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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳雅惠
研究生(外文):Chen Ya-Hui
論文名稱:壽險商品知覺風險與資訊搜尋分析
論文名稱(外文):Analysis of Perceived Risk and Information Collection of Life Insurance
指導教授:袁國寧袁國寧引用關係
指導教授(外文):Yuan Gow-Ning
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:保險學系
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:知覺風險資訊搜尋消費者行為壽險商品
外文關鍵詞:perceived riskinformation collectionconsumer behaviorlife insurance
相關次數:
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  在進入二十一世紀的今天,壽險公司制定消費者導向的行銷策略是非常重要的,而消費者的行為可以說是整個行銷的基礎,所以透過消費者購買決策行為的研究,一直是行銷人員(Marketer)的主要工作。消費者的行為複雜而多變,就動機的認知論而言,個體的行為都是目標導向,受目標和期望的驅使而行動。消費者在作任一產品的消費前,為滿足其需求,均有一些目標,而企求以購買或消費來滿足其目標。然而,沒有一個消費者在購買之前能有把握所購買的產品能符合目標或完全符合自己的心意,即消費者或多或少知覺到目標不能被滿足的可能性;對消費者而言,這即是知覺風險(Perceived Risk)。
知覺風險會隨著產品類別、消費者個人因素、購買情境及文化等諸多因素而有所不同。消費者對同一產品即可能知覺到不同程度的風險;了解消費者知覺風險在消費者屬性變數,包括人口統計變數(性別、年齡、教育程度、職業、每月平均所得、婚姻狀況、家庭生命週期)、行為變數(是否曾購買過個人壽險)、心理變數(內外控性格特質、持久涉入程度)上的差異,即為本次研究動機之一。
消費者在知覺風險存在的情況下,會自行發展或採行一些降低風險的策略,以使知覺風險降低到消費者自己認為可以接受的水準以下,然後作較有信心的購買。本研究的動機之二,即在瞭解面對同一種產品(個人壽險)的購買決策時,具有不同知覺風險程度的消費者,對降低風險策略(資訊搜尋)的有效性看法如何,及這些降低風險策略究竟降低了哪些風險。
最後並利用知覺風險作為壽險市場區隔基礎,了解各區隔的消費者屬性與所採取的降低知覺風險策略,使保險公司可針對不同消費者屬性的人提供適當的資訊以降低消費者的知覺風險,進而提高購買滿意度,並藉以擬定適當的行銷建議。
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究對象與範圍 5
第四節 研究流程與概念性架構 6
第二章 知覺風險之相關文獻探討 8
第一節 知覺風險 8
第一項 知覺風險的概念 8
第二項 知覺風險構面 9
第二節 資訊搜尋策略之相關文獻探討 11
第三節 知覺風險與資訊搜尋策略間之關係 17
第四節 消費者屬性之相關文獻探討 20
第一項 知覺風險與消費者屬性 20
第二項 資訊搜尋與消費者屬性 20
第五節 知覺風險與市場區隔 26
第三章 研究設計 27
第一節 研究變數之操作性定義 27
第二節 研究假設 29
第三節 問卷設計 30
第四節 抽樣設計及樣本結構 36
第一項 抽樣設計 36
第二項 樣本結構 39
第五節 資料分析方法 42
第六節 問卷之信度與效度 46
第七節 研究限制 49
第四章 研究結果 50
第一節 知覺風險因素分析 50
第二節 知覺風險的影響因素 55
第三節 降低風險策略-資訊搜尋因素分析 65
第四節 資訊搜尋的影響因素 68
第五節 知覺風險因素與資訊搜尋因素之典型相關分析 78
第五節 知覺風險因素與資訊搜尋因素之典型相關分析 79
第六節 知覺風險集群分析 83
第五章 結論與建議 97
第一節 結論 97
第二節 建議 102
參考文獻 104
中文部份 104
書籍 104
論文 105
英文部份 107
中文部份
書籍
1. 洪順慶、李小梅、余佩珊(1997),市場調查,初版,台北:華泰。
2. 黃俊英(1987),行銷研究-管理與技術,台北:華泰。
3. 黃俊英(1994),企業研究方法,台北:東華。
4. 黃俊英(1996),行銷研究:管理與技術,台北:華泰。
5. 張紹勳、林秀娟(1994),SPSS For Windows 統計分析-初等統計與高等統計(上下冊),台北:松崗。
6. 張紹勳(1998),多變量統計分析,初版,台北:松崗。
7. 陳順宇(1998),多變量分析,陳順宇發行。
8. 榮泰生(1998),行銷研究,台北:五南。
9.韓培爾(1998),社會科學方法論:量化與質化Q&A,台北:風雲論壇
英文部份
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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