中文部分：
（一） 書籍：
David Megginson等原著，小知堂編譯組譯，《人力資源開發》，台北：小知堂出版。
Michael Quinn Patton原著，吳芝儀、李奉儒譯，1995，《質的評鑑與研究》，台北：桂冠。
Peter F. Drucker原著，余佩珊譯，1994，《非營利機構的經營之道》，台北： 遠流出版公司。
Richard Denny 原著，邱媛貞譯，1995，《成功的激勵因素》，台北：小知堂出版。
Robert Half 原著，余國芳譯，1988，《人力僱用決策》，台北：遠流出版社。
Saul W. Gellerman 原著，邱紫穎譯，1996，《激勵》，台北：洪健全基金會出版。
王文科編譯，1990，《質的教育研究法》，台北：師大書苑。
方世榮，1995，《人力資源管理》，台北：華泰書局。
司徒達賢等，1997，《非營利組織經營管理研修粹要》，台北：洪健全教育文化基金會。
台北市政府警察局義勇交通服務大隊編，1990，《台北市政府警察局義勇交通服務大隊成立特刊》。
台北市政府警察局編，1990，《交通服務人員專業訓練教材》。
林萬億主持，行政院發展委員會編，1993，《現行公務機關義工人力運用情形之探討》，台北：行政院研究發展委員會。
江岷欽、林鐘沂，1997，《公共組織理論》，台北：國立空中大學。
吳美慧等著，1995，《義工制度的理論與實施》，台北：心理出版社有限公司。
林勝義，1990，《建立社教機構義工制度之研究》，台北：教育部社會教育。
林哲生等，1998，《非營利組織經營管理實務粹要》，台北：洪健全教育文化基金會。
張振宇，1988，《企業管理概要》，台北：三民書局。
張世賢等編，1988，《論文寫作研究》，台北：三民書局。
張潤書編譯，1988，《組織行為與管理》，台北：五南圖書出版公司。
張潤書著，1993，《行政學》，台北：三民書局。
張金鑑，1985，《管理學新論》，台北：五南圖書出版公司。
張在山譯，1991，《非營利事業的策略性行銷》，台北：授學出版社。
陳其南，1992，《公民國家意識與台灣政治發展》，台北：允晨叢刊。
陳金貴，1994，《美國非營利組織的人力資源管理》，台北：瑞興圖書公司。
陳光榮，1997，《有效的管理溝通》，台北：天一圖書。
湯淑貞，1987，《管理心理學》，台北：三民書局。
黃瑞琴，1991，《質的教育研究方法》，台北：心理出版社。
臺灣省政府社工叢書，1983，臺灣省政府社會處編印。
臺灣省政府社工叢書，1984，臺灣省政府社會處編印。
蔡漢賢，1982，《志願服務的理論與實務》，台北：中華民國社區發展研究訓練中心。
歐用生，1989，《質的研究》，台北：師大書苑。
羅虞村，1986，《領導理論研究》，台北：文景出版社。
（二） 期刊：
中華民國社區發展研究訓練中心，1995，「認識志願服務」，訓育研究，第三十四卷第二期，頁11~14。
甘雯，1993，「擴大志願服務以加強公務人力運用之探討」，人事月刊，第十七卷第六期，頁61~71。台北市政府社會局，1994，「台北市政府社會局志願服務之現況與未來展望」，社區發展季刊，第六十五期，頁21~24。
石淑惠，1997，「公共圖書館義工個人特質、參與動機與工作滿意度之研究」，教育資料與圖書館學，第三十四卷第四期，頁422~450。吳英明，1993，「公私部門協力關係和公民參與之探討」，中國行政評論，第二卷第三期，頁1~14。吳老德，1987，「志願服務的形成與發展探討─兼論本省志願服務的作法，社會福利，第四十二期。吳美玲，1995，「談社教機構的志願服務」，社教資料雜誌，第二百零六期，頁3~6。宋維煌，1993，「推行義工制度之我見」，社教資料雜誌，第一八四期，頁5~7。全永慰，1996，「大都會美術館的義工制度」，現代美術，第六十六期，頁45~49。林美珠，1993，「談志願服務之參與」，社教資料雜誌，第一八四期，頁8~10。林振裕，1992，「積極推展勞工志願服務」，勞工行政，第五十四期，頁3~6。林振春，1993，「偷抓雞也要三把米─社教機構運用義工的條件」，社教雙月刊，第五十三期，頁55。林昭文，1991，「社會福利志願服務供需體系之芻議」，社區發展季刊，第五十四期，頁45~50。林啟鵬，1992，「從實務經驗談志願服務制度的設計與執行」，社會福利，第九十八期，頁26~28。林勝義，1991，「我國社教機構義工制度的檢討」，臺南市立文化中心季刊，頁42~48。林勝義，1993，「志願服務的文化與倫理」，社會福利，第一零九期，頁30~33。林勝義，1994，「國內志願服務的整體規畫─全國性義工調查綜析」，社區發展季刊，第六十五期，頁11~65。林勝義，1997，「志願服務的教育訓練」，社區發展季刊，第七十八期，頁14~18。林勝義、萬育維，1997，「提昇與持續─祥和推展志願服務得講縣市執行概況，社區發展季刊，第七十八期，頁78~93。林瓊雲，1994，「美國志願服務法之啟示以及對我們志願服務法之規劃與前瞻」，社會建設，第八十五期，頁121~125。林寶珠，1997，「臺北縣推行志願服務工作概況」，社區發展季刊，第七十八期，頁94~98。徐立忠，1993，「中、老年人力運用、轉業、再就業與志願服務計畫」，社區發展季刊，第六十二期，頁16~26。馬永芳，1992，「推展志願服務建立祥和社會」，社會福利，第九十八期，頁6~7。
梅高文，1994，「公民意識與志願服務」，社區發展季刊，第六十五期，頁57~60。張英陣，1997，「激勵措施與志願服務的持續」，社區發展季刊，第七十八期，頁54~64。郭照美，1993，「淺談醫院之義工管理─以臺北市立忠孝醫院為例」，醫院，第二十六卷第一期，頁47~49。曾華源，1997，「人群服務組織志願工作者人力運用規劃之探究」，社區發展季刊，第七十八期，頁28~34。曾騰光，1997，「志願工作者的組織承諾與機構人力資源管理策略」，社區發展季刊，第七十八期，頁35~47。陳金貴，1995，「公部門建立公共志工組織之探討」，人事月刊，第二十卷第五期，13~23。陳金貴，1992，「公民參與的研究」，行政學報，第二十四期，頁95~128。陳海安，1997，「行政院人事行政局退休公教人員志願服務隊籌組情形簡介」，人事月刊，第一三七期，頁59~63。陳武雄，1997，「志願服務應有的認識與作法」，人事月刊，第一三七期，頁51~58。陳聰民，1994，「談圖書館義工制度的規劃」，社教資料雜誌，第一九六期，頁1~2。陳燕禎，1995，「志願服務工作在老人安療機構中之營運與實務分析」，社會福利，第一百一十九期，頁44~49。陳馨馨，1998，「推廣志願服務於公部門與農推廣體系之分析」，社區發展季刊第八十一期，頁270~281。陳景松，1996，「醫院義工的發展」，馬階院訊，第十六卷第三期，頁6~7。
許釗涓，1997，「高雄市政府社會局─推展志願服務工作之現況與展望」，社區發展季刊，第七十八期，頁85~93。許榮宗，1991，「民間參與志願服務的理念與作法」，社會福利，第九十期，頁6~7。黃靖惠，1993，「臺北地區環保組織運用義工之現況初探」，社教雙月刊，第五十三期，頁22~27。陸光，1994，「我國志願服務推展之過去、現在及未來」，社區發展季刊，第六十五期，頁4~10。莫正義，1992，「志願服務工作的職責與專業精神」，社會福利，第一零三期，頁7~9。傅仲民，1991，「志願服務在社會福利發展中的角色與功能」，復興崗學報，第四十六期，頁285~316。馮嘉玉、吳盈葦，1997，「社教機構的義工培訓制度」，社教雙月刊，第七十九期，頁49~50。黑幼龍，1971，《如何辦理志願服務》，台中：光啟出版社。
葉俊郎，1994，「『台北市政府社會局長青榮譽服務團實施方案』之評估研究」，社區發展季刊，第六十五期，頁25~41。萬育維講劉莉婷整理，1993，「如何參與志願服務」，人事月刊，第十六卷第四期，頁38~41。
萬育維，1997，「從資源整合依存的觀點論祥和計畫的未來」，社會發展季刊，第七十八期，頁19~27
鄭桂華，1994，「台灣省推行志願服務的現況與展望」，社區發展季刊，第六十五期，頁17~20。
趙長寧，1996，「獻身參與的背後：美國成人義工服務動機的探討」，佛教圖書館管訊，頁19~23。
楊蓓，1992，「婦女參與志願服務之動力過程」，法商學報，地二十六期，頁165~183。劉德勝，1996，「從義工觀點推動志願服務」，社教資料雜誌，第二百二十期，頁4~6。劉香梅，1997，「推展志願服務的困境與展望」，社區發展季刊，第七十八期，頁73~77。劉德勝，1997，「義工制度與終生學習」，博物館學季刊，第十一卷第四期，頁85~90。蔡漢賢，1992，「志願服務政策應有的內涵─建立服務倫理之我見」，社區發展季刊，第五十八期，頁202~211。蔡漢賢，1992，「志願服務的倫理─服務動力的激發、持續與擴大」，社會學與社會工作，第九期，頁104~117。潘中道，1997，「志願服務人力的組織與運作」，社區發展季刊，第七十八期，頁48~53。盧佳香，1994，「談醫院志工的訓練」，社教資料雜誌，第一九六期，頁6~8。龍紀萱，1997，「從實務經驗─談志工督導的任務與角色」，社會福利，第一三三期，頁46~50。釋自衍，1996，「佛教圖書館志工管理」，佛教圖書館管訊，第七期，頁2~10。
（三）學術論文：
江宗文，1998，《公部門志工運作之研究─以台北市政府社教機構為例》，中興大學公共行政與政策研究所碩士論文。周威廷，1996，《公共合產之理論與實踐：非營利組織公共服務功能的觀察》，政治大學公共行政學研究所碩士論文。周佑民，1998，《公務機關志工制度之研究─以台北市所屬各機關為例》，中興大學公共行政與政策研究所碩士論文。許世雨，1992，《非營利部門對公共服務之影響》，政治大學公共行政學系碩士論文。施孋娟，1984，《志願服務人員工作動機與工作滿足之研究》，東海大學社會工作研究所碩士論文。黃明慧，1987，《志願服務機構組織環境與其志願工作者工作滿足之研究》，東海大學社會工作研究所碩士論文。黃蒂，1988，《生命線志願工作人員工作價值與工作滿足之研究》，東海大學社會工作研究所碩士論文。傅麗英，1995，《公民參與之理論與實踐：民間教育改革的個案研究》，政治大學公共行政學研究所碩士論文。楊淑玲，1996，《台北市義勇消防大隊義工制度之研究》，政治大學公共行政學系研究所碩士論文。簡志文，1994，《國家圖書館志願解說員制度建立之研究》，中國文化大學觀光事業學系研究所碩士論文。簡秀昭，1997，《公部門志願服務工作者管理之研究》，政治大學公共行政學研究所碩士論文。劉祥孚，1996，《非營利組織公共服務功能之理論與實踐：環保團體之個案分析》，政治大學公共行政學研究所碩士論文。
蕭秀玲，1984，《志願人員對社區服務工作之認知及滿足感研究》，台北：東吳大學社會研究所碩士論文。蘇信如，1985，《志願服務組織運作之研究》，台北：台灣大學社會學研究所碩士論文。嚴幸文，1992，《醫院志願服務人員特質和工作滿意程度之研究》，台中：東海大學社會工作學系研究所碩士論文。（四）政府資料：
台北市政府警察局交通義勇警察服務大隊簡介。
台北市政府警察局交通義勇警察大隊編組服勤規定實施。
台北市政府警察局交通義勇警察大隊獎懲作業實施要點。
台北市義勇人員傷亡醫恤福利濟助實施要點。
二、外文部分：
（一）書籍：
Brundey, J.L (1990) .Fostering Volunteer Programs in The Public Sector : Planning , Initiating , and Managing Voluntary Activities. San Francisco, California: Jossey Bass Inc.
Fisher, James C. and Cole, Kothleen M. (1993). Leadership and Management of Volunteer Program: A Guide for Volunteer Administrators. San Francisco, California: Jossey-Bass Inc.
Rosenbloom, David H.(1993). Public Administration: Understanding Manage-ment, Politics, and Law in the Public Sector. 3rd ed. New York: McGrawHill.
（二）期刊：
Brundey, J.L (1990) .Expanding the Government-By Proxy Construct: Volunteer in the Delivery of Public Services. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly ,19 (4),315-328。
Brudney, J.L.(1993) .Volunteers in the Delivery of Public Services. Public Productivity and Management Review, 16(3),255-256。
Clary, E. G, Snyder, M., and Ridge, R. (1992).Volunteer’ Motivations: A Functional Strategy for the Recruitment, Placement, and Retention of Volunteers. Nonprofit Management & Leadership, 2(4), 335-350.
Duncombe, Sydney.(1986) .Volunteers in City Government: Getting More Than Your Money’s Worth. National Civic Review, 75(5),291-301.
Duncombe, Willian D. and Brudney, Jeffrey L.(1995) .The Optimal Mix of Volunteer and Paid Staff Local Government : An Application to Municipal Fire Department. Public Finance Quarterly, 23(3) 356-384.
Ensman, Richard G Jr. (1994). Volunteer Partnerships: Making Them Work. Fund, Raising Management, 25(4),51-58.
Kramer, Ralph M. (1973). Future of The Voluntary Service Organization. Social Work, 18(6),59-69.
Lin, Wan-I.(1990) .The Chinese Gentry and Social Philanthrapy. National Taiwan University Journal of Socialology,20,143-186.
Markwood, Sandrd Reinsel. (1994). Volunteer in Local Government: Partners in Service. Public Management, 6-9.
Montjoy, R.S.,& Brudney, J.L.(1991) .Volunteers in the Delivery of Public Ser-vices, Hidden Costs and Benefits. American Review of Public Ad -ministration,21 (4),327-343.
Oldfield, Adrian (1990). Citizenship and Community: Civil Republicanism and the Modern World. London: Routledge.
Percy, S. L.(1984) .Citizen Participation in the Coproduction of Urban Services. Urban Affairs Quarterly,19(4),431-446.
Sundeen, R.A.(1990) .Citizen Serving Government: The Extent and Dis-tinctiveness of Volunteer Participation in Local Public Agencies. Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 19(4),329-344.
Van Til, Jon.(1985) .Voluntarism and Social Policy. Social Policy,Spring,28-31.