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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳怡萱
研究生(外文):Wu, Yir-Shyuan
論文名稱:我國ERP產業發展動態之分析與探討
論文名稱(外文):The Study of the Dynamics of the Evolution of ERP in Taiwan
指導教授:陳文華陳文華引用關係
指導教授(外文):Chen, Wun-Hua
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:企業資源規劃顧客關係管理物料資源規劃技術擴散策略聯盟質性研究
外文關鍵詞:ERPEnterprise Resource PlanningCRMCustomer Relationship ManagementMRPTechnology DiffusionStrategic AllianceMIS
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1997年ERP軟體廠商SAP在台成立分公司,揭開國內ERP產業的序幕,自此ERP的概念在國內產業界造成一股風潮。本研究目的在觀察此風潮發展的情形,掌握國內ERP產業發展的蹤跡;一方面希望能透過這樣的調查,記錄下該產業中一些重要的策略及變化;另一方面希望描繪出ERP產業的走向與趨勢。
ERP產業中主要的角色有:ERP軟體供應商、顧問服務公司、相關硬體供應商以及程式支援廠商,他們彼此之間進行多樣的策略聯盟活動以掌握資源及市場。ERP軟體供應商依總導入成本多少可區分為超大型、中大型及中小型ERP軟體供應商。超大型供應商將ERP的概念帶入國內,在一些大廠陸續導入之後,開始往中小企業市場延伸。中大型供應商活動相當積極,同時向超大型及中小型的方向擴展;而中小型供應商掌握簡單流程利基市場,發展特殊的銷售通路。
從宏觀的角度觀察ERP受注意的程度,發現在1998年中,學術界開始進行一連串的研討,到了1999年中,大眾對ERP課題注意的程度達到最高峰。現在對於管理資訊系統的注意力有向CRM等EERP領域轉移的趨勢。
ERP產業的發展同時受到電子商務整個大趨勢的影響,ERP會成為電子商務的支援系統,確保實物流、資訊流、財務流的即時完整性。新興的ASP線上租賃模式,為ERP帶來另一種通路,也提供較低成本的ERP解決方案。因應電子商務時代帶來大量的客戶資料,CRM的概念日漸受到重視,許多ERP軟體供應商已著手研發相關的軟體,相信這會為資訊管理系統帶來下一波風潮。
在這資訊與科技瞬息萬變的時代,相信透過對我國ERP產業發展動態的分析與探討,將有助於我們更迅速地利用經驗、掌握先機。
For the past several years, the enterprise resource planning (ERP) market has been the center of the information system (IS) universe. However, by the dawn of the millenium, the ERP market seems to lose all its momentum and is facing a severe slowdown. This phenomenon has motivated us to investigate the dynamics of the evolution of ERP market in Taiwan. In 1997, the opening of Taiwan branch of SAP, the world leading ERP vendor, ignited the ERP storm in Taiwan. Since then, the ERP market has enjoyed a rapid growth and then a sharp slowdown. The main purpose of this thesis is to thoroughly investigate the development of ERP in Taiwan and strategies taken by ERP vendors in order to depict the evolving trend of ERP in Taiwan.
The main ERP players include ERP vendors, hardware vendors, consulting firms, and software development companies. Focusing on their own core competencies, these players often form a strategic alliance to fully utilize market resources. We classify these vendors into 3 categories based on the total implementation cost; they are ‘ultra-large’, ‘large-medium’, and ‘medium-small’ vendors. Ultra-large vendors first concentrated on large-size clients and later extended to smaller companies. While large-medium vendors actively tried to penetrate into both ultra-large and medium-small markets; the medium-small vendors had a strong hold of its market niche by providing super service in simple-process solutions.
For now, the ERP vendors are desperately trying to overcome the market slowdown by either expanding their product suites into new and potential lucrative areas such as e-business, supply chain management and customer relationship management; or penetrating more industries and across all sizes of firms. The rapid growth of e-commerce also has significant impacts on ERP vendors. In fact, the ERP system can serve as the backbone for e-commerce, to ensure the completeness of physical goods, information and monetary flows. The rise of application service provider (ASP) concept also gives another opportunity for low-cost ERP solutions.
To learn from past experiences is important for firms to survive in a dynamic and rapidly changing world. We hope this study can provide useful advises for the current ERP players and those who try to have a vie in the market.
第一章 緒論
1.1 研究動機及研究目的 1
1.2 研究方法及研究限制 3
1.3 研究架構 5
第二章 文獻探討
2.1 與ERP相關的文獻探討 6
2.2 企業整合 11
2.3 ERP涵蓋的模組及相關技術 15
2.4 EERP的發展 18
2.5 技術擴散與創新採用理論 22
第三章 第一階段訪談分析
3.1 研究方法:質性研究 25
3.2 第一階段訪談方法及研究限制 27
3.3 關鍵字分析 30
3.4 第一階段訪談結果分析及確立後續研究課題 32
第四章 我國ERP產業的發展動態
4.1 ERP產業範圍及當中廠商分類 35
4.2 ERP產業角色互動-以超大型ERP廠商為主體之探討 40
4.3 以中大型ERP廠商為主體之探討 45
4.4 以中小型ERP廠商為主體之探討 49
4.5 本章結論 52
第五章 ERP風潮之描繪及探討
5.1 描繪ERP風潮 55
5.2 與教育界相關的課題 61
5.3 與政府單位相關的課題 64
第六章 在電子商務時代中,ERP產業未來的發展趨勢
6.1 在電子商務時代中,ERP扮演的角色 66
6.2 ASP興起對ERP的影響 71
6.3 與發展CRM相關之探討 75
第七章 結論與建議
7.1 研究貢獻與研究結論 80
1. 王立志, 系統化運籌與供應鏈管理, 中華民國八十八年
2. 劉鳳如, 企業導入企業資源規劃(ERP)套裝軟體的策略性目標與重要因素關係之研究, 國立台灣大學商學研究所碩士論文, 中華民國八十八年六月
3. 周樹林、薛念祖, 我國企業資源規劃市場現況與展望, 民國八十八年五月
4. 蔡育瑩, 台灣電子業導入ERP系統之關鍵因素, 國立中興大學企業管理研究所碩士論文, 中華民國八十八年六月
5. 谷中昭等, 1999我國產業生命力新契機研討會, ERP應用現況與趨勢分析, 經濟部產業技術服務推廣計畫,中華民國八十八年.
6. 許瓊予, 我國軟體產業競爭力分析, 中華民國八十八年
7. 胡幼慧主編, 質性研究:理論方法及本土女性研究實例,巨流圖書公司, 中華民國八十五年
8. 房佳瑋, 企業導入ERP系統之個案研究, 國立交通大學資訊管理研究所碩士論文, 中華民國八十八年六月
9. 蘇郁秀, 台灣地區企業採用企業資源規劃系統(ERP)之影響因素, 國立台灣大學會計研究所碩士論文, 中華民國八十八年六月
10.王怡心, 新世紀的流程再造─企業資源規劃, 企業資源規劃與價值基礎管理p.7 -p.11, 中華民國八十八年三月
11.王新雨, 談ERP導入的考量與挑戰, 企業資源規劃與價值基礎管理p.12 -p.15, 中華民國八十八年三月
12.鍾慧珍, 財會相關軟體系統購買及導入指南, 會計研究月刊 p.51-p.58, 中華民國八十八年八月
13.鍾世芳, 技術擴散,以台灣蓬萊米與電腦斷層掃描儀的引入為例, 國立台灣大學經濟研究所碩士論文, 中華民國八十八年六月
14.曾麗蓉, 我國生產自動化技術擴散之研究, 國立中央大學產業經濟研究所碩士論文,中華民國八十八年六月
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