臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
近年來國內大學教育，無論從市場的逐漸開放，導致學術競爭壓力的影響；或就政府財源緊縮，各校普遍遭遇資源不足的困境；亦或是民主意識的高漲，師生申訴事件不斷的發展，均使得大學校院面臨前所未有的衝擊。
本研究主要透過問卷調查的方式了解國內大學校院公關負責人與媒介關係，期望藉由普查的方式，獲知現今學校與媒介接觸的方式。同時也透過訪談的過程，瞭解目前大學校院實際運作狀況、組織編制以及現階段所面臨到的困境，提出各種可能的因應措施。
研究顯示，各大學校院對於獨立設置公關部門的意願仍低，多數由秘書室兼辦此項業務，而主任秘書則為公關業務的當然負責人，亦多擔任學校的發言人。然而在組織特性上，國立大學傾向設立發言人制度，而私立大學擁有公共關係部門獨立編組的比例較高。可知國內大學校院公共關係的概念，始於萌牙的階段，各校在進行公共關係的推動上多持保留態度，如此也使得學校公關的功能與發展仍有許多努力的空間。
大學校院的公關負責人以男性居多，年齡層集中於31~50歲，教育程度以擁有碩士以上學位者佔多數，在學校平均年資約有十年，大多是文學院畢業，很少人曾修習過傳播方面的課程，也鮮有人曾從事媒體相關工作，月收入多集中在八萬元左右。
如同國外文獻的研究結果，大學公共關係負責人可分「公關管理者」及「公關技術人員」兩種角色類型。
此外，大學公關負責人在公共關係運作上，公關負責人雖然對公關角色有高程度的角色認知，在接觸態度上持高程度的作為，但在實際的接觸頻率上卻採行「視情況而定」，同時面對記者同化時，產生中程度的現象。這樣的情形，說明了大學公關負責人在執行公共關係業務時，「認知」與「行為」方面，有極大的差距。
本研究建議，大學校院於公關運作中，可作以下調整：
１．建立大學校院公共關係制度。
２．大學校院應於校內舉辦公關與新聞訓練課程，使校內全體同仁皆瞭解新聞記者之需要，不再視為洪水猛獸。
３．遴聘公關人員時，應考量是否具有大傳相關背景或媒體工作經驗。
４．加強公關人員與媒體間的互動與方式
５．加強學校組織縱向及橫向的連繫。
６．進行危機事件的處理過程模擬

ABSTRACT
Recently, colleges and universities in Taiwan have faced with great impacts. The newly opened market has led the college education to be under the pressure of academic competition. The financial cut has caused the shortage of resources in every school. In addition, the awareness of democracy has resulted in the increasing lawsuits between teachers and students.
This research aims to study the chief of public relations and media interaction in our colleges and universities through a collection of data, interviews and surveys. The interviews and surveys show the present situation in colleges and universities, their organization, and the difficulty at this period. To solve these problems, we pose all the possible solutions. According to the survey, a few schools have an independent department for the public relations. Mostly the secretary office takes the responsibility of the public relations. The general secretary often serves as the manager for the affairs of the public relations and also as the spokesman for the school. As for as the organization for the public relationship is concerned, national universities prefer the spokesman system while most of the private schools have an independent department for the public relationship. This analysis indicates that there is still a lot of space for colleges and universities to improve their public relations and media interaction in Taiwan.
Most of chief executives of public relations in colleges and universities are male, aging from thirty-one to fifty years old, and the majority of them have master degree. Their working experience in school is approximately ten years. They often graduated from arts colleges and seldom study in the courses of communication. And most of them do not have the media working experience. Their salary is about NT $80,000.
Just like the researching results of foreign collection data, the chief executive of public relations in colleges and universities can be divided to two roles─PR manager and PR technician.
In addition, regarding the operation of public relations, although the chief executive of public relations have high self-identity in their role and high degree in attitude, but for the interaction with media, his action often depends on actual condition, and facing the assimilation of reporter of media, they often have medium degree. This condition shows that the identification in public relationship and action are not coincident when the chief executive of public relations executes their work.
The research suggests the motion of public relations of universities can be adjusted as following.
1. Establish the institution of public relations in universities.
2. Universities should hold news training and public relations courses and make all characters in the university knowing the requirement of journalists to mend the image of journalist.
3. When choosing the public relations responsible person, one must consider whether he or she has a background of mass communication or not.
4. Enhance the interactive and ways between public-relations responsible person and mass media.
5. Enhance the communication between vertical organization and horizontal organization of a school.
6. Emulate the procedure of emergency events.

目　錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究範圍 7
第四節 研究方法與步驟 8
第二章 文獻探討 11
第一節 消息來源研究與公共關係 11
第二節 公關人員的角色研究 20
第三節 公關人員與媒介關係 27
第四節 學校公共關係 38
第三章 我國大學校院公關發展概況 43
第一節 大學組織的特性 45
第二節 大學公關組織 52
第三節 大學公關業務 58
第四章 研究設計與資料收集 61
第一節 研究架構 61
第二節 研究假設 63
第三節 研究樣本 64
第四節 問卷設計 64
第五節 信度考驗 67
第六節 預試與訪問 68
第七節 統計方法 70
第八節 深度訪談法 71
第五章 研究發現 74
第一節 樣本資料描述 74
第二節 公關負責人與媒介接觸關係驗證 89
第三節 公關負責人專業角色類型分析 90
第四節 公共關係負責人角色認知檢定 93
第五節 與新聞界接觸關係檢定 95
第六節 與角色類型關係 98
第六章 結論與討論 104
第一節 結論 104
第二節 問卷調查之分析與討論 106
參考文獻 117
附錄：問卷 134

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