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研究生:朱祖弘
研究生(外文):Andy Chu
論文名稱:教育訓練在組織變革過程中之功能研究
論文名稱(外文):A Study of Education and Training Functions in the Process of Organization Change
指導教授:劉興郁劉興郁引用關係
指導教授(外文):Shin-Yuh Liu
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:97
中文關鍵詞:組織變革教育訓練滿意度
外文關鍵詞:Organizational ChangeEducation and TrainingSatisfaction
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企業面臨逐漸增加的競爭、市場變化、以及科技的進步,縱然是複雜的企業,也需要進行大型且策略性的變革,教育訓練功能必須更加投入於組織變革過程。本研究希望透過探討影響組織變革的因素與教育訓練功能之關係以及教育訓練功能與工作滿意度之關係,期望能對二十一世紀充滿變化的企業經營環境,從教育訓練的功能上提出具體與相關之貢獻。
本研究針對實施組織變革的企業進行立意抽樣,藉由結構式的問卷調查法,運用單因子變異數分析檢定影響組織變革的相關因素;探討教育訓練在協助員工面對變革之功能及相關影響之環境因素之關係;探討員工對組織變革成效的滿意度,以及教育訓練功能與該滿意度之關係。
依據研究結果,本研究歸納出十項結論:
一、本研究母群體之組織傾向開放性系統組織。
二、組織的員工愈是認同教育訓練協助員工面對變革的功能,員工愈能感受到對變革後的滿意度。
三、企業教育訓練傾向著重於組織發展之機能,將可能因而傾向忽略教育訓練功能對於提昇員工的思考及理解力的功能。
四、組織的員工傾向技術知識層次之教育訓練,較為偏向教育員工接受變革以適應新產業競爭環境之取向,比較忽略提昇員工的變革思考以及學習特定專業技能。
五、組織的員工教育訓練焦點在於員工時,其教育訓練的架構最為周延完備。
六、教育訓練不僅能增進組織成員的貢獻價值,更是意味著公司對員工的承諾。
七、本研究母群體之企業其員工基本特質傾向同質性。
八、人力資源單位位階高的企業其員工之不確定焦慮較低,也較可能考量與執行員工心理輔導與諮商等工作。
九、在電子科技產業中,資本額10-25億的企業其組織本身較具管理彈性,不會如規模大而較僵化的企業,或是規模小的企業較無調適的資源。
十、電子科技產業之員工的技術衰退期較短,致使服務年資較長的員工產生挫折與威脅感,離職意願則較為高。
針對以上結論,本研究提出四點建議,說明如下:
(一)企業應建立一套能在「平時練兵,戰時(變革)操兵」的完整教育訓練制度以配合組織變革的相關需要。
(二)企業在變革前後應持續不斷追蹤組織成員的工作滿意度,以確保教育訓練功能的即時介入協助。
(三)透過知識管理的工具與技術,使企業內部深植「唯一不變的是變」的積極面對之企業文化。
(四)組織變革係藉由員工發展以落實其成效,教育訓練必須重視員工的需求與期望。才能建構更為完備的教育訓練體系,增強組變革成效。
Nowadays, in order to cope with the intensive competition, constant market change, and rapid technology advancements, all the modern companies need to undertake a large-scale organizational change, in which the education and training systems constitute an integral part of the whole process. This research proposes to find out the determinants of the change process, the role played by the education and training programs and its interplay with the employee job satisfaction.
Based on our study, the following ten conclusions were obtained:
1. The companies included in this research tend to be classified as the open system organizations.
2. Employees will have much better job satisfaction if the companies they work for tend to be more supportive toward the education and training programs.
3.The education and training programs with emphasis on the organizational development function tend to be less effective in enhancing employee’s critical thinking capabilities.
4.The education and training programs with emphasis on the teaching of technical knowledge tend to enhance employee more accessible to organizational change.
5.Only when the focus of the education and training system resides at the company employees, the education and training programs could be comprehensive and effective.
6. The education and training programs not only enhance the value of the company employees but also manifest the company’s commitment to its employees.
7.The companies and employees we studied in this research tend to possess a high degree of homogeneity.
8. By putting human resource department at a high-level position in the company’s organizational chart can not only lower the employee anxiety level but also increase the feasibility of employee counseling service.
9. In the electronics industry, medium-size business with one to two billion yen capital tend to be more flexible, compared with the rigidity of large-scale business and the resource scarcity of small business.
10. Rapid technology advancement in electronics industry shortens its employee’s professional life cycle, causing a sense of frustration, threatening and early retirement.
Recommendations were summarized as follows:
1.A comprehensive education and training system must be established in a company to guarantee both a good performance in normal time and a smooth transition during the time of organizational change.
2.To assure the timely efficacy of education and training system, the company must continuously keep track of employee satisfaction levels, both before and after the change processes.
3.Through the use of tools and skills in knowledge management, the company must embrace the culture of continual change and innovation, meaning that the only thing unchanged in the world is the word “change”.
4.Successful completion of the organizational change hinges on the organizational development of its employees. An effective education and training system must meet the needs and expectations of the employees.
目 錄
第一章 緒論1
第一節 研究背景及其重要性1
第二節 研究目的2
第三節 研究方法、架構以及步驟3
第四節 名詞界定5
第二章 文獻探討6
第一節 組織變革之探討6
第二節 影響組織變革的因素14
第三節 教育訓練對組織變革之功能20
第三章 研究方法34
第一節 研究對象34
第二節 研究工具35
第三節 調查的實施42
第四節 資料的處理43
第四章 研究結果的分析與討論45
第一節 基本資料45
第二節 「教育訓練在協助員工面對變革之功能」的相關影響分析52
第三節 「教育訓練在協助員工面對變革之功能」與「員工對組織變革後之滿意度」的相關分析66
第四節 「個人與組織基本資料」與組織變革後滿意度的相關分析70
第五章 結論與建議85
第一節 結論86
第二節 建議90
第三節 對後續研究之建議91
第四節 研究限制92
中文參考書目93
英文參考書目95
附錄:組織變革問卷i
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