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研究生:卓明偉
研究生(外文):Ming-Wei Cho
論文名稱:外資與本土百貨公司業者經營策略之分析-以台北市地區為例
指導教授:王廷升王廷升引用關係
指導教授(外文):Timothy Tingson Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:國際企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:百貨公司市場區隔市場定位經營策略
外文關鍵詞:Department StoresMarket SegementationMarket PositioningOperation Strategies
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近十年來,由於台灣經濟快速地成長,生活水準不斷地提高與消費型態的改變,使得台灣的流通環境面臨了空前的改變與變革,而具有能讓消費者一次購足,並且具有休憩、娛樂等消費行為特性的大型百貨公司,已成為零售產業之中最熱門的行業。
本研究係在探討台北市地區外資與本土百貨公司業者在經營策略上的比較,並透過研究架構所提及的差異化經營、規模經濟與立地因子三項構面中,來探討外資與本土百貨公司業者欲達較佳的經營績效,所形成各項不同的作法。
基於本研究之背景與動機,本研究所欲探討的問題如下三點:1、外資與本土百貨公司業者對於台北市地區之市場區隔及市場地位之策略為何?
2、在台北市地區之外資與本土百貨公司行銷經營策略中,差異化經營、規模經濟與立地因子為何?
3、在台北市地區外資與本土百貨公司經營績效為何?
本研究之結論包括以下三點: 1、當百貨公司在進行行銷經營策略分析時,必須同時考量到市場定位、市場區隔與行銷經營策略三者相互配合。2、由於百貨公司業態相互競爭程度十分地激烈,而百貨公司在追求較佳的營運績效時,則必須掌握產業結構因素中的差異化經營、規模經濟、立地條件以及加上無法言傳的經營祕訣。 3、在經營績效方面:本研究分別利用營業額、成長率與資產報酬來了解百貨公司的經營績效,發現外資與本土百貨公司在分析的構面上有差異的情況。
本研究對後續研究者提出以下三點建議: 1、建議後續研究者可以本篇論文為基礎,並且進行部份研究或擴大研究架構,使研究架更為完整。2、不同的業態擁有不同的業務狀況,也因此可提供給顧客的利益也不盡相同,故可以針對零售業中的批發量販店、連鎖便利商店與郵購性質商品等研究對象並比較其異同。 3、本研究對象為台北市地區百貨公司,而後續研究者亦可選擇中、南部百貨公司,並比較本土與外資百貨公司之間作法的異同。
表目錄
表2-1 專櫃與自營較比-----------------------------------------11
表2-2 台灣地區主要百貨公司自營比例及專櫃比例-----------------12
表2-3 國內百貨公司與外商合作一覽表---------------------------14
表2-4 國內百貨業者與日本百貨業者合作模式比較-----------------15
表2-5 市場區隔變數-------------------------------------------22
表3-1 全省百貨公司數目統計表---------------------------------39
表3-2 個案貨公司經營體系彙整表-------------------------------40
表4-1 個案百貨公司經營體系彙整表-----------------------------48
表4-2 個案百貨公司單位樓層面積規模彙整表---------------------50
表4-3 個案百貨公司營運規模彙整表-----------------------------51
表4-4 個案百貨公司行銷企劃一年活動安排-----------------------52
表4-5 個案百貨公司行銷組合-----------------------------------54
表4-6 個案百貨公司目標市場區隔彙整表-------------------------56
表4-7 個案百貨公司之市場定位---------------------------------58
表4-8 個案百貨公司之目標市場---------------------------------60
表4-9 個案百貨公司之經營理念---------------------------------62
表4-10 個案百貨公司之服務品質--------------------------------62
表4-11 個案百貨公司之商品結構表------------------------------64
表4-12 個案百貨公司國內連鎖店數------------------------------66
表4-13 個案百貨公司自營與專櫃比率----------------------------68
表4-14 個案百貨公司位址選擇----------------------------------70
表4-15 個案百貨公司商圈特徵分析------------------------------72
表4-16 個案百貨公司三年來營業額及成長率----------------------73
表4-17 個案百貨公司87年度財務績效表--------------------------75
表5-1 個案外資與本土百貨公司業者之市場區隔與市場定位---------79
表5-2 個案外資與本土百貨公司之行銷經營策略分析---------------81
圖目錄
圖1-1 研究流程-----------------------------------------------05
圖2-1 市場區隔方法之步驟-------------------------------------23
圖2-2 市場定位之步驟-----------------------------------------26
圖2-3 零售業行銷策略組合因素---------------------------------28
圖2-4 零售行銷策略模型---------------------------------------29
圖2-5 台北市百貨公司產業結構因素-----------------------------30
圖3-1 本研究架構圖-------------------------------------------33
圖3-2 行銷經營策略之分析-------------------------------------36
圖4-1 百貨公司業者目標市場訂定程序---------------------------53
圖5-1 行銷經營策略、市場定位與市場區隔三者關係---------------79
目 錄
圖目錄---------------------------------------------------------I
表目錄-------------------------------------------------------III
目 錄--------------------------------------------------------VI
第一章 緒論-------------------------------------------------01
第一節 研究背景與動機----------------------------------01
第二節 研究問題----------------------------------------04
第三節 研究流程----------------------------------------05
第四節 章節架構----------------------------------------06
第二章 文獻探討----------------------------------------------08
第一節 百貨業介紹-------------------------------------08
2-1-1 百貨公司之定義--------------------------------08
2-1-2 產業特質--------------------------------------10
2-1-3 經營型態---------------------------------------11
2-1-4 外資與本土百貨公司業者-------------------------13
2-1-5 百貨業所面臨的問題----------------------------15
2-1-6 百貨業的發展趨勢------------------------------17
第二節 市場區隔理論-----------------------------------19
2-2-1 市場區隔之涵義--------------------------------19
2-2-2 市場區隔之益處--------------------------------20
2-2-3 市場區隔之有效條件與市場區隔變數--------------21
2-2-4 市場區隔之步驟--------------------------------22
第三節 市場定位理論-----------------------------------23
2-3-1 市場定位之涵義--------------------------------24
2-3-2 市場定位之程序--------------------------------24
2-3-3 市場定位之策略導向----------------------------26
第四節 零售業的行銷策略--------------------------------27
2-4-1 差異化經營-------------------------------------30
2-4-2 規模經濟---------------------------------------31
2-4-3 立地條件---------------------------------------31第三章 研究架構及研究方法------------------------------------32
第一節 研究架構----------------------------------------32
第二節 研究變數說明------------------------------------34
第三節 研究方法----------------------------------------36
第四章 個案比較分析整理--------------------------------------41
第一節 個案介紹----------------------------------------41
4-1-1 遠東百貨寶慶店--------------------------------41
4-1-2 力霸百貨-衣蝶生活流行館-----------------------42
4-1-3 明曜百貨--------------------------------------43
4-1-4 崇光SOGO百貨忠孝店----------------------------44
4-1-5 新光三越百貨站前店----------------------------45
4-1-6 明德春天百貨----------------------------------47
第二節 百貨公司經營體系與策略之分析--------------------48
4-2-1 經營體系--------------------------------------48
4-2-2 百貨公司樓層規模面積--------------------------50
4-2-3 百貨公司營業規模------------------------------50
4-2-4 百貨公司行銷策略之經營型態--------------------51
4-2-5 百貨公司行銷組合------------------------------54
第三節 市場區隔與市場定位------------------------------55
4-3-1 全客層百貨公司--------------------------------56
4-3-2 非全客層-特定區隔百貨公司---------------------58
第四節 台北市地區百貨公司行銷經營策略分析--------------61
4-4-1 差異化經營------------------------------------61
4-4-2 規模經濟---------------------------------------65
4-4-3 立地因子---------------------------------------68
第五節 百貨公司經營績效---------------------------------72
4-5-1 百貨公司之營業額與成長率-----------------------73
4-5-2 百貨公司之獲利率與資產報酬率-------------------75
第五章 結論與建議--------------------------------------------78
第一節 研究結論-----------------------------------------78
5-1-1 市場區隔與市場定位策略-------------------------78
5-1-2 百貨公司行銷經營策略之分析---------------------80
5-1-3 經營績效---------------------------------------85
第二節 研究建議-----------------------------------------86
5-2-1 對業界建議-------------------------------------86
5-2-2 後續研究建議-----------------------------------87
第三節 研究限制----------------------------------------88
中文參考書目--------------------------------------------------90
英文參考書目--------------------------------------------------93
附錄----------------------------------------------------------95
訪談問卷------------------------------------------------------95
訪談對象------------------------------------------------------96
中文參考書目
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中華徵信所,配銷流通業,1995年。
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商學研究碩士論文,1993年。
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治大學企業管理研究所碩士論文,1995年6月。
邱柏松,日本高階經營者的理念與策略,1996年,華泰書局。
周文賢、李宏達合著,市場調查與行銷策略研擬1992年,華泰書局。
周美秀,台北市百貨公司商店印象與惠顧行為關係之研究,私立銘
傳大學管理研究所碩士論文,1994年12月。
徐芳穎,百貨公司經營技術移轉之研究-以台北市為例,國立政治大
學企業管理研究所碩士論文,1995年6月。
陳玉玲,國際行銷,1996年,桂冠圖書公司。
陳正男,行銷管理,1994年,三民書局。
陳定國,企業管理,1994年,三民書局。
陳樹元,百貨零售業產業關鍵成功因素、競爭策略與經營績效關係
研究-以台北市百貨公司為例,國立台灣大學商學研究所碩士
論文,1997年6月。
許士軍,國際行銷管理,1990年,三民書局。
郭崑謨,行銷管理,1990年,三民書局。
產業經濟,153期,1994年5月。
黃俊英,行銷研究-管理與技術,1992年,華泰書局。
黃志文,行銷管理,1993年,華泰書局。
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立淡江大學管理科學研究所碩士論文,1995年6月。
張幸宜,北市百貨公司消費者商店印象與購買行為之研究,國立台
灣大學商學研究所碩士論文,1995年6月。
蔡博涼,零售商圈評估與店址選擇-以高雄大統商業區域為例,國立
中山大學企業管理研究所碩士論文,1995年6月。
蔡宜良,策略聯盟統治類型之研究-以服務業為例,國立台灣大學商
學研所碩士論文,1996年6月。
蔡正雄,競爭策略,1988年,華泰書局。
劉大偉,連續商店之商圈評估與店址選擇策略-以台灣速食餐飲之實
証研究,中山大學企業管理研究所碩士論文,1994年6月。
羅義明,商品印象與顧客中誠度之相關性研究-以臺北市地區百貨公
司為實証,淡江大學管理科學研究所碩士論文,1996年6月。
簡佩萍,在台跨國服務業中本土化策略之研究,國立政治大學企業
管理研究所碩士論文,1995年6月。
瞿秀蕙,廠商間競爭互動行為之研究-以北市百貨公司為例,國立政
治大學企業管理研究所碩士論文,1993年6月。
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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