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研究生:黃益松
論文名稱:技職校院在職進修部學生學習動機、學習滿意度與學習後行為關係之研究-以嶺東技術學院為例
指導教授:張靖張靖引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中華大學
系所名稱:工業工程與管理研究所
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:學習動機學習滿意度學習後行為
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摘 要
臺灣自八十五學年度起至公元二千年至少有五十所以上的大學校院投入技職教育,以有效紓解技職學校學生進修之瓶頸,並提供在職人士之終生學習之管道。學校雖屬非營利事業、但在經營理念上應有企業競爭之意識,因此,如何從瞭解在職人士參與在職進修教育的學習動機、對學校教育服務品質之滿意度及學習後行為中,來擬定招生策略,改善服務品質、以提高教育水準,提升學校競爭力,避免因招生不足而導致經營困難之窘境。
本研究之目的有下列四點:
一、瞭解在職人士參與技職校院在職進修教育之動機,及其對學習滿意度
之判斷的關係。
二、探討在職進修教育中學習滿意度與學習後行為的關係。
三、探討在職進修教育中學習滿意度的影響構面,其滿意程度與重要程度
的關係為何。
四、探討個人屬性對學習動機、學習滿意度與學習後行為的關係為何。
研究結果,得到以下四點結論。
一、學生參與在職進修教育的動機以「求知慾」最強。
二、學生之學習動機之強度會影響其對學習滿意度的判斷。
三、學生對學習滿意度的評價會影響其學習後行為意圖。
四、部分學生個人屬性對學習動機、學習滿意度的判斷與學習後行為意圖
有顯著相關。
目 錄
誌謝……………………………………………………………………………i
摘要 …………………………………………………………………………ii
目錄…………………………………………………………………………iii
表目錄…………………………………………………………………………v
圖目錄………………………………………………………………………vii
第一章 緒論…………………………………………………………………1
1.1研究背景與動機 …………………………………………………………1
1.2研究目的 …………………………………………………………………3
1.3研究流程 …………………………………………………………………5
1.4研究限制 …………………………………………………………………7
第二章 文獻探討……………………………………………………………8
2.1學習動機相關文獻 ………………………………………………………8
2.2學習滿意度相關文獻……………………………………………………19
2.3學習後行為相關文獻……………………………………………………39
第三章 研究設計 …………………………………………………………46
3.1技職校院在職進修教育現況……………………………………………46
3.2研究架構與研究假設……………………………………………………48
3.3研究對象與資料收集……………………………………………………50
3.4問卷設計…………………………………………………………………52
3.5信度與效度的檢測………………………………………………………54
3.6資料分析方法……………………………………………………………55
第四章 實證分析 …………………………………………………………57
4.1各變數敘述性統計分析…………………………………………………57
4.2學習動機與學習滿意度之關係…………………………………………66
4.3學習滿意度與學習後行為之關係………………………………………68
4.4個人屬性關係……………………………………………………………72
4.5研究假設與實證分析結果比較…………………………………………77
第五章 結論與建議 ………………………………………………………80
5.1結論………………………………………………………………………80
5.2建議………………………………………………………………………82
參考文獻 ……………………………………………………………………85
附錄一 ………………………………………………………………………94
表 目 錄
表1.1 教育環境對高等技職教育影響之轉機與危機………………………2
表2.1 成人教育參與動機 …………………………………………………17
表2.2 服務的定義 …………………………………………………………20
表2.3 服務品質構面 ………………………………………………………29
表2.4 顧客滿意之定義 ……………………………………………………34
表3.1 樣本分配及問卷回收統計表 ………………………………………52
表3.2本研究各構念變數信度表……………………………………………54
表4.1 個人屬性次數分配表 ………………………………………………58
表4.2 學習滿意度次數分配表 ……………………………………………59
表4.3 學習動機次數分配表 ………………………………………………60
表4.4 學習後行為次數分配表 ……………………………………………60
表4.5 學習動機因素分析轉軸後因素負荷量 ……………………………61
表4.6 學習動機之敘述統計分析 …………………………………………62
表4.7 學習滿意度之敘述統計 ……………………………………………63
表4.8 學習後行為之敘述統計 ……………………………………………64
表4.9 直接抱怨傾向者對學習滿意度之敘述統計 ………………………65
表4.10 間接抱怨傾向者對學習滿意度之敘述統計………………………66
表4.11 學習動機與學習滿意度相關分析…………………………………67
表4.12 學習動機與學習滿意度重要程度相關分析………………………68
表4.13 學習滿意度滿意程度與重要程度相關分析………………………69
表4.14 課程設計滿意程度對重要程度分析之結果………………………69
表4.15 互動關係滿意程度對重要程度分析之結果………………………70
表4.16 整體滿意度對學習後行為分析之結果……………………………70
表4.17 滿意程度與學習後行為相關分析…………………………………71
表4.18 重要程度與學習後行為相關分析…………………………………72
表4.19 個人屬性對學習動機影響之檢定…………………………………73
表4.20 個人屬性對學習滿意度滿意程度影響之檢定……………………74
表4.21 個人屬性對學習滿意度重視程度影響之檢定……………………76
表4.22 個人屬性對學習後行為影響之檢定………………………………77
表4.23 研究假設與實證結果之對照………………………………………79
圖 目 錄
圖1.1教育環境衝擊下所產生之發展轉機與危機 …………………………4
圖1.2 研究流程………………………………………………………………6
圖2.1動機歷程 ………………………………………………………………9
圖2.2顧客接觸模式…………………………………………………………24
圖2.3劇場理論之服務經驗…………………………………………………26
圖2.4服務品質的觀念性架構………………………………………………31
圖2.5顧客知覺品質與顧客滿意度關係圖…………………………………35
圖2.6 EBM模式………………………………………………………………40
圖2.7購後評估程序…………………………………………………………41
圖2.8顧客不滿意之行為反應………………………………………………43
圖3.1研究架構………………………………………………………………48
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