(3.237.97.64) 您好!臺灣時間:2021/03/03 01:07
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:江亮璇
論文名稱:以捷運工程為例探討重大工程專案跨階段利益關係人之溝通問題
指導教授:譚瑞琨譚瑞琨引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:工業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:122
中文關鍵詞:利益關係人管理跨階段溝通影響專案溝通管理重大工程台北捷運工程
相關次數:
  • 被引用被引用:4
  • 點閱點閱:191
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
重大公共建設可以創造經濟發展的環境,增進國民生活的水準,提升國家競爭力。重大工程的特色為規模大、預算多、工期長、牽涉廣,因此常常以專案的方式來興建。捷運工程建設是中央積極推動的重大建設之一,路線橫跨台北縣市工商繁忙的市區,因此需要牽涉中央至地方的各級機關,從規劃、設計、發包、施工、工程配合、經費籌措等等,均與許多不同性質的單位有關,需要各單位協調配合。而且工程涉及土木與機電多項技術,產生複雜的介面問題,專業承包商眾多,尤其需要互相溝通協調才能順利進行。加上監審單位及各個不同政治團體對捷運工程的牽制,使得捷運工程進行的一舉一動受到各方的矚目,因此捷運工程的推動,除了工程團隊的努力之外,更需要與各方溝通協調,始能順利推動。
隨著政治的改變,經濟的進步,社會的發展,民眾意識逐漸抬頭,加上溝通媒體的多元化,利益關係人對組織的影響力越來越不能忽視。在專案生命週期中,各階段的利益關係人不盡相同,其影響力與利益關係亦有所不同,溝通需求不同,因此溝通管理依專案生命週期階段不同而不同。
本研究嘗試從工程專案規劃到施工各階段利益關係人著手,分析利益關係人對組織的利益關係與潛在的威脅、合作,了解利益關係人在不同階段的類型。以專案溝通管理的方法,注重溝通規劃,適時取得所需資訊並轉換為專案的資訊,決定利益關係人的資訊需求及溝通需求。透過的資訊散佈,讓利益關係人在適時取得所需的資訊。同時,本研究針對專案各階段的重要作業之溝通因素,分析其中的溝通障礙,並且,探討專案前期-規劃、設計、發包的溝通問題,對專案後期-施工/測試階段的影響。以期在往後的工程當中,能注重專案前期溝通問題所帶來的後遺症。
目錄
目錄
表目錄
圖目錄
第一章 續論
第一節 研究背景級動機
第二節 研究目的
第二章 文獻探討
第一節 利益關係人管理
一、 利益關係人定義
二、 利益關係人分類
三、 利益關係人管理
第二節 專案溝通管理
一、 溝通的意義與組成
二、 溝通管理
三、 專案溝通管理
第三章 研究設計
第一節 研究架構
第二節 研究方法
第三節 研究步驟
第四章 發包及施工/測試之界面關係
第一節 發包作業之界面關係
第二節 捷運工程施工監造系統
第三節 捷運系統整合及測試運轉監造系統
第四節 界面關係
第五節 重大工程界面
第五章 重要作業及利益關係人認定
第一節 重要作業認
第二節 利益關係人認定
第三節 重要利益關係人分析
第六章 捷運工程之溝通系統
第一節 主體工程之溝通系統
第二節 用地取得之溝通系統
第七章 捷運工程利益關係人之溝通管理
第一節 主體工程之溝通管理
第二節 用地取得之溝通管理
第八章 追溯施工/測試階段的溝通管理
第九章 結論與建議
第一節 研究發現
第二節 研究建議
第三節 研究限制
第四節 後續研究建議
參考文獻
參考文獻
一、中文文獻
Sheldon, J. s. 1996, “協議技術與爭議處理” 台北市政府捷運局機電系統專業顧問.
Barrett, S. 1996, “系統整合測試期間處本部如何支援現場工務所” 台北市政府捷運局機電系統專業顧問.
中工處土木科, 1994, “捷運工程各施工階段圍籬面積評估分析報告” 捷運工程局捷運技術 11期 p.119.
王正安, 1996, “捷運工程機/土界面關係之研討” 捷運工程局捷運技術 15期 p.46.
王秉鈞, 1995, “管理學” 華泰書局.
台北市政府捷運工程局, 1997, “標準作業程序手冊(局技術部份)”
台北市政府捷運工程局, 1997, “標準作業程序手冊(局行政部份)”
台北市政府捷運工程局, 1998, “標準作業程序手冊(工程處)”
台北市政府捷運工程局, 1987, “七十六年捷運年刊”
台北市政府捷運工程局, 1997, “八十六年捷運年刊”
台北市政府捷運工程局,1992, “捷運策略”
台北捷運公司, “台北大眾捷運系統營運法規彙編(全四冊)
朱為愉, 1997, “都市計畫變更及禁建” 台北市政府捷運工程局
朱恆亮, 1989, “細部設計圖說審核原則” 台北市政府捷運工程局技術移轉心得報告
呂世博, 1998, “以利益關係人觀點探討重大工程之溝通管理─台北捷運工程為例子” 中央大學工業管理研究所碩士論文.
呂岳憲, 1997, “建立公共工程集中管制制度公聽會紀要” 立法院院聞第五十二卷.第七期.
吳夢桂, 1998, “我在台北捷運 第一部 齊寶錚與台北捷運” 聯經出版社代理
吳沛軫, 1992, “捷運系統之基本設計” 捷運工程土木設計講習班
余春長, 1998, “台北捷運高運量系統整合測試” 捷運工程局捷運技術 19期 p.56.
李光真、薛繼光, 1996, “捷運天蠶變” 光華21卷6期 p.80.
李承德, 1994, “管線遷移應注意事項” 捷運工程局捷運技術11期 p.19.
李得璋等人, 1991, “專案工程契約管理之研究” 台北市政府捷運工程局委託專題研究.
李田樹澤, 1996, “管理學” 天一圖書有限公司.
林柏榮, 1995, “捷運工程管理問題與改進成效” 台北市政府捷運工程局技術移轉心得報告
林柏榮, 1996, “工務管理作業要點及合約變更” 台北市政府捷運工程工務管理作業要點
林全興, 1999, “捷運系統工程用地都市計畫作業之研析” 捷運工程局捷運技術 20期 p.6.
亞聯工程顧問公司,1994,“捷運監理制度之建立”
范光群, 1997, “仲裁制度與工程合約常見之糾紛” 萬國法律事務所
徐櫻君, 1994, “捷運工程用地都市計劃變更相關配合作業之問與答” 捷運工程局捷運技術 10期 p.64.
郭崑謨, 1994, “管理學” 國立空中大學用書.
許光華、何文榮, 1998, “專案管理-理論與實務” 華泰書局.
常岐德, 1996, “捷運工程管理理念” 捷運系統工程技術移轉心得發表會, 台北市政府捷運工程局.
黃金田, 1996, “淡水線捷運工程土建施工管理之心得” 台北市政府捷運工程局技術移轉心得報告.
黃書藏, 1996, “投標須知” 台北市政府捷運工程局技術移轉心得報告.
黃孟蓉, 1995, “管理概論” 五南圖書出版有限公司.
黃朝, 1997, “我不潛水,但我有潛水夫症” 新觀念1997/12 p.46-48
張世賢, 1992, “政策溝通協調的策略分析:宜蘭六輕設廠個案探討” 中國行政評論第一卷第四期 p.33-56
張辰秋, 1996, “捷運工程系統整合之探討” 台北市政府捷運工程局技術移轉心得報告.
張培義, 1997, “參與高運量捷運淡水線工程執行之自省” 工程70卷3期 p.32-39
張澤雄, 1996, “捷運路網規劃” 台北市政府捷運工程局
陳朝順, 1997, “台北捷運發包策略之回顧與展望” 捷運工程局捷運技術17期 p.86.
傅景昌, 1996, “建物拆遷補償作業之技巧與應注意事項” 台北市政府捷運工程局技術移轉心得報告.
曾仕強、劉君政, 1988, “圓滿的溝通” 駿馬文化事業社有限公司.
楊文絮, 1997, “淺談重大災難損鄰事件善後工作” 捷運工程局捷運技術 17期 p.26.
楊忠憲, 1998, “台北捷運機電設施工程作業管制系統簡介” 捷運工程局捷運技術 18期 p.25.
楊銘賢, 1995, “管理概論” 中興管理顧問公司.
趙紹廉, 1996, “捷運系統履勘制度之介紹” 台北市政府捷運工程局
黎煥霖, 1994, “界面協調在淡水線捷運工程的實際作為” 捷運工程局捷運技術 11期 p.64.
鄭如嵐, 1997, “水環工程標界面討論” 水環工程技術移轉心得報告。
鄧榮圻, 1996, “用地取得與工地之聯繫” 台北市政府捷運工程局工地主任訓練班教材
劉寶傑, 呂紹煒, “捷運白皮書4,444億的教訓” 時報文化出版出版企業有限公司.
簡哲宏, 1998, “台北捷運淡水線「軌道工程介面」探討” 捷運工程局捷運技術 19期 p.39.
二、英文文獻
Alkhafaji, A.F., 1989, “A Stakeholder Approach to Corporate Goverance : Managing in a Dynamic Environment”, Westport, CT : Quorum Books.
Blair, J.D. and Fottler, M.D., 1990, “Challenges in Health Care Management : Strategic Perspectives for Managing Key Stakeholders”, San Francisco: Jossey─Bass.
Blair, J. D. and Rock, T. T. and Rotarius, T. M. and Fottler, M. D. and Bosse, G. C. and Driskill, J. M., 1996, “The Problematic Fit of Diagnosis and Strategy For Medical Group Stakeholders — Including IDS/Ns”, Helath Care Management Review, 21(1), pp.7-28.
Blair, J. D. and Buesseler, J. A., 1998, “Competitive Forces in the Medical Group Industry : A Stakeholder Perspective”, Helath Care Management Review, 23(2), pp.7-27.
Carper, W.B., 1989, “Strategic Power Relationships in Contemporary Profit and Noprofit Hospitals”, Academy of Management Journal, Vol.26 No.2, pp.311-320.
Carroll, A.B., 1989, “Business and Society : “Ethics and Stakeholder Management ”, Cincinnati : South Westen.
Cornell, B. and Shapiro, A.C., 1987, “Corporate Stakeholders and Corporate Finance”, Financial Management, No.16,pp.5-14.
Chris H. and Tung A., 1989, “Project Management for Construction”, Prentice Hall, Englewood Cliffs, New Jersey.
Evan, W.M. and Freeman, R.E., 1988, “A Stakeholder Theory of the Morden Corporation : Kantian Capitalism”, Ethical Theory and Business, pp.75-84
Freeman, R.E. and Reed, D.L., 1983, “Stockholders and Stakeholders : A New Perspective on Corporate Governance”, California Management Review, Vol.25 No.3 pp.93-94.
Gruing, J.E. and Todd H., 1984, “Managing Public Relations”, NY:CBS College Publishing.
Harrison, J. S. and St John, C. H., 1996, “Managing and partnering with external stakeholders”, The Academy of Management Executive. pp.46-55.
Hill, C.W.L. and Jones, T.M., 1992, “Stakeholder — Agency Theory”, Journal of Management Studies, Vol.29, No.2, pp.131-154.
Irving, P. and Tourish, D., 1994, “An Integrated Communication Strategy for Health Service Managers” Journal of Management in Medicine, Vol 8 No. 6. pp. 53-57.
Langtry, B., 1994 “Stakeholders and the Moral Responsibilitys of Business” Business Ethics Quarterly, Vol.4, No.4, pp.431-443.
Mitchell, R.K., Agnel, B.R. and Wood, D.J., 1997, “Toward A Theory of Stakeholder Identification and Salience : Defining the Principle of And What Really Counts”, Academy of Management Review, Vol.22, No.4 pp.853-886.
Project Management Institute, 1996, “A Guide to Project Management Body of Knowledge”, Chap10, pp.103-110.
Rhenman, E., 1964, “Foeretagsdemokrati och foeretagsorganisstion” Stockholm : Thule.
Savage, G. T. and Taylor, R. L. and Rotarius, T. M. and Buesseler, J. A., 1997, “Governance of Intergated Delivery Systems / Networks : A Stakeholder Approach”, Health Care Manage Rev, 22(1) pp.7-20.
Savage, G. T. and Nix, T. W. and Whitehead, C. J. and Blair, J. D., 1991, “Strategies for assessing and managing organizational stakeholders”, The Academy of Management Executive. pp.61-75.
Wicks, A.C., Gilbert, D.R., Jr. and Freeman, R.E., 1994, “A Feminist Reinterpertation of the Stakeholder Concept”, Business Ethics Quarterly, Vol.4 No.4, pp.475-497.
Yin, R.K, 1994, “Case Study Research : Design and Method”, Second Edition, Sage publications, Thousand Oaks.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔