在經營環境劇變的現代，企業機構均面臨到較過去更難以預測、複雜的環境，而必須迅速回應外部環境的變化，以維持企業機構的永續生存。而在推動變革的過程中，組織內成員出現抗拒的現象，對於組織變革的推動，勢必有所阻礙。因此，如何以最佳的領導型態，了解組織推動變革時可能遭遇到的抗拒原因、降低員工的抗拒行為，以因應外部環境的威脅，乃成為現今經營環境中之一重要課題。
為深入探討上述問題，本研究以三商銀民營化變革為例，針對三商銀的現職員工，以問卷調查方式，於四月初發出750份問卷，共計回收262份有效問卷，有效回收率為35%。本研究所使用的統計方法計有：描述統計分析、一因以及二因子變異數分析、相關分析，探討不同領導型態與銀行別，對組織變革認知程度與員工抗拒行為之影響，以及員工對組織變革程度認知程度與其抗拒程度之關係。資料分析之研究結果列述如下：
一.主管不同的領導型態會顯著影響員工對組織變革的認知程度。在技術變化
方面，高體恤高結構的領導型態優於低體恤低結構的領導型態；而在人員變
化及結構變化方面，高體恤低結構及高體恤高結構的領導型態都顯著優於低
體恤低結構。
二.三家銀行在組織變革之人員變化及結構變化上，第一銀行的認知程度均顯著
高於華南銀行及彰化銀行。
三.領導型態與不同銀行別皆會影響組織變革的認知程度，其交互作用亦顯著。
四.在低體恤低結構的領導型態時，員工抗拒程度均顯著高於其他三種領導型態
下的抗拒程度。
五.華南及彰化銀行之抗拒程度皆較第一銀行為低。
六.領導型態與不同銀行別皆會影響抗拒程度，其交互作用亦顯著。
七. 三家銀行員工在面對民營化組織變革時，不論在技術變化、人員變化及結構變化認知程度的高低，對其抗拒變革的相關程度均不高。

目錄
摘要
致謝辭
圖目錄
表目錄
第一章 緒論……………………….……….…1
第一節 研究背景與問題…………………………………….….…..1
第二節 研究目的.…………………..……..……………….…....2
第三節 研究範圍與流程…….………….………………...……….3
第二章 理論基礎與相關文獻探討……………….…5
第一節 領導型態之理論基礎….…….…………..……….………5
第二節 組織變革之理論基礎………………….……….…….…12
第三節 員工抗拒行為…….………………………….……….…..16
第三章 個案介紹………………….….………………..…23
第一節 三商銀行概況……………….……………….…………23
第二節 三商銀近十年來組織變革的過程………..…….……….28
第四章 研究方法………………..……….…….…..…..31
第一節 研究架構……………….……………………...……..….31
第二節 主要變數操作型定義………….…………………….....33
第三節 問卷調查之實施.………………….……….……..……35
第四節 研究工具及分析方法………………..…………………….37
第五章 資料分析與研究發現.………………..….…41
第一節 領導型態與組織變革之分析…..………………..……41
第二節 銀行別與組織變革之分析….……………….…………….45
第三節 領導型態、銀行別與組織變革之分析…….…………..…48
第四節 領導型態與員工行為抗拒之分析………….…………....52
第五節 銀行別與員工行為抗拒之分析……………………...…55
第六節 領導型態、銀行別與員工行為抗拒之分析.…………..…57
第七節 組織變革與員工行為抗拒之分析….…….………….…60
第六章 結論與建議……………………….……………62
第一節 研究結論……………..…………………………..……….62
第二節 研究建議………………………………………..…….….67
第三節 研究限制………………………………………………..…70
參考文獻……………………………………………….…….….71
附錄 問卷…………………………………….…………..……76

參考文獻
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