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研究生:卓慶龍
研究生(外文):Ching-Lung Cho
論文名稱:網際網路之金融服務─以美國網路銀行為例
論文名稱(外文):The Business Models of Internet Banking--U.S. Banks as Representative Cases
指導教授:江炯聰江炯聰引用關係
指導教授(外文):Jong-Tsong Chiang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
中文關鍵詞:網路銀行虛擬銀行安全第一網路銀行花旗銀行顧客關係
外文關鍵詞:Internet bankInternet bankingVirtual bankSecurity First Network BankNetBankCitibankCustomer relationship
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本論文探討零售銀行在網路上的競爭策略。由於美國的銀行是網路銀行的先驅,因此本論文選擇了三家美國的網路銀行─安全第一網路銀行、網路銀行(NetBank)和花旗銀行作為個案探討,深入地研究網路銀行的業務並且作比較。
首先確認網路銀行的組成要素,瞭解各個組成要素之間的關係,之後探討網路銀行的緣起,並整理美國網路銀行的市場概況。本論文採個案探討的方式以瞭解網路銀行的業務,並找出傳統銀行與純虛擬銀行各自的優勢,最後站在純虛擬銀行的角度,嘗試制訂未來的競爭策略。
本論文發現零售銀行業在網路上的競爭主要在於顧客關係。無法與顧客建立完整關係者,拓展市場時將遇到阻力。對純虛擬銀行而言,由於傳統銀行可以毫不困難地提供相同的網路服務,因此純虛擬銀行的優勢無法長久維持。
This thesis studies the competitive strategy of the retail banking on the Internet. Because the U.S. is ahead of the rest the world in this arena, the thesis primarily investigates the operation in the U.S. and, as a focus, does a comparative study of three representative players-Security First Network Bank, NetBank, and Citibank.
In this thesis, the essential constituents of the Internet bank are first identified and configured. Then the origin, trends and market conditions of the U.S. Internet banks are traced. This leads to an in-depth discussion of the relative positioning as well as the advantages and disadvantages of the traditional banks and the Internet-only banks. Finally, this thesis from the perspective of the Internet-only banks tries to formulate a competitive strategy in the retail banking.
The main findings in this thesis suggest that the competition in the Internet retail banking services mainly rests on the relationships with customers. Therefore, players unable to establish a complete constellation of customer relationships will ultimately face insurmountable difficulty expanding their market shares. For the Internet-only banks, their advantages may not sustain long because the traditional banks can provide some important services that the Internet-only cannot do and they can also invest without much difficulty to provide similar online services.
第一章緒論1
第一節研究動機1
第二節研究目的1
第三節研究架構2
第四節研究方法3
第五節研究限制3
第二章 網際網路與網路銀行4
第一節前言4
第二節網際網路6
第三節網路銀行9
第四節網路銀行概況17
第三章 個案探討19
第一節個案選擇的原因與研究方法19
第二節個案探討21
第三節比較與分析35
第四章 網路銀行的價值分析42
第一節網路銀行的益處42
第二節網路銀行的價值型態(Value configuration)46
第三節分層(Layer)的觀點49
第四節純虛擬銀行能否取代實體銀行52
第五章 純虛擬銀行的競爭者與未來的策略57
第一節純虛擬銀行的競爭者與優劣勢57
第二節未來的策略65
第六章 結論72
第一節結論72
第二節後續研究建議74
中文部分
1. 調查資料第389期,民國86年7月31日。
英文部分
1. Bane, Bradley and Collis. ”The converging worlds of telecommunication,computing and entertainment” Sense &Respond(1998).
2. Downes et al. ”The new economics”.
3. John Hagel Ⅲ and Marc Singer. ”the unraveling of the firm” Net Worth(1999).
4. John Hagel Ⅲ,Todd Hewlin and Todd Hutchings. ” Retail banking: Caught in the Web?” The McKinsey Quarterly, 1997 Number 2.
5. Mary J. Cronin ed. ”Frontier of on-line financial services” Banking and finance on the Internet (1997).
6. Michael C. McChesney. ”Banking in cyberspace:an investment in itself” IEEE SPECTRUM(1997).
7. M.K.Lewis and K.T.Davis .Domestic & International Banking(1987).
8. Stephen C. F. and Timothy M. K. ”February 1999 Online Banking Report” Piper Jaffray Equity Research (1999).
9. Shapiro Carl and Hal R. Varian. ”Recognizing Lock-in” Information Rule: strategy Guide to the Network Economy(1998)。
10. Stabel C.B. and O.D. Fjeldstad. “Configuring Value for Competitive Advantage:on Chains, Shops and Networks” Strategic Management Journal , Vol. 19(1998)。
網站部分
1. www.amcity.com
2. www.bankrate.com
3. www.banx.com
4. www.citibank.com/us/
5. www.electronicbanker.com
6. www.fdic.com
7. www.gomez.com
8. www.hp.com
9. www.internetnews.com
10. www.moneyrate.com
11. www.netbanker.com
12. www.news.com
13. www.ntbk.com
14. www.nua.ie
15. www.pathfinder.com
16. www.quicken.com
17. www.quote.com
18. www.sec.yahoo.com
19. www.sfnb.com
20. www.smartmoney.com
21. www.yahoo.com
22. www.zdii.com
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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