臺灣博碩士論文加值系統

數位經濟時代的來臨，使得組織經營模式也隨之改變，再者，資訊科技的快速進步，也對組織產生了不同的影響，由於上述的改變使得組織漸走向知識型組織之型態。在快速變動下，組織必需能快速反應才能於環境中適存，是故在二十一世紀，競爭快速變化的時代，「知識」成為最有效的競爭利基。
因此，本研究主要在探討企業導入知識管理時，在資訊工具上的運用；在本研究中將知識管理區分為：知識吸取、知識創造、知識累積及知識擴散與移轉等四個階段，在每個階段其資訊工具之應用方式。經由研究發現：1、在知識吸取階段，其主要目的在於提供組織內有多個介面，可以吸取知識，故資訊工具應具備搜尋功能、處理功能、傳送功能、儲存功能等。2、在知識創造階段，資訊科技在此段主要能夠提供共同溝通、創造的平台，故資訊工具應具備處理功能、傳送功能、儲存功能、溝通功能、分析診斷功能。3、在知識累積階段，其資訊科技主要提供一個好的環境（平台），讓組織中的成員可以完整的將知識累積下來，故資訊科技應提供的功能有搜尋功能、處理功能、傳送功能及儲存功能。4、在知識擴散與移轉階段，資訊科技主要是提供一個多管道及便利的平台，故資訊科技應提供的功能有搜尋功能、處理功能、傳送功能、儲存功能與溝通功能。

The coming of economic times changes the business model of organizations. Furthermore, the speedy advancement of information technology also has different effect to organizations. Because of the changes what we mentioned before, organizations'''' patterns transfer into knowledgeable by degrees. In the rapid variation, organizations must react rapidly so that can survive in the circumstances. Therefore, in the 21st century, speedy variable times, "knowledge" becomes the most effective niche.
Therefore, this research discusses the use of information tool when organizations lead in knowledge management for the most part. In this research, we separate knowledge management into four stages：knowledge collection, knowledge creation, knowledge accumulation and knowledge extension and transmission. And every stage has its own information tools and their use method. From this research we found：1.In the knowledge collection stage, the major purpose is providing organizations enough interface to collect knowledge. So that information tools should have functions of searching, handling, transfer and saving. 2.In the knowledge creation stage, information technology should provides a good platform for communication and innovation. So that information tools should have functions of handling, transfer, saving, communicating and analyzing. 3.In the knowledge accumulation stage, information technology should provides a good platform for the members of organizations to accumulate knowledge. So that information tools should have functions of searching, handling, transfer and saving.4.In the knowledge extension and transmission stage, information technology should provides a multi-way and convenient platform. So that information tools should have functions of searching, handling, transfer, saving and communicating.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 資訊科技之定義 6
第二節 知識內涵與分類 8
第三節 知識管理之定義 12
第四節 知識管理的內涵 14
第五節 資訊科技對知識管理之意涵 32
第三章 研究方法 41
第一節 分析架構 41
第二節 研究設計 43
第三節 訪談計劃 45
第四節 信度和效度 46
第五節 研究限制 49
第四章 研究發現與探討 50
第一節 個案分析彙整 50
第二節 研究命題與研究發現 70
第五章 建議與結論 76
第一節 結論 76
第二節 後續研究建議 79
參考文獻 80
中文文獻 80
英文文獻 82
電子文獻 84
附錄一 訪談問卷 85
附錄二 資訊科技工具使用之問卷調查 90
附錄三 A公司 93
附錄四 B公司 98
附錄五 C公司 104
附錄六 D公司 109
附錄七 E公司 115
附錄八 F公司 119

中文文獻
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