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研究生:李棟榮
研究生(外文):Lee Don-Zon
論文名稱:矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關連性研究--以工業技術研究院員工為例--
論文名稱(外文):A Study on the Relationships among Role Conflict,Organizational Commitment and Intent to Quit under Matrix Organizational Structure:Using Employees from Industrial Technology Research Institute as Examples
指導教授:李經遠李經遠引用關係
指導教授(外文):Lee Gin-Yuan
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:矩陣式組織結構角色衝突組織承諾離職意願
外文關鍵詞:Matrix Organizational StructureRole ConflictOrganizational CommitmentIntent to Quit
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矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關連性研究
--以工業技術研究院員工為例--


研究生:李棟榮 指導教授:李經遠


國立交通大學經營管理研究所


摘 要


本研究目的在驗證矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關連性,並以工業技術研究院員工為例,進行問卷調查,取得251份有效樣本,而用於樣本之統計分析方法包括信度分析、因素分析、次數分配、敘述統計、迴歸分析、T檢定、變異數分析、Scheffe比較法進行分析,因而取得如下之主要實證結果:

1. 矩陣式組織結構下之員工,其角色衝突對組織承諾呈負向之影響。
2. 矩陣式組織結構下之員工,其角色衝突對離職意願呈正向之影響。
3. 矩陣式組織結構下之員工,其組織承諾對離職意願呈負向之影響。
A Study on the Relationships among Role Conflict,Organizational Commitment and Intent to Quit under Matrix Organizational Structure:Using Employees from Industrial Technology Research Institute as Examples

Student:Lee Don-Zon Advisor:Lee Gin-Yuan

Institute of Business and Management
National Chiao Tung University

ABSTRACT

The purpose of this study was to examine the relationships among role conflict,organizational commitment and intent to quit under matrix organizational structure and used employees from Industrial Technology Research Institute as examples.
Making a survey of collecting 251 effective samples.The statistical methods used in samples analysis include Reliability Analysis,Factor Analysis,Frequency Distribution,Descriptive Statistics,Regression Analysis,T-test,Analysis of Variance,and Scheffe’s Comparison. Therefore, We got the major conclusions as follows:
1. It appears negative influence for employees’role conflict to organizational commitment under matrix organizational structure.
2. It appears positive influence for employees’ role conflict to intent to quit under matrix organizational structure.
3. It appears negative influence for employees’ organizational commitment to intent to quit under matrix organizational structure.
目錄
頁次
第壹章 緒論………………………………………………………………… 1
第一節 研究動機…………………………………………………………… 1
第二節 研究目的…………………………………………………………… 3
第貳章 文獻探討…………………………………………………………… 4
第一節 矩陣式組織結構…………………………………………………… 4
第二節 角色衝突……………………………………………………………12
第三節 組織承諾……………………………………………………………20
第四節 離職意願……………………………………………………………27
第五節 角色衝突、組織承諾、離職意願之實證結果……………………33
第六節 個人特徵與角色衝突、組織承諾、離職意願之實證結果………34
第參章 研究方法……………………………………………………………39
第一節 研究假設……………………………………………………………39
第二節 研究程序……………………………………………………………41
第三節 研究架構……………………………………………………………42
第四節 研究對象與樣本數的決定…………………………………………43
第五節 基本資料收集與分析………………………………………………45
第六節 測量工具……………………………………………………………48
第七節 信度與效度…………………………………………………………50
第八節 統計分析方法………………………………………………………54
第肆章 研究結果及討論……………………………………………………55
第一節 角色衝突、組織承諾、離職意願之分析…………………………55
第二節 迴歸分析……………………………………………………………59
第三節 個人特徵與角色衝突、組織承諾、離職意願之差異性分析……62
第伍章 結論與建……………………………………………………………70
第一節 結論探討……………………………………………………………70
第二節 研究限制……………………………………………………………75
第三節 建議…………………………………………………………………76
參考文獻……………………………………………………………………77
一、中文部…………………………………………………………………77
二、西文部…………………………………………………………………81
附錄:問卷調………………………………………………………………89


















表目錄
頁次
表 2-1 矩陣分類連續向度………………………………………………………10
表 2-2 行為承諾與態度承諾……………………………………………………22
表 2-3 組織承諾的分類…………………………………………………………23
表 2-4 組織承諾程度與可能之後果一覽表……………………………………26
表 3-1 問卷發出與回收統計表…………………………………………………45
表 3-2 樣本之基本資料分析……………………………………………………47
表 4-1 本研究各變項角色衝突、組織承諾、離職意願統計表………………55
表 4-2 工研院員工角色衝突構面全距、平均值、標準差、得分比統計表…56
表 4-3 工研院員工組織承諾構面全距、平均值、標準差、得分比統計表…57
表 4-4 工研院員工離職意願構面全距、平均值、標準差、得分比統計表…57
表 4-5 角色衝突、組織承諾、離職意願各所次序一覽表……………………58
表 4-6 角色衝突與組織承諾之迴歸分析摘要表………………………………59
表 4-7 角色衝突與離職意願之迴歸分析摘要表………………………………60
表 4-8 組織承諾與離職意願之迴歸分析摘要表………………………………61
表 4-9 個人特徵對角色衝突T檢定摘要表……………………………………62
表 4-10 個人特徵對角色衝突變異數分析摘要表……………………………64
表 4-11 個人特徵對組織承諾T檢定摘要表…………………………………65
表 4-12 個人特徵對組織承諾變異數分析摘要表……………………………66
表 4-13 個人特徵對離職意願T檢定摘要表…………………………………67
表 4-14 個人特徵對離職意願變異數分析摘要表……………………………69



圖目錄
頁次
圖 2-1 美國一般大學企管學院之矩陣式組織結構……………………………11
圖 2-2 角色衝突的模式…………………………………………………………16
圖 2-3 社會系統要素圖…………………………………………………………17
圖 2-4 衝突過程模式……………………………………………………………18
圖 2-5 衝突策略…………………………………………………………………19
圖 2-6 組織承諾因果模式………………………………………………………25
圖 2-7 員工離職的決定歷程……………………………………………………29
圖 2-8 員工離職行為的簡易模式………………………………………………30
圖 2-9 員工退縮行為之模式……………………………………………………31
圖 2-10 離職原因觀念模式……………………………………………………32
圖 3-1 本研究之研究程序………………………………………………………41
圖 3-2 本研究架構………………………………………………………………42
參 考 文 獻
一、中文部分:
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係之研究----以韓國電子業為例,國立政治大學企業管理研究所碩士
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51.黃元齡(民86年),心理與教育測驗的理論與方法,大中國圖書公司。
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53.楊家雅(民81年),彈性工時制度對員工工作滿意度及離職傾向之影
響,私立文化大學企業管理研究所碩士論文。
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業管理研究所碩士論文。
60.戴久永(民81年),統計概念與方法,三民書局。
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究,私立中國文化大學兒童福利研究所碩士論文。
62.顏月珠(民84年),商用統計學,三民書局股份有限公司。
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二、西文部分:
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