臺灣博碩士論文加值系統

員工一旦進入企業服務，便同時與企業構成了不可言喻的『心理契約』。由於員工相信企業會遵循且執行心理契約的內容，因此當員工認知到若是企業在遵循與執行內容上做的愈徹底，則員工愈容易感受到企業對員工的重視，也愈能夠滿足本身的需求，對於工作上的行為也就可能趨向於正向的結果。
因此，本研究在這樣的基本前提下，首先藉由心理契約的模式來獲得不同員工－組織之間的配適關係。其次，進一步地利用文獻的探索來推論出心理契約與員工工作行為是否具有相關性。最後，利用群集分析、ANOVA等統計工具進行資料分析，以檢驗是否與文獻探討中所獲得之假設進行比對。
在此，本研究的結果摘要如下：
1.利用誘因－貢獻模型與社會交換的觀點，組織內的員工不一定會產生四種不同類型員工－組織關係。
2.經由分類的員工在『工作滿足』的變項上有顯著差異。
3.經由分類的員工在『組織承諾』的變項上部份有顯著差異。
4.經由分類的員工在『組織公民行為』的變項上有顯著差異。

Once an employee joined in an enterprise for service, a “Psychological Contract” that the heart receives and spirit knows it will be formed between the employee and the enterprise simultaneously. As the employee believes that the enterprise would follow and practice the rules of the Psychologcial Contract, the more thoroughness of the rules’ practice of the Contract by the enterprise, the more importance to be attached to by the enterprise will be felt by the employee, the requirement of the employee will be satisfied accordingly and the behavior in working of the employee will become more active.
Therefore, under this requisite, the present study tries to explore the adaptive type among different employee-organization relationship through the mode of Psychological Contract at first and then utilizes literatures to seeks for and arrives at the relationship between the Psychological Contract and the working behavior of the employee. Finally, we shall proceed data analysis by means of the statistic tools, such as, Cluster Analysis and ANOVA, to examine and compare the results of the study with the hypothesis to be obtained through the study of literatures.
The study results are summarized as follows：
1.an organization to adopt the viewpoints of incentive-contribution and social exchange, the four kinds of different typeemployee-organization relationship won’t be produced absolutely.
2.There is obvious difference in the variables of “Job Satisfaction” among the classified employees.
3.There is obvious difference in the portion of the variables of “Organization Commitment” among the classified employees.
4.There is obvious difference in the variables of “Organizational Citizen Behavior” among the classified employees.
一、問題說明 ………………………………………………………1
二、研究架構及說明 ………………………………………………6
三、研究變項之操作性定義 ………………………………………8
貳、文獻探討 ………………………………………………………13
一、心理契約之相關研究 …………………………………………13
二、心理契約與組織承諾之相關研究 ……………………………22
三、心理契約與工作滿足之相關研究 ……………………………25
四、心理契約與組織公民行為之相關研究 ………………………29
參、研究設計 ………………………………………………………34
一、研究假說 ………………………………………………………34
二、資料搜集與研究對象 …………………………………………37
三、衡量工具 ………………………………………………………37
四、統計分析方法 …………………………………………………41
肆、研究結果 ………………………………………………………43
一、基本資料分析 …………………………………………………43
二、心理契約之群集分析 …………………………………………44
三、心理契約與員工工作行為之分析 ……………………………47
伍、結論與建議 ……………………………………………………53
一、研究結論 ………………………………………………………53
二、研究限制與建議 ………………………………………………56
參考文獻 ……………………………………………………………58
附錄 …………………………………………………………………58

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