臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要是藉由大學圖書館非書資料服務讀者滿意調查研究來探討不同用途(休閒用途及學習用途)及不同使用項目(新式媒體、主要媒體及傳統媒體)之讀者對非書資料服務整體及各個層面（館藏質量、空間設備、館藏使用、推廣參考、角色功能）的滿意度是否有顯著差異？其次為探知四校(淡大、台大、清大、交大)讀者對圖書館非書資料服務的滿意度為何？
而根據研究結果分析，得知休閒用途之讀者與學習用途之讀者間之整體滿意度有顯著差異，滿意度平均分數為學習用途高於休閒用途。且將非書資料單位用作休閒用途之讀者與學習用途之讀者比例約為7：3，經過「角色功能」層面之進一步分析得知所有讀者對於與課業相關可支援學習的非書資料在質與量方面皆感到不甚滿意。
在使用項目方面，不同使用項目之讀者僅在「空間設備」層面達顯著差異，經事後分析得知是在新式媒體與主要媒體之間僅幾乎達顯著差異，o但整體滿意方面無顯著差異。
在四校圖書館讀者整體及各層面之滿意度方面，其整體滿意程度之平均分數為3.71；而在各層面滿意程度依平均分數高低排列為「空間設備」3.88、「推廣參考」3.76、「館藏使用」3.66、「角色功能」3.64、及「館藏質量」3.54。
依本研究之結論可提出「加強與課業相關之資料的質與量」、「將傳統媒體轉製成新式媒體」等建議；亦可作為全國各大學圖書館非書資料服務改進之參考。除此之外，也可以做為各校圖書館針對該圖書館非書資料服務做滿意度調查時發展問卷的一種參考。

This study investigates a variety of factors regarding nonbook materials services provided by 4 major university libraries. These factors include：
(1) User satisfaction on different usages (has two levels： leisure purposes and learning purposes) on quality and quantity of collection, space and equipment, use of collection, extension and reference, character and function.
(2) User satisfaction on different media (new media, main media and traditional media ) .
This study also intends to explore user satisfactions on nonbook materials services on the four university libraries－TamKang University、National Taiwan University、National Tsing Hua University and National Chiao Tung University .
The result of data analysis indicates that:
(1) There is a significant difference between two levels of usages. The mean of satisfactory-index for learning purposes is higher than that of leisure purposes (7:3). Further analysis shows all users are unsatisfied with the functions of instructional supports.
(2) There is a significant difference on the factor of space and equipment. It is almost a significant difference between new media and main media. However, there is no significant difference on overall satisfactions.
(3) The mean of overall satisfactory indices of four university libraries is 3.71. The mean of "space and equipment" is 3.88, "extension and reference" is 3.76, "use of collection" is 3.66, "character and function" is 3.64, and "quality and quantity" is 3.54.
By analyzing the qualitative data, this study also suggests that:
(1) Generally, the research-based collections, in both quality and quantity, should be enhanced.
(2) It is necessary to convert traditional media to new media.
The results of the study provide helpful information for innovating nonbook materials services. In addition, it also could be a useful guidance for refining questionnaire for further studies.

目次
謝誌…………………………………………………………………i
中文摘要…………………………………………………………vii
英文摘要……………………………………………………………ix
目次…………………………………………………………………xi
圖表目次…………………………………………………………xiii
第一章 緒論…………………………….…………….1
第一節 研究動機…………………………………………..……….1
第二節 研究目的及問題……………………………………..…….6
第三節 研究重要性及貢獻…………………………………….…10
第四節 研究範圍及限制………………………………………….13
第五節 重要名詞解釋………………………………………….. ..16
第二章 文獻探討……………………………………19
第一節 非書資料服務單位名稱演進……………………..……...22
第二節 非書資料釋義………………………………………….…30
第三節 硬體設備……………………………………………….…40
第四節 非書資料單位的角色功能與服務…………………….…47
第五節 非書資料服務分析比較………………………………….57
第三章 研究設計…………………………………....75
第一節 研究架構………………………………………………….75
第二節 研究流程………………………………………………….77
第三節 發展研究工具…………………………………………….79
第四節 選取樣本及調查實施…………………………………….97
第五節 資料分析………………………………………………….99
第四章 研究結果分析與解釋…………………….101
第一節 基本資料分析…………………………………………...101
第二節 非書資料服務讀者滿意調查分析…………….……..…107
第三節 非書資料服務建議分析………………………………...143
第五章 結論及建議…………………………..……149
第一節 研究問題解答及結論………………………………… ..149
第二節 研究檢討與改進……………………………………… ..163
第三節 建議……………………………………………………...168
參考書目…………………………………………..…175
中文部份………………………………………………………..….175
西文部份…………………………………………………………...178
附錄…………………………………………………..181
附錄一【大學圖書館非書資料服務讀者滿意度調查問卷】草稿……..181
附錄二【大學圖書館非書資料服務讀者滿意度調查問卷】初稿.…….185
附錄三【大學圖書館非書資料服務讀者滿意度調查問卷】前測問卷..188
附錄四【大學圖書館非書資料服務讀者滿意度調查問卷】正式問卷..191

壹、中文部份
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