臺灣博碩士論文加值系統

研究生姓名程國榮(1999)
論文題目再造工程理論探討--中西方管理思想比較
研究所名稱：台灣大學商學研究所碩士班
論文摘要:
本論文首先針對西方再造工程的理論做全盤探討，其次以中國管理思想挑戰比較並分析西方理論的適用性，再以中國歷史上兩次政府再造進行驗證，使再造工程實施的決策者有清楚的理論架構及決策參考。
研究結果發現：
1. 東西方對再造的需求起點不同。西方組織是在追求具效率及效果的高生產力時，發現整體經營績效大幅衰退，而對泰勒式的管理方式產生反思。但目前我國的企業與政府組織，大多處於缺乏效率、經營管理不善的狀態。
2. 就我國固有的管理方式而言，中國人崇尚居安思危，反對大規模的變動。因此組織的領導者應該以宏觀的角度，注意市場的需求變化，並適時採取措施。對於需要大規模再造的組織而言，恐難以成功。
3. 再造工程的實施必須掌握許多關鍵成功因素，其中以高階主管的承諾與支持、明確的規劃與願景、適當的工具與方法最為重要。無論是政府再造或企業再造，有高階的支持才能凝聚全面再造的企圖心，並排除萬難、堅持下去。
4. 要實施再造工程之前，應該先再造組織成員的心。方法是建立共享的目標或培養生死與共的團體凝聚力，並對再造有清楚的認知，否則斷然無法推動再造工程。
5. 無論是權力結構的改變或是資源的重新分配，都會使組織產生嚴重的衝突。但商鞅的政府再造恰好給予目前正在推動政府再造的決策者一重要啟示，只要政策有利於人民，即使剛開始時造成些衝突或不便，只要人民逐漸感受到好處，抗拒就會慢慢減少，甚至於轉而支持政府。
6. 政府再造實施的關鍵第一步是取信於民，唯有深獲人民信任的政府，才能順利推動再造。也就是說，人民對於政策可能不完全了解，但對於政府的決心則抱持高度的信任，一旦效果呈現，人民自然從配合者轉為參與者。
7. 就再造工程的推動成員而言，需要的是一種具有整體系統觀點的人才，而對於政府再造，彈性的用人政策將是重要關鍵。政府應摒除考試用人的規定，代之以更多元的人才甄選方式，招募各方菁英，以貢獻更多元化的想法於政府再造工程上。

Title of Thesis：The Study of Reengineering Theory-- Comparison of The Chinese and The Western Management Thoughts.
Name of Institute：Graduate Institute of Business Administration National Taiwan University
Name of Student：Cheng Guo Rong (程國榮)
Graduate Date：June 1999 Degree Conferred：MBA
Abstract：
The thesis first studied the western reengineering theory generally. The study also challenged, compared, and analyzed the applicability of the western theory by the Chinese traditional management thoughts. At last, the thesis used two government-reengineering experiences in Chinese history to verify the theory. The study provides the decision-makers a clear framework and references for implementing reengineering.
The major conclusions are：
1. Difference in the need for reengineering between the east and west. The western organizations started to doubt Taylorism when they looked for the effective and efficient productivity but found the performance declined. On the contrary, our enterprises and government segments are still in ineffective and inefficient position.
2. As far as our traditional management is concerned, our management thoughts emphasize thinking of dangers while living in safety, and reject large-scale revolutions. Thus leaders of organizations should take broad views to monitor the changes in markets and take actions in time. To the organizations, which need large-scale reengineering, it is very hard to succeed.
3. There are many key successful factors in implementing reengineering. The commitment and support of managers, specific plan and vision, and appropriate tools and methods are the most important.
4. Before reengineering, first reengineer the members of the organizations. The best way is to establish shared goal and cohesiveness, and understand the meaning of reengineering.
5. Restructuring power and reallocating resources produce serious conflicts. According to the government reengineering experoences in Chinese history, the conflicts will decrease if the people can benefit from the policy. Then they will turn to support the government.
6. The first step to implement government reengineering is to win the trust of the civilians. Only by their support can the government implement reengineering. People will change their roles from followers to participants if they believe the government.
7. Organizations need people to implement reengineering with systematic view. As to government reengineering, flexible-recruiting policy is key successful factor. The government should replace the test with more diversified recruiting policy.

目次
頁次
第1章 緒論
1.1研究動機…………………………………………………………….….1
1.2研究目的………………………………………………………………..2
1.3章節結構………………………………………………………………..2
1.4研究方法與流程………………………………………………………..3
第2章 文獻探討
2.1時空背景與環境………………………………………………………..5
2.2再造工程之定義………………………………………………………..7
2.3目標與要素…………………………………………………………….11
2.4思尋過程……………………………………………………………….13
2.5改造後的全新面貌…………………………………………………….14
2.6再造工程之實施……………………………………………………….16
2.7關鍵成功因素………………………………………………………….20
2.8資訊科技的影響……………………………………………………….22
第3章 以中國管理思想分析再造工程
3.1為何再造工程是重要的……………………………………………….26
3.2再造工程尋求變革的目的為何……………………………………….28
3.3為誰再造工程………………………………………………………….33
3.4再造工程何時開始…………………………………………………….32
3.5再造工程如何完成…………………………………………………….34
3.6由誰執行再造工程…………………………………………………….38
3.7再造工程需費時多久………………………………………………….42
3.8法家與道家的組織觀………………………………………………….44
第4章 中國再造工程實例分析
4.1推動再造工程的手─商鞅……………………………………………47
4.2變法緣起─各項環境分析……………………………………………48
4.3商鞅人格思想的形成背景……………………………………………54
4.4商鞅變法 ─政府再造工程的實施…………………………………..56
4.5以西方再造工程理論分析商鞅變法…………………………………61
4.6商鞅車裂原委…………………………………………………………70
4.7商鞅變法的歷史影響…………………………………………………71
第5章 結論與建議
5.1研究發現……………………………………………………………..78
5.2策略意涵……………………………………………………………..81
5.3研究特色及貢獻……………………………………………………..83
5.4研究限制……………………………………………………………..83
5.5後續研究方向建議…………………………………………………..84
文獻參考
英文部份…………………………………………………………………85
中文部份…………………………………………………………………86

參考文獻
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