過景氣難關。相對地，電腦科技廠商受到這一波金融風暴的影響，產品銷售量急速下滑，維修服務需求量迅速爬升，為了因應目前大環境的經濟情況，電腦科技廠商需調整經營策略的方向，需對電腦系統維修業務作更精確的規畫，評估維修的技術及成本計價方式是否跟得上實際狀況劇烈的變化。
在為了因應電腦系統維修服務激烈的競爭環境，「開源方面」就是除了要開拓電腦系統的維修市場之外，「節流方面」就是突破現有的限制也算是另外一種增加利潤的方法。作業基礎成本制度的潛在功能，則可產生足以支持限制理論管理資料方面的所需，限制理論對於決策的制訂以及持續性的改善提供了一個有效的基礎，其最重要的貢獻在於指導企業如何集中利用有限的資源，把有限的資源用在整個系統中最重要的地方，以求達到最大的效益。
因此，本研究將採取作業基礎成本制度（ABC）來規畫個案公司電腦系統維修服務的成本計價模式，並探討「對於電腦系統的維修產業，其突破經營環境的與資源限制時的思考重點」與「限制理論」的精神是否有相似之處，進而將「作業基礎成本制度」與「限制理論」作一個結合，以達成作業基礎管理（ABM）的目的，以供相關產業作為參考。
本研究所得到的結論如下：
一、 改進服務部門資訊價值低落的瓶頸。
二、 幫助企業形成、達成企業策略目標。
三、 作業基礎成本制度引導企業從事策略性成本管理。
四、 將作業基礎成本制度與限制理論結合幫助企業形成一套循環性抑減成本的績效衡量架構。

第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究對象與目的 5
第三節 論文架構 6
第二章 文獻探討 8
第一節 作業基礎成本制度的介紹 9
第三節 作業基礎成本制度設計與實施前之考量 22
第三節 作業基礎成本制度的設計與實施 25
第四節 作業基礎成本制度於服務業之運用 30
第五節 學術界對於作業基礎成本制度的批評 33
第六節 限制理論之介紹 38
第三章 研究方法 45
第一節 個案研究方法之概述 46
第二節 執行ABC成本會計制度之研究方法概述 51
第三節 限制理論應用於本研究之研究方法 53
第四章 個案研究 55
第一節 個案公司背景與當前內外環境之瞭解 56
第二節 個案公司成本制度之瞭解 65
第三節 個案公司引進作業基礎成本制度前之評估與考量 67
第四節 個案公司作業基礎成本制度之設計 73
第五節 新舊成本制度的比較 82
第六節 限制理論的應用 89
第五章 結論與建議 96
第一節 研究結論 96
第二節 研究限制 97
第三節 研究建議 99
參考文獻 101

一、中文部分
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