臺灣博碩士論文加值系統

由於近年來國人對保險的重視，加速了壽險業業績的成長，為了了解壽險業的績效評估與獎金制度，本論文藉由個案訪談的方式，訪談國內五家知名的壽險公司，來探討壽險業的績效評估制度與獎金制度。
本研究的研究目的主要有三點：第一，探討個人績效及團體績效對個人及團體獎金發放制度的關係。第二，瞭解各公司在內勤及外勤人員的績效評估制度及獎金制度上的設計。第三，探討公司間的績效評估與獎金制度是否具有差異性。
本研究的結論建議有三點：第一，壽險業為業務單位所設的「增員獎金」，可能會帶來管理上的問題，因此，在設定獎金發放標準時應該設定一門檻，以期能更有效的達到對人員的管理。第二，壽險公司對於各地區業務單位所設的業績標準均一致，而忽略了各單位的差異性，不論標準太過嚴苛或太過寬鬆，均會對該地區的員工失去激勵的效用，因此，公司在設計業績標準時應該考慮各單位實際的差異。第三，多數的壽險公司在設計績效評估制度上都忽略了員工參與的部份，而目前員工參與又是相當受到重視的一環，因此，建議可以在績效評估的程序中加入員工參與的機制，對於提高組織承諾及員工工作滿意都有相當大的幫助。

People attach importance to insurance by degrees, speed up the accomplishment of insurance company. In order to understand the performance appraisal and reward system in insurance industry, the thesis visit five insurance companies to confer the performance appraisal and reward system.
There are three purposes in this thesis: First, confer the relationship between individual performance and individual reward, and between group performance and group reward. Second, understand the design of performance and reward system in officer and in field personnel. Third, confer the difference in the system between insurance companies.
There are three suggestions in this thesis: First, “the reward of increasing members” causes some administrative problems. Thus, it should set some standards in novices’ performance to avoid these questions and manage members effectively. Second, the accomplishment standards in all areas of insurance companies are the same, and ignore the difference between these areas. No matter the standards are too strict or too lenient, it would not reach the purpose of motivation. Therefore, the design of accomplishment standards should think of the difference between all areas. Final, employees do not participate in the process of performance appraisal in most of insurance companies. But employee participation will increase the commitment and satisfaction of organization. So, insurance companies can design the function of participation in performance appraisal.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 績效評估的意義及其執行方法 7
第二節 獎勵性薪酬制度 24
第三節 績效評估制度與獎金制度的連結 33
第三章 研究方法 38
第一節 抽樣計畫 38
第二節 資料蒐集和記錄 40
第三節 研究倫理 42
第四章 資料的描述與分析 44
第一節 訪談公司基本資料 44
第二節 績效評估制度 45
第三節 獎金制度 65
第四節 命題整理 70
第五章 結論與建議 72
第一節 研究結論 72
第二節 研究發現與建議 74
第三節 研究限制 76
第四節 後續研究的建議 77

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