臺灣博碩士論文加值系統

隨著資訊科技的發達，全球化經營成為企業運作模式的主流。在這場全球競賽中，企業必須對經營資源做最佳的配置，才能繼續生存與發展。近年來在產業界漸成風潮的企業資源規劃系統（Enterprise Resource Planning,ERP），就是一套強有力的、提供經營資源最佳化的資訊管理系統。ERP強調將企業各主要功能的資訊整合，因此採用ERP對企業的影響層面廣，企業採用ERP與否的決策因素勢必較採用以往其他的資訊系統複雜。
基於導入企業資源規劃系統（ERP）對未來競爭的重要性，以及目前對這方面實證研究的缺乏，本研究的目的在探討影響台灣地區企業採用ERP的因素，並根據研究結果對提供ERP系統軟體的軟體公司、協助採用ERP系統的管理顧問公司提出建議。本研究架構是以Rogers（1983）的創新擴散模型為藍圖，探討在「認知→說服→決策」過程中各階段的影響因素；其中屬於認知階段的因素是從「企業環境特性」、「企業特性」、「供給者特性」、「ERP系統特性」等四個構面中選取，這些因素將影響說服階段的「有用性」、「認知風險」、「不易採用性」，進而影響決策階段的結果變數，即企業採用ERP的意願。
本研究針對台灣地區750家資本額在五千萬以上的大型企業資訊部門主管進行問卷調查，有效回收問卷189份，有效回收率為25.2%，在利用多元迴歸分析、相關分析對有效回收樣本資料進行假說驗證後，本研究有下列重要發現：
1、 五個認知階段的因素顯著地影響了企業對ERP的認知「有用性」：當企業的高階主管支持度越高、ERP軟體產品本土化程度越高、ERP的整合性越高、ERP的即時性越高、產業內交貨期競爭強度越高，則企業對ERP的認知「有用性」越高。
2、 三個認知階段的因素顯著地影響了企業對ERP的「認知風險」：當競爭廠商要求使用ERP的壓力越低、企業規模越大、企業內部全體員工資訊技術能力越高，企業對ERP的「認知風險」越高。
3、 說服階段的認知「不易採用性」越高，企業採用ERP的意願越低。
4、 十四個認知階段的因素顯著地影響了企業對ERP的採用意願：當產業內交貨期競爭強度越高、產業內價格競爭強度越高、競爭廠商要求使用ERP的壓力越大、顧客要求使用ERP的壓力越大、產業環境變化的速度越快、產業內上下游整合的經營趨勢越明顯、企業的國際化程度越高、企業的高階主管支持度越高、企業流程再造需要的程度越高、企業未來發展與資訊系統結合的程度越高、企業提供產品/服務的複雜度越高、企業內部全體員工資訊技術能力越強、公司對原有資訊系統的滿意程度越低、ERP的整合性越高時，企業採用ERP的意願越高。
根據本研究結果，本研究提供若干有意義的建議，如：建議供給ERP系統軟體的公司及協助採用ERP的管理顧問公司在行銷ERP時要以「易於導入」作為訴求重點、建議企業在選擇ERP軟體時最該重視的應該是自身的需求與ERP的功能是否配合…等，作為本研究成果的總結。

As information technology develops, globalization has become the most popular way in operating business. In an environment of global competition, enterprises must allocate their resources in the best way to survive and expand. Enterprise resource planning（ERP）system is a powerful information management system which can help enterprises to allocate their resources best. ERP systems focus on integrating the information of main functions in an enterprise, and have broad impact on the enterprise. For this reason, factors affecting ERP adoption are certainly more complicated than those affecting other information system adoptions.
Because of the importance of ERP adoption for future competition and the lackness of related empirical studies, this research attempts to investigate the factors which affect the enterprises in Taiwan in their tendency to adopt ERP systems. Based on the results, this study also intends to provide suggestions to the suppliers and consulting firms of ERP packages. This study utilizes the Adoption Process Model by Rogers（1983）to develop the hypotheses, and examines relationships in the "Perception-Persuasion-Decision" process. Factors in the perception step are selected from four dimensions: characteristics of business environment, enterprises, suppliers and ERP systems. We posit that they might influence the three factors in the persuasion step: perceived usefulness of ERP, perceived risk of ERP and perceived easiness of ERP adoption. All the factors mentioned above in turn affect the tendency of a company to adopt ERP systems.
Questionnaires were mailed to the heads of MIS divisions in 750 firms whose owners equities are above 50 million NT dollars. After analyzing 189 useful samples with multiple regressions and Pearson correlation, the study finds:
1. Five selected factors significantly affect the perceived usefulness of ERP systems.
2. Three chosen factors significantly affect the perceived risk of ERP systems.
3. The perceived easiness of adoption has significant positive impact on ERP adoption.
4. Fourteen factors in the perception step significantly affect the tendency of a company to adopt ERP systems.
Based on the results, the study suggests:（1）The suppliers and consulting firms of ERP packages should put their marketing focus on the easiness of ERP adoption.（2）The enterprise should concentrate most on how the match of their needs and the functions of ERP systems when they decide whether to adopt ERP systems.

第一章 緒論……………………………………………………………….1-1
第一節 研究動機…………………………………………………1-1
第二節 研究目的…………………………………………………1-3
第三節 研究問題說明……………………………………………1-3
第四節 研究貢獻…………………………………………………1-5
第五節 論文結構與研究流程……………………………………1-6
第二章 文獻探討……………………………………………………………2-1
第一節 企業資源規劃系統（ERP）………………………………2-1
第二節 資訊系統創新採用的影響因素………………………… .2-15
第三章 研究設計與方法……………………………………………………3-1
第一節 研究架構………………………………………………… 3-1
第二節 研究變數定義與衡量…………………………………… 3-4
第三節 研究假設………………………………………………….3-11
第四節 問卷設計………………………………………………… 3-17
第五節 研究對象與資料蒐集…………………………………… 3-21
第六節 資料分析方法…………………………………………….3-23
第四章 資料分析與研究結果……………………………………………….4-1
第一節 資料的敘述統計分析………………………… …………4-2
第二節 自變數的複共線性檢測………………………………….4-10
第三節 多元迴歸分析結果……………………………………….4-12
第四節 相關分析結果…………………………………………… 4-25
第五節 本研究結果小結………………………………………… 4-28
第五章 結論與建議………………………………………………………….5-1
第一節 研究結論………………………………………………… 5-1
第二節 研究建議………………………………………………… 5-4
第三節 研究限制………………………………………………….5-8
參考書目…………………………………………………………………… 6-1
附錄一-問卷（共四頁）

一、 中文部份
（一） 問卷調查
〔1〕 台灣證券市場之現況及配合亞太營運中心計畫之未來發展，民國八十六年十月
〔2〕 中華徵信所企業股份有限公司，台灣地區大型企業排名，民國八十七年六月
（二） 統計方法
〔3〕 黃俊英，多變量分析，中國經濟研究所出版，第五版，民國八十四年
〔4〕 張劭勳，SPSS for Windows 多變量統計分析，民國八十八年三月
〔5〕 張劭勳、林秀娟，SPSS for Windows統計分析/初等統計與高等統計，民國八十八年三月
〔6〕 陳正昌、程炳林，SPSS、SAS、BMDP統計軟體在多變量統計上的應用（第二版），民國八十七年八月
〔7〕 周文賢，多變量統計分析 SAS/STAT使用方法，民國八十七年九月
（三） 中文書籍
〔8〕 劉欽宏，影響企業採用新科技關鍵因素之研究，國立政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文，民國八十年六月
〔9〕 蔡世田，IS-POS系統效益與影響企業導入的關鍵因素之研究，私立淡江大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十二年六月
〔10〕 黃炳錫，企業採用EDI系統及使用效益之研究：以報關行為例，私立淡江大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十三年六月
〔11〕 施永裕，台灣地區銀行業資訊科技採用考慮因素之研究：以自動櫃員機為例，國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十四年六月
〔12〕 周文才，跨組織技術之研究-交易成本觀點，採用決策與擴散衡量，國立中央大學工業管理研究所未出版之碩士論文，民國八十四年六月
〔13〕 陳俊憲，企業於全球資訊網（WWW）上設置首頁採用過程與採用狀況之研究，國立交通大學管理科學研究所未出版之碩士論文，民國八十四年六月
〔14〕 周育亨，台灣卓越企業組織虛擬化程度之研究，國立台灣大學商學研究所未出版之碩士論文，民國八十五年六月
〔15〕 李保成，台灣地區企業採用網際網路之決策因素研究，國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十五年六月
〔16〕 劉沛郁，資訊科技評估及其影響因素之研究，國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十五年六月
〔17〕 李珊珊，工業性採購策略與其決策因素之研究，國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十五年六月
〔18〕 王凱，網際網路認知與應用-以台灣地區五個產業為例，國立中央大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十五年六月
〔19〕 陳常化，產業環境、組織因素對製造業使用資訊科技之影響，國立中正大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十五年六月
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〔21〕 莊沛祥，企業運用電子商店之決策因素與經營模式研究，國立交通大學管理科學研究所未出版之碩士論文，民國八十六年六月
〔22〕 楊林亮，企業程序再造實施相關因素之研究：以台灣地區大型企業為例，國立中正大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十六年六月
〔23〕 吳琮璠、謝清佳，資訊管理-理論與實務，民國八十六年九月
〔24〕 陳大誠，跨組織資訊系統採用模式的研究：以台灣製造業為例，國立政治大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十七年六月
〔25〕 廖元禎，虛擬社群創新採用行為及其相關因素之研究，國立政治大學企業管理研究所未出版之碩士論文，民國八十七年六月
〔26〕 賴文樹，企業採用電子商店決策因素與實施現況之研究，私立大葉大學資訊管理研究所未出版之碩士論文，民國八十七年六月
（四） 中文期刊雜誌
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〔35〕 Oracle Co.，Oracle Applications，民國八十七年
〔36〕 曹堅靜，企業流程再生，HP Co. ，民國八十七年
〔37〕 ERP/SCM 常見名詞解釋，電子工業週刊，No.151，民國八十八年一月十八日
〔38〕 趙義隆，ERP與SCM的發展與合流，電子時報，民國八十八年一月二十九日
〔39〕 許錫芬，ERP廠商進入CRM市場全力怖樁，電子時報，民國八十八年三月二十五日
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〔42〕 李慶恩，供應鍊管理與提升產業競爭力，ERP科技應用研討會，民國八十八年四月九日
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〔45〕 許錫芬，企業成敗與否，端看 ERP，電子時報，民國八十八年四月二十四日
〔46〕 周樹林、薛念祖，我國企業資源規劃市場現況與展望，資訊工業透析：軟體與應用，民國八十八年五月
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二、 英文部份
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