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研究生:鄭伊珊
論文名稱:影響台灣中小企業網站經營模式因素之研究--從交易成本理論觀點探討
論文名稱(外文):A Study of Web-based Business Models of Small-to-Medium-sized Firms in Taiwan
指導教授:陳鴻基陳鴻基引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:台灣中小企業網站經營模式交易成本理論
外文關鍵詞:Web-site business modelSmall-to-medium firmsTransaction Cost Theory
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企業使用網際網路行銷公司商品、宣傳企業形象、招募人才或其他商業活動愈來愈普及。本研究以「網站經營模式」為主要議題,藉由交易成本理論及部分行銷的觀點,並以台灣中小企業為對象,來瞭解目前台灣中小企業網站經營的現象。
本研究採取電子郵件寄發問卷的方式,對台灣中小企業中有架設網站的公司寄發,透過資料分析的結果將台灣中小企業現行的網站經營功能分為五類,分別為「商品行銷」、「客戶服務」、「中間商」、「知名度推廣」及「內容提供」。
另外,以網站經營模式分類的觀點來看,台灣中小企業對網站的經營模式大約呈現五種狀況,分別為「商品行銷導向型」,重視商品的線上展視或銷售;「顧客導向型」,重視個人化的能力以加強客戶服務;「內容提供者」,重視網站的內容,對網站欲訴求的內容描述較詳細;「綜合型」是較為豐富的網站經營模式,重視各項網站功能的應用;「低度變化型」表現出對網站經營模式的變化性較低且特徵不明顯。
最後,本研究發現,行銷因素、交易成本因素及交易成本對於網站經營模式影響的差異性大多是存在的,並且因不同的網站經營模式有所不同,本研究並以交易成本理論來討論網路交易的情況,發現「不確定性」、「資產特殊性」及「交易頻率」對交易成本的影響仍是顯著的。

Web technology has become a powerful weapon for marketing and transaction in many different business sectors. Many small firms have successfully adapted it to gain the competitive advantage in the global marketplace. This study examines the web-based business models used at small-to-medium firms in Taiwan. The transaction cost theory is used to explore the differences among the models and examine the affecting factors.
Although the reason for adopting web technology varies from building awareness, sales promotion to customer service, five different models are emerged via a survey study of small-to-medium firms in Taiwan. Among them, promotion-sale-oriented model focuses on on-line products promotion and sales; customer-service-oriented model emphasizes the personalization of customer service; content-oriented model provides more and in-depth details on web-site content; integrated model is a hybrid of the above three models; and portal model provides only accessing feature on its web-site.
The study also finds that factors associated with marketing and transaction cost play a significant role in determining web-site business model selection. The uncertainty, asset specificity, and frequency are the most important factors in the selection process from the transaction cost perspective.

第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機2
第二節 研究目的及研究對象3
1.2.1 研究目的3
1.2.2 研究對象4
第三節 研究流程5
第二章 文獻探討6
第一節 電子商務6
2.1.1 電子商務經營模式7
第二節 交易成本理論14
2.2.1 交易成本理論概要15
2.2.2 交易成本與電子商務19
第三節 行銷因素22
第三章 研究方法26
第一節 研究架構26
第二節 研究假設27
第三節 變數設計29
第四節 研究進行流程及研究方法31
3.4.1 問卷設計流程31
3.4.2 資料蒐集方法32
3.4.3 資料分析方法32
第四章 資料分析與討論35
第一節 因素分析及信度分析35
4.1.1 行銷因素之因素分析及信度分析36
4.1.2 交易成本理論因素之因素分析及信度分析38
4.1.3 中小企業網站經營模式之因素分析及信度分析41
第二節 效度分析44
第三節 樣本背景45
4.3.1 基本資料分析45
4.3.2 分群特性分析47
第四節 研究假設檢定52
4.4.1 變異數分析52
4.4.2 相關性分析及複迴歸分析55
第五章 結論與建議59
第一節研究結果說明59
5.1.1 網站經營模式說明59
5.1.2 交易成本架構說明61
第二節 研究貢獻61
第三節 研究限制62
第四節 未來研究方向62
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