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研究生:徐健評
研究生(外文):Hsu Chien-Ping
論文名稱:企業導入供應鍊管理系統之研究
論文名稱(外文):The Research of the Supply Chain Management System in Corporations
指導教授:趙義隆趙義隆引用關係
指導教授(外文):Jaw, Yi-Long
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:國際企業學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:88
語文別:中文
論文頁數:125
中文關鍵詞:供應鍊管理供應鍊管理系統績效評估
外文關鍵詞:Supply Chain ManagementSupply Chain Management SystemSCMKPI
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中文摘要
由於近年來資訊科技與電子商務的快速發展,使得企業無不思考如何增進彼此的合作深度,本研究最主要的目的是藉由個案訪談的方式,找出企業在決定導入供應鍊管理系統時的決策過程與模式,其中包括:企業的供應鍊環境分析、企業策略目標選擇、導入的進行過程、選定的模組績效評估指標、績效指標與對應的策略目標的關係,最後,並針對導入的過程提出相關建議。
本研究選定已經導入供應鍊管理系統的資訊電子廠商(桌上型電腦、與筆記型電腦產業為主)進行訪談,為了讓訪談過程順利進行,同時也針對該產品軟體廠商、服務提供廠商進行訪談瞭解,然後以跨個案分析的方式進行研究討論。
本研究在歸納個案現況後得到以下幾點結論:
一、 在供應鍊環境方面:
本研究發現,供應鍊管理的應用,在以客戶為導向的環境中,需要快速回應客戶需求、產品與零組件庫存成本與風險大、且作業環境因為跨越組織與國界的範疇而複雜的企業環境下,比較能顯示導入的效益。
二、 在導入的策略目標方面:
本研究歸納出以成本優勢、差異化優勢、集中優勢、組織內部能力的提升、簡化與加快作業流程、增加客戶滿意度……等方面較具有明顯的改善空間。
三、 在績效評估指標方面:
本研究發現並無法界定其在各指標達成上的貢獻百分度,但是在指標的選擇上,本研究匯集個案訪談與文獻,期望建立出量化與非量化的參考指標,並且將各指標與對應的目標建立關連性。
四、 在導入的效果方面:
本研究發現供應鍊管理系統導入的效益將隨著導入時間越長、內部資源投入度越高、企業與外界作業複雜度越低、是否有強勢供應鍊角色的介入有相當的正向關係。
五、 在成功導入的關鍵因素方面:
本研究訪談得到,以高層管理者的支持、成立專責機構來負責系統建置、配合流程改造加以訓練與溝通、供應鍊管理系統公司的顧問支援能力、清楚的系統建置階段範圍、有效整合現有系統……等,將使導入系統的過程容易成功。
Graduate Institute of International Business
National Taiwan University
Name: Hsu Chien-Ping
Advisor: Dr. Jaw, Yi-Long
The Research of the Supply Chain Management System in Corporations
Because of the progress of the information technology, it gives the corporations have a easy way to cooperate deeply. The major purpose of this paper is to find out the standard processes and decision model when corporations decide to implement the supply chain management (SCM) system. This includes the analysis of supply chain environment, strategies of the company, structure of implementation, the choices of the key performance indicators (KPI), and the relationship between the strategic objections and KPI.
By using the case study and cross analysis of the results, I focus on the corporations of the notebook and personal computer industries. The related software providers and service providers also give me a completely introduction of the SCM system spec and experiences of the implementation.
This study will discuss for the following topics of the SCM system implementation:
(1) The influence of the supply chain environment.
(2) The objections of the SCM installation.
(3) The KPI of SCM system and the relationship of the strategic objections and the KPI.
(4) The results and the effectiveness of the SCM system
(5) The key successful factors of the SCM system installation.
The value of supply chain management system can be accessed from several ways, but no static one can fit any company even though in the same industry.
目錄 1
第一章 緒論 6
第一節 前言 6
第二節 研究動機 8
第三節 供應鍊系統軟體廠商對供應鍊管理的看法 8
第四節 研究範圍與研究對象 10
第五節 研究目的 10
第二章 文獻探討 12
第一節 策略目標 12
第二節 關鍵成功因素 15
(一) 關鍵成功因素的定義 15
(二) 關鍵成功因素的特性 16
(三) 關鍵成功因素的步驟 17
(四) 關鍵成功因素的確認方法 20
(五) 關鍵成功因素要領 21
第三節 供應鍊 24
(一) 供應鍊的定義 24
(二) 供應練面臨的問題 24
第四節 供應鍊管理 27
(一) 供應鍊管理的定義 27
(二) 供應鍊管理的功能 28
(三) 供應鍊管理的分析實行與模組分析 29
第五節 供應鏈管理與績效評估 31
(一) 績效評估的定義 31
(二) 績效評估的指標 31
(三) 績效評估制度的特性 33
(四) 關鍵成功因素與績效評估之關係 34
(五) 績效評估制度的原則 35
(六) 供應鏈管理之績效評估指標 36
第六節 供應鍊管理與資訊科技的關係 41
第三章 研究方法 43
第一節 研究觀念架構 43
第二節 供應鍊管理系統現況 45
(一) 供應鍊管理系統環境介紹 45
(二) 供應鍊管理系統廠商動態 47
(三) 供應鍊管理系統模組介紹 48
第三節 供應鍊管理系統的作業流程、研究定義 51
(一) 企業策略目標 51
(二) 企業導入供應鍊管理模組之效益評估指標 54
第四節 研究流程 60
第五節 研究架構 62
第四章 個案訪談 64
第一節 個案公司產業介紹 64
(一) 桌上型電腦: 64
(二) 筆記型電腦: 66
(三) 全球運籌式(Global Logistics)生產 69
第二節 個案A公司 71
(一) 公司簡介 71
(二) 產業環境與面臨的挑戰 71
(三) 原先的供應鍊環境 72
(四) A公司策略目標 73
(五) 供應鍊管理系統導入 74
(六) SCM導入後之效益 81
第三節 個案B公司 83
(一) 公司簡介 83
(二) 產業環境與面臨的挑戰 83
(三) 原先的供應鍊環境 84
(四) B公司策略目標 84
(五) 供應鍊管理系統導入 85
(六) SCM導入後之效益 89
第四節 個案C公司 91
(一) 公司簡介 91
(二) 產業環境與面臨的挑戰 91
(三) 原先的供應鍊環境 92
(四) C公司策略目標 93
(五) 供應鍊管理系統導入 93
(六) SCM導入後之效益 96
第五章 個案分析討論與建議 98
第一節 個案綜合分析討論 98
(一) 導入供應鍊管理系統與供應鍊整體上下游環境方面 98
(二) 導入供應鍊管理模組與企業想要具備之競爭優勢與關鍵成功因素之關係 101
(三) 供應鍊管理系統模組之績效評估指標的選定 103
(四) 供應鍊管理系統模組之績效評估方法與企業策略目標關係 106
(五) 導入供應鍊管理模組之關鍵成功因素 111
第二節 研究結論 113
第三節 後續研究建議 118
參考文獻 120
壹、中文部分
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貳、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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