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研究生:江志浩
論文名稱:探索國內績優廠商如何進行涉及跨組織協調的企業程序再工程
指導教授:李昌雄李昌雄引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中央大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:企業程序再工程跨組織協調過程模式個案研究
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過去許多學者提出企業程序再工程的一般性方法論,同時也指出在實際導入時必須因應企業的環境做修正及落實。學者也發現,國內企業進行再工程的程序多是跨組織程序。涉及跨組織協調的企業程序再工程其進行過程具有何種特性?其與過去的組織過程模式有何不同?由於涉及跨組織協調的企業程序再工程是一種新興的組織現象,目前對其進行過程並不十分清楚。
本研究採用個案研究法,觀察英業達和COMPAQ、英業達和川慶塑膠這兩個成功個案如何進行涉及跨組織協調的企業程序再工程,並對進行的過程做系統化描述。分析描述的架構包含了三個觀點:過程觀點、情境觀點和內容觀點。描述的基礎是三種理論過程模式-計畫性模式、適應模式、浮現模式,利用其在過程觀點-目標的挑選、進度控制與資源配置-兩元素上不同的描述主張,做為檢視實際個案過程模式的依據。
本研究嘗試對涉及跨組織協調企業程序再工程的進行過程做一瞭解。除了描述成功個案的進行過程外,本研究也發現,涉及跨組織協調的企業程序再工程並沒有一定的過程模式,而這過程模式與問題目標的定義是否良好有關。目標定義良好的問題比較會是以計畫性模式來進行,目標定義不良的問題則比較會是以適應模式來進行。本研究的兩個案其進行模式都包含了計畫性模式和適應模式兩種。但本研究也不排除有其它個案會以浮現模式進行的可能。對實務界來說,本研究可做為導入企業程序再工程,並進一步改善跨組織協調的參考;對學術界來說,本研究可做為跨組織協調的發展、企業程序再工程的進行過程等相關研究的基礎。
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究問題3
第三節 研究設計4
第四節 論文章節安排5
第二章 文獻探討6
第一節 企業程序再工程的導入過程6
一、企業程序再工程的導入6
二、企業程序再工程的方法論7
第二節 組織的過程模式8
一、組織變革的過程模式9
二、策略管理的過程10
三、科技採用的過程模式11
四、創新的過程模式11
五、決策的過程模式12
第三節 跨組織協調模式13
一、跨組織協調的進行13
二、協調的進行模式13
三、跨組織協調的成分與層次14
第四節 電子資料交換的導入過程15
一、導入電子資料交換的情境和內容觀點15
二、電子資料交換的導入過程16
第三章 涉及跨組織協調的企業程序再工程:理論模式、分析架構與描述主張17
第一節 三種過程模式17
一、計畫性模式18
二、適應模式19
三、浮現模式19
第二節 分析架構19
一、分析架構的選擇20
二、分析架構的諸元22
第三節 涉及跨組織協調企業程序再工程描述主張的推導28
一、計畫性模式的描述主張28
二、適應模式的描述主張29
三、浮現模式的描述主張30
第四章 個案研究32
第一節 研究方法的選擇32
第二節 個案研究的設計32
一、分析單元及層次33
二、研究個案的選擇及數目33
第三節 資料的蒐集與分析35
第四節 研究的品質35
第五章 個案分析與發現36
第一節 個案一:英業達與康柏36
一、公司簡介-英業達36
二、公司簡介-康柏電腦37
三、涉及跨組織協調企業程序再工程的情境觀點37
四、涉及跨組織協調企業程序再工程的內容觀點40
五、涉及跨組織協調企業程序再工程的過程觀點-理論模式描述主張的實證發現41
第二節 個案二:英業達與川慶47
一、公司簡介-川慶塑膠47
二、涉及跨組織協調企業程序再工程的情境觀點48
三、涉及跨組織協調企業程序再工程的內容觀點49
四、涉及跨組織協調企業程序再工程的過程觀點-理論模式描述主張的實證發現50
第三節 理論模式實證的綜合發現54
一、情境觀點的跨個案分析54
二、過程觀點的跨個案分析56
三、理論模式的實證綜合發現57
第四節 個案研究的探索性發現58
一、以浮現模式進行的可能58
二、組織的情境59
第六章 研究結論與建議61
第一節 結論61
第二節 研究限制63
第三節 研究貢獻63
一、實務方面63
二、理論方面63
第四節 未來研究建議64
參考文獻65
附錄一 個案研究計畫書72
附錄二 個案資料庫索引75
附錄三 先導個案的經驗77
附錄四 對國內資訊電子業的瞭解83
附錄五 從跨組織協調的時間演進觀點看英業達的變革86
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