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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:吳文元
研究生(外文):Wu, Wen Yuan
論文名稱:訊息典型性與處理動機對消費者評估過程之影響
論文名稱(外文):The Influence of Information Typicality and Processing Motivation on Product Judgment
指導教授:練乃華練乃華引用關係
指導教授(外文):Lien, Nai-Hwa
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:典型程度處理動機以記憶為基礎的判斷可及性與診斷性架構推敲可能性模式
外文關鍵詞:typicalitymotivationmemory-based judgmentaccessibility-diagnosticity frameworkelaboration likelihood model
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在消費者每天接收的許多與產品相關的訊息當中,有比較『典型』(typical)的,即產品屬性與消費者對這個產品類別的期望相符,有些則為『非典型』(atypical)的,亦即與消費者的期望不相符。過去有關訊息典型程度的研究均著重在『即時』(on-line)產品決策的分析,對於『記憶為基礎的判斷』則鮮少討論。本研究目的即在於瞭解當消費者在作以記憶為基礎的判斷時,產品屬性的典型程度和消費者處理動機之高低是如何影響其對於產品之評價。
本研究以Feldman和Lynch的『可及性-診斷性模型』以及Petty和Cacioppo的『推敲可能性模式』為理論基礎,推導出相關的研究假說,然後以實驗設計的方式驗證假說。實驗背景設定為大學生對於承租單人套房的決策過程,採用25252的因子設計,第一個因子為實驗對象處理訊息的動機(高動機 vs.低動機),另外兩個因子則分別為典型產品屬性的吸引力(正面屬性vs.中性屬性)與非典型產品屬性的吸引力(正面屬性vs.中性屬性)。實驗結果得到以下結論:
1. 無論處理動機之高低如何,實驗對象都較容易記住正面的典型訊息。
2. 典型訊息的吸引力會影響處理動機較低的消費者之產品評價。
3. 低動機群消費者之訊息記憶與產品評估有顯著的正相關性,而高動機消費者在記憶與產品評估的相關性則相對較弱。
4. 低動機群消費者對於自己所作的產品評估的信心強度比高動機群的受測者的信心強度來的肯定有自信。
5. 與高動機消費者相較而言,低動機的消費者作成產品評價所花費的時間較短。
Consumers are exposed to large amounts of product-related information every day. Some of the product information contains typical attributes, or attribute information consistent with consumer expectations about the product category, and some product information is atypical, or expectation-inconsistent. In the past, most studies examined the effects of attribute typicality on product evaluation by asking subjects to make an on-line product judgment, but relatively few studies have examined such effects when the judgments are memory-based. Therefore, the purpose of this study is to explore how the typicality of product attributes and consumer''s processing motivation influence the utilization of attributes in making memory-based judgments.
Research hypotheses were derived from the Accessibility-Diagnosticity Model and the Elaboration Likelihood Model, and then tested by a 2x2x2 experimental design. The first factor was subjects'' motivation to process information (high vs. low). The other two factors were the attractiveness of typical product features (positive vs. neutral) and the attractiveness of atypical features (positive vs. neutral).
The major findings are as follows:
1. Regardless of the processing motivation, consumers remember positive typical product information better.
2. For consumers with low processing motivation, the attractiveness of typical information has stronger impact on their product judgments.
3. Recall-judgment correlation is higher when processing motivation is low than when the motivation is high.
4. Consumers are more confident of their product judgments when the motivation is low than when the motivation is high.
5. Low motivation consumers spend less time to reach a product judgment than high motivation consumers.
第一章 緒 論
第一節 研究動機
第二節 研究目的
第三節 論文架構與研究程序
第二章 文獻探討
第一節 即時判斷與以記憶為基礎的判斷
第二節 可及性-診斷性模型
第三節 典型訊息與非典型訊息的可及性
第四節 推敲可能性模式
第五節 典型訊息與非典型訊息的診斷性
第三章 研究方法
第一節 研究方法之選擇
第二節 研究架構
第三節 研究設計
第四章 資料分析
第一節 操作檢驗
第二節 假說檢定
第三節 檢定結果摘要
第五章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 假說不成立的探討
第三節 行銷理論上之涵義
第四節 對行銷實務的建議
第五節 未來研究方向
第六節 研究限制
參考文獻
附錄
一、前測問卷
二、智力測驗卷
三、假說檢定結果
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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