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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃詩雲
研究生(外文):Huang, Shi-Yun
論文名稱:影響電子商務與專業物流業者策略聯盟模式因素之探討
論文名稱(外文):The Research of Factors Influencing the Strategic Alliance Models Adopted by E-commerce Enterprises And Logistics Companies
指導教授:蔣明晃蔣明晃引用關係
指導教授(外文):Chiarng, Ming-Huarng
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:商學研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
中文關鍵詞:電子商務物流策略聯盟
外文關鍵詞:electronic commercelogisticsstrategic alliance
相關次數:
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中文摘要
愈來愈多業者基於網路便利、資訊傳遞快速的特性,開始運用此新興的交易平台進行實體商品的販售。但是在競爭激烈,以及講求效率、顧客滿意的經營環境下,除了前端的活動之外,後端的物流配合更是十分重要的一環。也唯有前、後端良好的整合之後,才能提升服務品質、獲取競爭優勢。但是一套完整的物流系統,不僅必須投入龐大的金額,還需要具備專業知識以及經驗,因此,許多電子商務業者開始與專業物流業者進行策略聯盟,希望此經營模式能在電子商務產業中脫穎而出。
有鑑於多數文獻及媒體均偏重於前端作業面之探討,較少論及後端物流的搭配,因此,本論文便針對電子商務與專業物流業者策略聯盟的各項考量因素作研究討論,提供給相關業者參考,希望對業者在選擇聯盟模式時能有所幫助。
本研究蒐集整理國內外相關文獻後,歸納出可能的策略聯盟模式,以及可能影響業者進行物流系統決策的八項外在環境因素和七項內部經營因素。此八項外在環境因素分別是:一、環境不確定性;二、市場成長快速;三、跨國、跨區域間的運送增加;四、訂購頻率增加;五、個別訂單金額低;六、個性化、客製化商品;七、商品多樣化;八、顧客交易成本降低。七項內部經營因素分別為:一、降低投資成本;二、資源有限,專注本業;三、提升服務品質;四、向合作伙伴學習;五、提升營運彈性;六、重新建構供應鏈;七、商品特性。而在可能的結盟模式中則包括一種水平結盟模式與四種可行之垂直結盟模式:一、基本服務;二、運籌服務的管理契約;三、運籌服務的實體契約;四、運籌的整合契約。
經過深度訪談及整理分析訪談資料後,本研究共歸納出若干命題,說明所有受訪業者在做物流系統聯盟的決策時會加以考慮的因素,其中包含有:環境的不確定性、市場成長性、跨國及跨區域間的運送增加、訂購頻率增加、資源有限,專注本業,以及提升服務品質等六項因素。此外,在訪談過程中亦發現,存在有一些個別特殊營運因素,業者必須完整地衡量這些特殊因素及本身的資源、能力後,才能選擇出最佳的結盟模式。
Because of the convenience and speed of the Internet, more and more enterprises have started to sell physical goods on the Internet. Besides the front-end activities, back-end logistics are needed to be coordinated to satisfy customers. Only when back-end and front-end activities have been integrated perfectly, the level of service quality can be truly raised up to fit customers’ requirements, and companies can get their competitive advantages.
It’s impossible to build up an ideal logistics architecture without investing a huge amount of money, professional know-how, and experience of logistics. Most electronic commerce enterprises try to integrate logistic activities by forming the strategic alliance with logistics companies. They hope such an alliance will be a workable business model in the e-commerce environment.
Based on literature review, this research discusses both strategic alliance models for the industry and the environmental and operational factors which affect the e-commerce enterprises’ decision of logistics. There are eight environmental factors summarized in our finding: uncertainty of the e-commerce environment, fast growth market, the increasing need of transportation across the border, increasing frequency of orders, the lower quantity of each order, the trend of customization, the mass variety of goods, and the lower trading cost. There are seven operational factors: lowering investment cost, focusing on the core abilities, raising the service quality, learning the abilities of partners, operating flexibly, rebuilding the supply chain, and special characteristics of goods. The strategic alliance models include one horizontal model and 4 vertical alliance models: basic services, management contract logistics services, physical contract logistics services, and integrated contract logistics. Several cases studied are provided by this research to demonstrate how the companies choose the proper alliance model after analyzing the relationship between both the above environmental and operational factors and strategic alliance models.
Finally, twelve propositions have been developed from this research and case analysis. According to these twelve propositions, it is apparent that all models are related to the following factors: uncertainty of the e-commerce environment, fast growth market, the increasing need of transportation across border, the increasing frequency of orders, focus on the core abilities, and the raising of service quality. Obviously, some special operation conditions will affect the alliance model, so e-commerce enterprises have to consider these factors and their own abilities totally and carefully when they make decisions about strategic alliance models with logistics companies.
第一章 緒論 4
第一節 研究背景 4
第二節 研究動機 6
第三節 研究範圍與目的 8
第四節 研究限制 9
第五節 研究流程 10
第二章 文獻探討 10
第一節 相關名詞釋義 11
第二節 實證文獻探討 20
第三章 研究方法 28
第一節 研究架構 29
第二節 研究變數 30
第三節 研究工具 34
第四節 抽樣 35
第五節 實施過程 35
第六節 資料分析 35
第四章 個案研究 36
個案公司一─桃園農會網路超市 37
個案公司二─香港惠康超市 46
個案公司三─天創電子商務公司(BOX VISION) 56
個案公司四─亞洲上線ISHOPPING 63
個案公司五─R網路花店 75
第五章 結論與建議 82
第一節 影響電子商務業者與物流業者結盟的共同因素 84
第二節 電子商務業者與專業物流業者結盟時的特殊考量因素 94
第三節 對各聯盟模式的評估 98
第四節 後續研究之建議 104
參考文獻 106
附錄一 訪談問卷內容 111
參考文獻
一、 中文部分
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二、 英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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