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研究生:陳玟蘭
研究生(外文):Wen-Lain Chen
論文名稱:國際企業的通路整合與通路關係管理之研究
論文名稱(外文):The Study of Channel Integration and Relationship Management In International Business
指導教授:方世榮方世榮引用關係
指導教授(外文):Shyh-Rong Fang
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理技術研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:1999
畢業學年度:87
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:通路整合關係管理關係績效關係認知關係承諾關係規範
外文關鍵詞:Channel IntegrationRelationship ManagementRelationship PerformanceRelationship UnderstandingRelationship CommitmentRelationship Norms
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在21世紀,全球化的經營對於企業而言是必要的,不論是由於本國市場飽和或新競爭對手的介入,均促使企業邁向全球化。企業在國際市場上經營所採取的通路整合程度會影響其對於國際行銷通路的控制及資源需求,而承擔的風險也將有所不同。另外,通路整合程度的前置因子會影響企業選擇何種的通路整合,進而影響其在國外市場成功或失敗。由於資訊科技的發達,虛擬組織顛覆傳統組織的形式,雙方的合作關係應以信任當作基礎,而合作關係的認知與重視程度會影響關係管理,進而影響合作關係的績效。本研究主要分為兩大部分,第一部份探討通路整合的前置因子對通路整合程度的影響;第二部份則探討通路整合程度、關係管理對關係績效的影響,而績效的衡量方式跳脫以往財務績效的指標,改以關係績效的方式衡量,目的是希望瞭解雙方合作關係的走向。
本研究以歐、美、日三地在台投資的製造業作為研究對象,並以多變量分析的方式進行資料分析及假設的驗證。經由實證,得到以下的重要發現:
1. 當企業愈重視市場定位策略、設備資產特性,且國家風險與技術環境不確定性高、當地市場環境可預測時,則企業傾向選擇低的通路整合。
2. 不論通路整合程度高低,若關係管理不佳,雙方的關係會趨向更換夥伴的意向;反之,若關係管理佳,則雙方願意給予繼續合作的承諾。
3. 若企業希望獲得繼續合作的承諾,則應重視信任、關係認知與關係規範;若希望此關係變得更重要,能進行策略性整合的規劃,則應加強關係承諾;若不希望產生更換夥伴的意向,則應重視關係認知。
It''s necessary for business to globalization on 21 century. The degree of channel intrgation influences international marketing. And the antecedents of channel integration Influences business''s decision about channel integration, further influence it''s performance in foreign markets. Since the information technology progresses, the virtual organization overset the traditional organization. The thesis sectionalize two parts, first part is about the antecedents of channel integration and the degree of channel integration. Second part is about the degree of channel integration, relationship management and relationahip performance. Specifically, breaking finance performance evaluation and to relationship performance evaluation. The reason to do so is to understand cooperative relationship in the future.
The thesis research target is the manufacturer that Europe 、U.S.A. and Japan to invest in Taiwan. Then, adopt multivariation analysis to analysis data and confirm hypothesises.The major conclusions of this thesis are summarized as follows:
1. When business emphasis on marketing position strategy and specific material assets, otherwise country risk and technology environment in high uncertainty, the host environment could predictable , business prefer the low degree of channel integration.
2. Whatever the degree of channel integration , if relationship management is bad, the relationship will toward to change partner; contrariety, relationship management is excellent, both promise to cooperate continually.
3. If business want to earn continual cooperation commitment , they should emphasis on trust、 relationship understanding and relationship norms; if they want the relationship become more important to do strategic integration, should enforce relationship commitment; if they don''t want change partner, they should emphasis on relationship understanding.
中文摘要 I
英文摘要 II
誌 謝 III
目 錄 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VII
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍 5
第四節 研究流程及論文結構 6
第二章 文獻探討 8
第一節 通路整合的前置因子 8
第二節 通路整合的程度 25
第三節 通路關係管理之方式 33
第四節 關係績效 38
第三章 研究方法 42
第一節 研究架構 42
第二節 研究假設 44
第三節 研究變數與其操作性定義 47
第四節 研究設計 55
第五節 資料分析的方法與流程 59
第四章 資料分析與實證研究 61
第一節 整體的信度與效度分析 61
第二節 廠商的基本資料分析 62
第三節 通路整合前置因子之初步資料分析 65
第四節 通路整合程度之初步資料分析 70
第五節 通路關係管理之初步資料分析 74
第六節 關係績效 77
第七節 通路整合前置因子對通路整合程度之影響 78
第八節 通路整合程度、通路關係管理對關係績效之影響 82
第五章 結論與建議 92
第一節 結論 92
第二節 研究限制 96
第三節 建議 97
參考文獻 102
附錄一 108
表 目 錄
表2- 1 資訊成本的類型分類表 18
表2- 2 通路整合前置因子之文獻彙總表 23
表2- 3 進入模式的比較表 26
表2- 4 不同資源涉入程度的合作方式彙總表 29
表2- 5 通路整合程度之特色彙總表 32
表2- 6 通路整合之關鍵成功因素彙總表 38
表3- 1 通路整合前置因子之策略觀點及其衡量項目 48
表3- 2 通路整合前置因子之組織能力及其衡量項目 49
表3- 3 通路整合前置因子之交易特性及其衡量項目 50
表3- 4 通路整合前置因子之環境特性及其衡量項目 51
表3- 5 通路整合程度及其衡量項目 52
表3- 6 通路關係管理及其衡量項目 53
表3- 7 通路關係績效及其衡量項目 54
表3- 8 問卷設計 57
表3- 9 問卷回收情形彙整表 58
表4- 1 本研究之研究變項的信度值 61
表4- 2 廠商基本資料統計分析 63
表4- 3 策略觀點之因素結構分析表 66
表4- 4 組織能力之因素結構分析表 67
表4- 5 交易特性之因素結構分析表 68
表4- 6 環境特性之因素結構分析表 69
表4- 7 控制的凝聚係數及遞增率 70
表4- 8 通路整合程度對衡量題項的變異數分析 71
表4- 9 通路整合程度之集群結果的區別率 71
表4- 10 通路整合方式之基本分析 72
表4- 11 通路關係管理方式之因素結構分析表 75
表4- 12 關係管理的凝聚係數及遞增率 76
表4- 13 關係管理集群對衡量表因素的變異數分析 76
表4- 14 關係管理之集群結果的區別分析 77
表4- 15 關係績效之因素結構分析表 77
表4- 16 通路整合前置因子之LOGISTIC迴歸模型整體有效性 79
表4- 17 通路整合前置因子之LOGISTIC迴歸分析結構表 79
表4- 18 通路整合程度對關係績效之單因子變異數分析彙整表 82
表4- 19 通路整合程度(衡量題項)對關係績效之迴歸分析彙總表 83
表4- 20 通路關係管理對關係績效之迴歸分析彙整表 84
表4- 21 通路關係管理對關係績效之單因子變異數分析彙整表 86
表4- 22 通路整合與關係管理兩因子變異數分析(更換夥伴) 87
表4- 23 通路整合與關係管理兩因子變異數分析之彙總(更換夥伴) 88
表4- 24 通路整合與關係管理兩因子變異數分析(繼續合作) 88
表4- 25 通路整合與關係管理兩因子變異數分析之彙總(繼續合作) 89
表4- 26 通路整合與關係管理兩因子變異數分析(策略性整合) 89
表4- 27 通路整合與關係管理兩因子變異數分析之彙總(策略性整合 90
表4- 28 關係管理與通路整合的彙總表 91
表5- 1 研究假設之驗證結果 93
表5- 2 各構面變數界定之彙整表 93
表5- 3 通路整合前置因子與通路整合程度關係之彙總表 95
表5- 4 通路整合程度、關係管理與關係績效的關係之彙總表 96
圖 目 錄
圖1- 1 研究流程 6
圖2- 1 不確定與交易績效的關係 19
圖2- 1 進入國外市場的策略 30
圖2- 2 決策結構與控制程度關係圖 31
圖3- 1 研究架構 43
圖3- 2 資料分析流程 60
圖4- 1 通路整合類型一覽圖 72
圖5- 1 研究結果展現圖 99
圖5- 2 關係管理與關係績效彙總圖 100
一、中文文獻
1. 方世榮,1996,行銷學,修正初版,三民書局,台北。
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16. 陳紋欽,1997,通路網路形成動機對通路網路結構、成員行為及運作績效之影響-以製造業為實證研究,國立雲林科技大學,碩士論文。
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