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研究生:蕭思文
研究生(外文):Hsiao Szu Wen
論文名稱:非營利組織採行善因行銷行為之研究
論文名稱(外文):A Study of Nonprofit Organizations on Cause-related Marketing
指導教授:翁景民翁景民引用關係
指導教授(外文):James G. M. Weng
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
中文關鍵詞:善因行銷非營利組織質性研究
外文關鍵詞:Cause-related MarketingNonprofit OrganizationQualitative Research
相關次數:
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善因行銷(CRM; Cause-related Marketing)風行十餘年,以前的研究大都採用量化方式,探討企業採行善因行銷之目標,或是消費者對此種行銷活動的看法。本研究期能由非營利組織的角度,探討其採行善因行銷的經驗、看法及未來作為,遂採用質性研究之深度訪談法,以台灣曾經採行善因行銷的非營利組織為研究對象。
研究結果發現,非營利組織決定合作對象的考慮因素是通路效果、財務健全、知名度與形象等。對活動成效的評估標準則有募款金額、曝光率、參與人數與成員層次。而採行善因行銷的實質好處是增加非營利組織的資金來源以及提升合作雙方的知名度,負面效果是降低非營利組織的決策彈性。歸結善因行銷活動成功的條件則為雙方的態度與誠意、理念結合以達到共識、舉辦活動的時機及活動內容的創意性。未來非營利組織仍會繼續採行善因行銷活動,致力於開發新的合作對象,而網路行銷將是未來行銷募款的新趨勢。
Cause-related Marketing (CRM) has been fashionable for more than ten years, the past research almost adopted the quantitative research, to explore the objectives of the businesses or the opinion of consumers on CRM. This study aims to probe into nonprofit organizations’ experiences, viewpoints and plans on CRM activities. This study adopts the depth interview of the qualitative research, and the research samples are the nonprofit organizations in Taiwan who had ever done CRM activities.
From the study, it is found that the factors of the decision of collaborators are channel, financial situation, reputation and image, etc. The evaluation criteria for CRM activities are amount of fund-raising, frequency of exposure, quality and quantity of people participating in the activity. The virtual effect of CRM is increasing the fund of nonprofit organizations and raising the fame both for profit and nonprofit organizations. But the disadvantageous influence of CRM is decreasing the decision flexibility of nonprofit organizations.
In a word, the success conditions for CRM are the attitude, sincerity, and comprehension between each other, the timing and the originality of CRM activities. In the future, nonprofit organizations in Taiwan will continue to take CRM activities and to develop new partners. Moreover, internet-marketing will be the trend of fund-raising for nonprofit organizations.
目 錄
誌謝
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
第一節 研究背景 1-1
第二節 研究動機 1-2
第三節 研究目的 1-2
第四節 研究程序 1-3
第二章 文獻探討
第一節 善因行銷概述 2-1
第二節 非營利組織概述 2-17
第三節 非營利組織的經營策略與組織管理 2-28
第三章 研究方法
第一節 產業概況 3-1
第二節 研究對象 3-5
第三節 資料蒐集方法 3-7
第四章 研究發現
第一節 非營利組織採行善因行銷的經驗 4-1
第二節 非營利組織對善因行銷的看法 4-6
第三節 非營利組織未來可能採行的善因行銷方式 4-13
第五章 結論與建議
第一節 研究結論 5-1
第二節 研究限制 5-4
第三節 未來研究建議 5-5
參考文獻
附錄
附錄一 約訪信函 附錄-1
附錄二 訪談大綱 附錄-2
附錄三 訪談記錄摘要 附錄-5
一、中文部分:
司徒達賢,非營利組織的經營管理,天下遠見出版公司,民國88年9月。
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司徒達賢:策略管理,遠流出版社,民國84年。
江明修等,非營利組織領導行為之研究,行政院國家科學委員會研究計畫成果報告,民國83年5月。
余佩珊譯,Peter F. Drucker著,非營利組織的經營之道,遠流出版社,民國83年8月。
吳美瑤,從免稅政策改變看非營利組織之經營型態與因應策略,台灣大學商學研究所碩士論文,民國86年6月。
沈經洪,非營利機構市場導向之研究,政治大學企業管理研究所碩士論文,民國84年6月。
林音因,善因行銷對企業經營績效影響之研究,淡江大學管理科學學系碩士論文,年國88年6月。
胡幼慧主編,質性研究:理論、方法及本土女性研究實例,巨流圖書公司,民國85年6月。
孫本初等,非營利組織管理之研究-以台北社福性基金會為例,台北市研考會,民國83年4月。
徐宗國譯,Anselm Strauss & Jiliet Corbin,質性研究概論,巨流圖書公司,民國86年9月。
許士軍,管理學,東華書局,民國79年2月(10版)。
教育部社教司,文教財團法人業務手冊,教育部,民國84年。
陳金貴,美國非營利組織的人力資源管理,瑞興圖書,民國83年9月。
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張家琳,企業採行善因行銷行為之研究,東吳大學企業管理學系碩士論文,民國86年7月。
陳顯忠,非營利組織關係行銷策略之研究-以社會福利慈善事業基金會為例,中山大學企業管理學系碩士論文,民國87年6月。
黃世鑫&宋秀玲,我國非營利組織功能之界定與課稅問題之研究,財政部賦稅改革委員會,民國78年6月。
黃金鳳,民間團體參與社會教育政策執行之研究,中興大學公共政策研究所碩士論文,民國82年6月。
黃俊閎,企業實行Cause-related Marketing的消費者反應,交通大學管理科學研究所碩士論文民國84年。
黃瑞琴,質的教育研究方法,心理出版社,民國85年9月。
馮燕,非營利組織的社會角色:兼論理念。發表於文教基金會研討會。民國82年,台北,教育部社教司。
詹孟真,理念相關行銷與涉入程度對品牌權益關係之研究,中原大學企業管理研究所碩士論文,民國85年。
劉念寧,大型企業贊助公益活動之研究,台灣大學商學研究所碩士論文,民國79年。
鄭文義,公益團體的設立與經營,工商教育出版社,民國78年3月。
鄭珠田,公益行銷活動對消費者購買行為影響之研究,交通大學企業管理科學研究所碩士論文,民國84年。
鄭惠文,企業贊助公益活動與企業形象之研究,中興大學企業管理研究所碩士論文,民國80年。
楊炳韋,企業贊助公益活動行為之研究,政治大學企業管理研究所碩士論文,民國83年。
潘文文,非營利組織公共關係策略之研究-我國宗教性社會福利組織之個案分析,中興大學公共政策研究所碩士論文,民國84年。
謝儒賢,策略性行銷在社會服務輸送應用之初探-以台北市殘障福利機構為例,東吳大學社會工作研究所碩士論文,民國85年。
顏龍蒂,議題相關行銷對品牌權益影響之研究,政治大學企業管理學系碩士論文,民國88年6月。
全國博碩士論文資訊網,http://datas.ncl.edu.tw/theabs/00/。
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