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研究生:朱馨翎
研究生(外文):Chu,Hsin-Ling
論文名稱:企業倫理制度化之研究
論文名稱(外文):The Research of Business Ethics Institutionalization
指導教授:林月雲林月雲引用關係
指導教授(外文):Carol,Y.Y.Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:人力資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:102
中文關鍵詞:制度理論企業倫理制度機制組織同形銀行業會計師事務所
外文關鍵詞:Institutional TheoryBusiness EthicsInstitutional OrganismOrganizational isomorphismBanking IndustryAccounting Firm
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天下雜誌近三年來進行的「企業社會責任調查」中,顯示企業重視企業倫理的觀念,每年都在企業之間相互感染、成長,但不同的企業、不同的企業主、甚至不同的產業,都會造成企業倫理實踐的不同。有關企業倫理的研究,目前尚未有國內研究者從產業面或制度環境的觀點探討對企業倫理的影響。在組織理論方面,由1970年代以來最具主流地位的四大學派,近來漸有聚合於制度理論的傾向。本研究將由制度理論所主張的制度化過程觀點,整合企業倫理的形成本質,解釋企業如何因應外部環境加諸的倫理規範,以及深入探討高度競爭產業中相互模仿、或是努力成為產業中翹楚的同形化過程。
根據Scott(1987)的建議,本研究選擇銀行業及會計師事務所兩個處在制度要求較高環境中的產業為研究對象,再配合1996、1997、1998三年度間天下雜誌所進行之「企業社會責任調查」之結果,選擇四家銀行及台灣五大事務所中的四大之人力資源主管進行質性訪談,並運用Carny(1990)之資料分析提煉階梯及內容分析法進行個案資料分析。
本研究針對銀行業及會計師事務所個案公司訪談之分析結果,建構出以下四大主命題-
命題一:在制度要求嚴格的產業中,制度環境會透過強制性機制、規範性機制、競爭性機制的運作影響到產業內個別組織的企業倫理行為,而且三個機制的影響強弱各有不同。
命題二:制度機制通常會導致處在制度要求嚴格產業中的企業發生企業倫理基準點同形的現象。
命題三:產業內競爭情況不穩定時,企業倫理不同形通常由競爭性機制造成。
命題四:產業內競爭情況較穩定時,市場會逐漸透露企業倫理差異化的空間,此時「其他因素」便易促成企業倫理不同形,而且不同形的倫理標準通常較企業倫理基準點同形為高。
最後,本研究就制度環境其個別企業觀點提出以下建議-
制度環境觀點:法令規定應具「前瞻性」,「倫理法律化」應仔細評估。
公會力量尚待發揮。
個別企業觀點:二個案產業企業倫理不同形原因不同,可互為借鏡。
個人和企業間的企業倫理關係應釐清。
較注意企業倫理的公司其外部認同、社會形象較佳。
目錄
第一章緒論 . . .. . . . . . . . . . . . .1
第一節研究背景. . .. . . . . . . . . . . . .1
第二節研究動機. . .. . . . . . . . . . . . .2
第三節研究目的. . .. . . . . . . . . . . . .3
第四節研究流程. . .. . . . . . . . . . . . .5
第五節論文架構. . .. . . . . . . . . . . . .6
第二章文獻探討. . .. . . . . . . . . . . . .8
第一節企業倫理. . .. . . . . . . . . . . . .8
一、企業倫理的定義與內涵. .. . . . . . . . . . . . .8
二、企業倫理的形成與維持. .. . . . . . . . . . . . .10
三、企業倫理的決策因素. .. . . . . . . . . . . . .11
四、國內學者對企業倫理的研究. . . . . . . . . . . . .12
第二節制度理論. .. . . . . . . . . . . . .15
一、制度及制度化的意義. .. . . . . . . . . . . . .15
二、制度理論的發展 . .. . . . . . . . . . . . .16
三、制度的來源 . .. . . . . . . . . . . . .17
四、制度化的過程. .. . . . . . . . . . . . .18
五、制度化的機制 . .. . . . . . . . . . . . .20
六、制度化對組織的影響-組織同形. . . . . . . . . . . .22
七、制度環境和產業 . .. . . . . . . . . . . . .23
第三節企業倫理和制度理論. .. . . . . . . . . . . . .25
一、競爭性機制 . .. .. . . . . . . . . . . . .25
二、規範性機制 . .. .. . . . . . . . . . . . .25
三、強制性機制 . .. .. . . . . . . . . . . . .26
第四節研究架構. .. .. . . . . . . . . . . . .29
第三章研究方法. .. .. . . . . . . . . . . . .31
第一節個案公司選擇. .. . . . . . . . . . . . .31
第二節深度訪談. .. .. . . . . . . . . . . . .26
第四章個案分析結果. .. . . . . . . . . . . . .40
第一節銀行業歸納分析. .. . . . . . . . . . . . .40
一、個案公司背景比較. .. . . . . . . . . . . . .40
二、企業倫理之組織同形效果.. . . . . . . . . . . . .43
三、制度環境機制 .. .. . . . . . . . . . . . .48
四、小結 .. .. . . . . . . . . . . . .53
五、和概念性研究架構比較. .. . . . . . . . . . . . .54
第二節會計師事務所業歸納分析. . . . . . . . . . . . .56
一、個案公司背景比較. .. . . . . . . . . . . . .56
二、企業倫理之組織同形效果.. . . . . . . . . . . . .59
三、制度環境機制. .. . . . . . . . . . . . .64
四、小結 .. .. . . . . . . . . . . . .67
五、和概念性研究架構比較. .. . . . . . . . . . . . .68
第三節產業綜合比較分析. .. . . . . . . . . . . . .70
一、產業特質比較 .. .. . . . . . . . . . . . .70
二、制度機制綜合討論. .. . . . . . . . . . . . .71
三、組織同形綜合討論. .. . . . . . . . . . . . .73
四、和概念性研究架構比對. .. . . . . . . . . . . . .75
第五章命題建構 .. .. . . . . . . . . . . . .77
第六章結論與建議 .. .. . . . . . . . . . . . .83
第一節研究結論. .. .. . . . . . . . . . . . .83
一、制度機制的綜合討論. .. . . . . . . . . . . . .83
二、組織同形的綜合討論. .. . . . . . . . . . . . .86
三、組織不同形的綜合討論 .. . . . . . . . . . . . .87
四、概念性研究架構之修正與補強 . . . . . . . . . . . .87
第二節管理涵意 .. .. . . . . . . . . . . . .89
一、從制度環境角度 . .. . . . . . . . . . . . .89
二、從個別企業角度. .. . . . . . . . . . . . .90
第三節研究貢獻. .. .. . . . . . . . . . . . .92
第四節後續研究建議. .. . . . . . . . . . . . .93
一、研究方法設計 .. .. . . . . . . . . . . . .93
二、研究對象選擇 .. .. . . . . . . . . . . . .93
第五節研究限制. .. .. . . . . . . . . . . . .94
一、研究方法限制 .. .. . . . . . . . . . . . .94
二、時間物力之限制. .. . . . . . . . . . . . .94
參考文獻. .. .. . . . . . . . . . . . .96
附錄 訪談問題表 .. .. . . . . . . . . . . . .100
表目錄
【表2.1】國內企業倫理研究的分類整理. . . . . . . . . .13
【表2.2】不同的強調重點-制度的三個維度 . . . . . . . .20
【表3.1】會計師事務所經營概況. . . . . . . . . . . . .33
【表3.2】天下雜誌「企業社會責任調查」銀行業統計. . . .34
【表4.1】銀行業個案公司背景資料 . . . . . . . . . . .41
【表4.2】銀行業個案公司企業倫理行為整理 . . . . . . .44
【表4.3】銀行業企業倫理同形及不同形行為. . . . . . . .46
【表4.4】銀行業組織正當性指標 . . . . . . . . . . . .48
【表4.5】銀行業企業倫理決策考量歸納. . . . . . . . . .49
【表4.6】個案公司基本資料比較 . . . . . . . . . . . .57
【表4.7】會計師事務所業企業倫理行為歸納. . . . . . . .59
【表4.8】會計師事務所業企業倫理同形與不同形. . . . . .60
【表4.9】台灣區事務所之組織正當性指標. . . . . . . . 62
【表4.10】會計師事務所業企業倫理決策考量歸納. . . .64
【表4.11】會計師事務所經營上面臨的主要問題. . . . . .65
【表4.12】銀行業及會計師事務所業產業特質比較 . . . . .70
【表4.13】企業倫理決策因素重要性頻次統計. . . . . . .72
【表4.14】跨產業企業倫理同形與不同形. . . . . . . . .73
【表4.15】企業考量決策因素出現頻次. . . . . . . . . .74
圖目錄
【圖1.1】本研究流程圖 . . . . . . . . . . . . . 6
【圖2.1】企業與其利害關係人之關聯 . . . . . . . . . .10
【圖2.2】企業倫理研究分類架構 . . . . . . . . . . . .12
【圖2.3】制度化的連續模型. . . . . . . . . . . . . .19
【圖2.4】結合技術及制度化環境 . . . . . . . . . . . .24
【圖2.5】「決定企業倫理行為之市場基礎及制度因素」之整合模型. . . . . . . . . . . . . .27
【圖2.6】概念性研究架構. . . . . . . . . . . . . .30
【圖4.1】修正概念性研究架構. . . . . . . . . . . . . .55
【圖4.2】會計師事務所業經營概況(一) . . . . . . . .56
【圖4.3】會計師事務所業經營概況(二). . . . . . . . .57
【圖4.4】修正概念性研究架構. . . . . . . . . . . . . .69
【圖4.5】銀行業企業倫理決策考量. . . . . . . . . . . .71
【圖4.6】會計師事務所業企業倫理決策考量. . . . . . . .71
【圖4.7】修正概念性研究架構. . . . . . . . . . . . . .75
【圖6.1】修正概念性研究架構. . . . . . . . . . . . . .88
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