企業組織導入企業資源規劃系統來整合企業組織各部門功能之資訊系統，以提高企業整體之競爭力，是重要的趨勢。本研究藉由個案研究的方式，實際參與企業內部對於企業資源規劃系統的導入及實作，分析可能發生之問題，並透過美商甲骨文公司所提出之導入關鍵成功因素和個案公司實際導入過程之間的差異，做一分析與比較。最後並提出相關的準則及要點供研究者參考。

Introducing ERP systems in enterprises to integrate various departments'''''''' information systems is becoming an important trend to promote the business competitiveness. This study investigates the process of introducing an ERP system in a case company to analyze possible issues. The introducing process of the case company is compared and analyzed with the Oracle''''''''s Applications Implementation Method. This study also evaluates the introducing process according to the critical success factors provided by the Oracle. Finally, some suggestions and guidelines for introducing ERP systems are discussed.

誌謝iii
目錄iv
表目錄vi
圖目錄vii
第一章 緒論1
1.1研究背景1
1.2研究動機2
1.3研究目的2
1.4研究限制2
1.5研究流程3
第二章 文獻架構5
2.1資訊系統之導入5
2.2企業流程再造(Business Process Reengineering)8
2.3企業資源規劃系統（ERP System）導覽9
2.4半導體產業之供應鏈17
第三章 企業資源規劃-Oracle Applications套裝應用軟體簡介19
3.1個案公司所使用模組特性之簡介19
3.1.1財務部分20
3.1.2製造部分25
3.2導入企業資源規劃系統步驟29
3.2.1 導入ERP系統之五個階段29
3.2.2 Oracle AIM31
3.3探討導入ERP系統之關鍵成功因素38
第四章 個案研究41
4.1個案公司簡介41
4.2目前個案公司導入模組之說明45
4.3個案實際導入之過程47
第五章 ERP系統導入過程中問題與因應探討54
5.1ERP系統導入之分析-個案公司與美商甲骨文導入ERP系統關鍵成功因素之實際比較55
5.2個案研究結果與建議62
第六章 結論65
6.1研究結論65
6.2未來研究方向66
參考文獻67
附錄69
實例說明72
實例一72
實例二77
表目錄
表1、五種型態的資訊系統6
表2、ERP系統演進歷程12
表3、ERP系統之基本功能13
表4、導入ERP系統之有形效益與無形效益14
表5、1997年ERP之10大供應商15
表6、解決方案類型與產出分析表34
表7、AIM導入步驟、主要目的及關鍵要素35
表8、組織人員在參與過程中所扮演的角色37
表9、作業分析會議記錄49
表10、BRM議題（Business Requirement Map Issues）50
表11、BRM之解決方案51
表12、美商甲骨文導入ERP系統關鍵成功因素56
表13、美商甲骨文導入關鍵成功因素與個案公司實際狀況比較表61
圖目錄
圖1、論文流程4
圖2、二階式客戶端與中心端架構11
圖3、三階式客戶端與中心端架構11
圖4、ERP系統建置的三大部份15
圖5、Oracle Applications與企業活動關係圖19
圖6、個案公司導入ERP系統之模組關係圖20
圖7、總帳模組流程圖21
圖8、應付帳款模組流程圖22
圖9、應收帳款模組流程圖24
圖10、固定資產模組流程圖25
圖11、庫存模組之流程圖26
圖12、採購模組流程圖27
圖13、訂購模組流程圖29
圖14、導入ERP系統之五個階段29
圖15、Oracle''''''''s Applications Implementation Method步驟流程圖32
圖16、個案公司組織圖43
圖17、美商甲骨文與個案公司對應之專案組織架構圖44
圖18、個案公司導入ERP之模組關係圖46
圖19、Oracle Applications與個案公司作業流程之對應模組46
圖20、Oracle''''''''s Applications Implementation Method步驟流程圖47
圖21、自訂採簽核功能之螢幕畫面（Snapshot）52
圖22、資訊系統、組織與人之關係55
圖23、個案公司導入ERP專案組織架構圖69
圖24、起始登錄畫面72
圖25、工作職責登錄選單畫面73
圖26、System Administrator GUI表單畫面73
圖27、設計工作職責表單畫面74
圖28、設計工作職責表單畫面74
圖29、使用者的工作職責表單畫面75
圖30、設計工作職責表單畫面75
圖31、系統角色參數設定畫面76
圖32、系統角色參數搜尋畫面77
圖33、系統角色參數設定畫面77
圖34、General Ledger Super User GUI表單畫面78
圖35、搜尋日記帳表單畫面79
圖36、日記帳表單畫面79
圖37、日記帳分錄畫面80
圖38、變更匯率表單畫面80

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