由於全球品質意識的抬頭，國內的各個行業紛紛引進ISO9000（國內稱為CNS12680）品質管理與品質保證制度，藉以改善和保持其產品、服務的品質。因此，為了確保品質系統能有效的實施，本研究開發出一套適合國內使用的內部品質稽核之電腦輔助系統。
本研究之軟體乃以Microsoft Visual Foxpro 6.0程式語言撰寫，可以幫助建立稽核計畫、建立稽核排程、記錄稽核分析結果及查詢相關的稽核資訊並提供相關的報表，以作為品質稽核的參考。當然，為了能適合各個行業使用，所有的設計過程均詳細描述，以供業界作適合性修改時的參考，希望對業界執行ISO9000內部品質稽核時能有所助益。

In view of the global quality awareness being prevailed, there are many organizations in Taiwan introduced the ISO9000 quality management and Quality assurance system, namely CNS12680 in Taiwan. This system guarantees to improve and maintain the quality of product and service. In order to ensure the quality system to be implemented efficiently, in this study, we developed a computer-aided system to an internal quality audit procedure that is suitable to be executed in Taiwan’s company.
This study is to develop a software application program that was coding in Microsoft Visual Foxpro programming language. This program can help quality managers to build the audit plan and audit schedule. Besides we can analyze and record audit findings by means of this program. Finally, it helps to access the relative audit information as well as provide related report for reference of quality audit. In order to make this quality audit program be used friendly by organizations, all designs were described in detail. Complete information for this program document is provided and that will be convenience of users to modify this program. We hope that this study can help organizations to carry out the ISO9000’s internal quality audit smoothly.

中文摘要I
ABSTRACTII
誌謝III
目錄IV
圖目錄VIII
表目錄X
第一章　緒論1
1.1　研究動機1
1.2　研究目的2
1.3　研究方法架構2
1.4　研究範圍與限制4
1.5　軟體特色與硬體需求4
第二章　文獻探討6
2.1　ISO標準介紹6
2.1.1　ISO標準存在的原因6
2.1.2　ISO組織的架構8
2.2　ISO9000/CNS12680標準之架構與內容12
2.3　以SWOT分析ISO9000/CNS12680的發展15
第三章　內部品質稽核之相關規定19
3.1　稽核目標及責任22
3.2　稽核員之責任25
3.2.1　稽核員責任與工作25
3.2.2　主導稽核員之責任與工作25
3.3　稽核工作之進行26
3.3.1　稽核範圍26
3.3.2　稽核頻率26
3.3.3　稽核計畫26
3.3.4　小組成員適任性與任務分派27
3.3.5　工作文件28
3.3.6　現場稽查29
3.3.7　稽核觀察結果31
3.4　報告內容31
3.5　矯正措施33
3.6　追查與重新稽核作業33
3.6.1　追查作業：33
3.6.2　重新稽核作業：35
3.7　ISO9000內部品質稽核之2000年修訂版狀況35
第四章　內部品質稽核系統之軟體開發44
4.1　資料庫系統的架構44
4.2　資料庫設計的步驟45
4.3　使用者需求分析46
4.4　邏輯資料庫設計49
第五章　ISO9000內部品質稽核軟體介紹53
5.1　軟體的安裝53
5.2　軟體功能介紹54
5.3　細部功能解說60
第六章　結論與建議64
6.1　結論64
6.2　後續研究65
參考文獻67
附錄一　ISO9001內部品質稽核資料72
附錄二　部分的原始程式碼78
作者簡介101

中文文獻
相關條文
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