臺灣博碩士論文加值系統

　　由於網際網路應用以及全球資訊網的盛行，使得網路商店能夠提供消費者豐富的購物資訊與便利的商品訂購方式。近年來，電子商務的種類不斷地推陳出新，使得電子商務的走向更趨於多元化，並且各種型態的網路商店也不斷的從網路市場中紛紛成立，藉以期望能夠得到更大的商機。由於網路商店所提供的服務內容互有差異，因此，網路商店經營績效的衡量已成為目前重要的研究課題。然而，在進行網路商店經營績效衡量的過程中，常因評估因素的質化性，以及評估人員主觀的判斷所隱含的模糊性，使得網路商店經營績效的衡量更形困難。為此，本研究將結合模糊理論與多準則決策方法，構建一個系統化的網路商店經營績效衡量模式，並以此模式為基礎，構建一個評估決策支援系統，以協助業者有效且即時地進行網路商店經營績效的評估，以達到提昇經營績效的目的。

As the applications of Internet and the fashion of world wide web, customers are able to browse the contents or get the products that they are interested in by the interactive and real-time interface of the shop webs. But there are many problems that cause the web shops could not attract customers and get profit. Many factors affect the management performance of the web shops, such as uncertainty and fuzzy features of the economics and techniques. These factors make the performance evaluation of the web shops more difficult. In order to measure the performance of the web shops, we integrate the evaluation factors to construct the performance measurement model and develop the decision support system of the performance evaluation of web shops in this paper. We hope to use the linguistic variables and fuzzy delphi method to achieve the goal, and provide the results to improve the performance of the web shops.

第一章　緒論
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 3
第四節 研究方法與流程 4
第五節 論文研究架構 5
第二章 文獻探討
第一節 電子商務 8
第二節 網路商店及其經營現況 9
第三節 影響經營績效的因素 16
第四節 績效評估方法 18
第三章 理論基礎
第一節 模糊數與語意變數 19
第二節 模糊德菲法 22
第四章 模式建立
第一節 準則的篩選 25
第二節 經營績效的衡量 27
第五章 系統開發與設計 30
第一節 系統架構 30
第二節 系統的建構環境 32
第三節 系統功能說明 33
第四節 系統效益 44
第六章 模擬分析
第一節 模擬過程 45
第二節 結論分析 55
第七章 結論與建議
第一節 結論 61
第二節 後續研究與建議 62
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