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研究生:徐敏莉
研究生(外文):Min-Li Hsu
論文名稱:中華電信員工對民營化變革的態度與組織承諾之關聯性研究-以中區分公司為例
論文名稱(外文):An analysis in the connection of the attitude of organizational change and organizational commitment under Chunghwa Telecom''''s Privatization:from the employees'''' view in Central Taiwan Business group
指導教授:龔昶元龔昶元引用關係
指導教授(外文):Chaang-Yung Kung
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:108
中文關鍵詞:組織變革民營化認知態度組織承諾中華電信
外文關鍵詞:organizational changeprivatizationrecognitionreaction attitudesorganizationalcommitment Chung-Hwa Telecom
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民營化為世界潮流之所趨,不但為政府既定之政策,亦已逐漸成為全民共識,然而民營化對企業帶來本質、結構以及文化上的劇烈變動。對現有員工而言,是一大衝擊,不但原先具有的公務員身份隨之消失;其他包括工作保障、薪資、福利、退休撫卹、保險等切身權益都面臨不確定;因而難免採取不合作或抗拒的行為。同時對公司的向心力亦可能產生變動。
本研究係針對中華電信民營化之前,中華電信中區分公司員工對公司民營化變革之認知、態度與組織承諾程度及其關聯性之影響,以問卷方式進行研究。
資料分析結果發現:
一、不同教育程度、資位、年資、工作職務的員工對民營化變革之認知、
態度、組織承諾存在顯著之差異。至於,其他個人特質,如性別、年
齡、工作類別則不存在顯著差異。
二、員工對民營化變革的認知與態度存在顯著正相關。
三、員工對民營化變革之態度與組織承諾存在顯著正相關。
四、員工對民營化變革的認知之「對民營化變革之信心」、「對移轉民營
政策的認知」及「對民營化公司採取補償與保障措施的認知」三構
面,對「支持民營化變革」之態度有顯著之解釋能力;員工對民營化
變革的認知之「對民營化變革之信心」對「不支持民營化變革」之態
度有顯著之解釋能力。
五、員工對民營化變革的態度之「不支持民營化變革」構面,對組織承諾
之「努力承諾」有顯著之解釋能力。員工對民營化變革的態度之「支
持民營化變革」、「不支持民營化變革」二構面對組織承諾之「留職
承諾」有顯著之解釋能力。
六、員工個人屬性與民營化變革認知、態度及組織承諾之關聯性分析中以
第四類型(認知程度低、態度認同度高、組織承諾高)的員工佔最多
數(40.93%),第七類型(認知程度高、態度認同度高、組織承諾
高)次多(30.47%),第六類型的員工(認知程度高、態度認同度
高、組織承諾低)與第五類型之員工(認知程度高、態度認同度低、
組織承諾高佔1.16%)最少,皆佔1.16%。整體來說有71.4%的人是較
支持民營化變革(含不得不支持或自願支持)、組織承諾亦較高,有
17.67%是較易採取抗拒行為,有11.29%是對組織向心力較低。
依據上述之研究結果,本研究針對政府、公司、電信工會、員工、以及後續研究者,分別提出建議。希望能改善員工對民營化變革的認知、態度及組織承諾情況,期使民營化推動過程順利、成功。
The privatization trend changes into the world current,which is decided for government not only it ploicy, as well has become nation common ground gradually. However the privatization trend brings business enterprise violent fluctuation on innate character, construction and culture. For employees ,however, are a big impact, not only at first to have of the public official disappear immediately;the other rights of work guarantees, payroll, welfare, retirement, comfort the bereaved, insure the etc. usually face the indetermination. The employees will adopt noncooperation or resist of action, and at the same time to the centripetal force of the company may also produce the fluctuation.
This research is focus on the employees'''' view in the connection of the recognition, reaction attitude of organizational change and organizational commitment under Central Taiwan Business group of Chunghwa Telecom before its privatization. The investigation of this study is conducted by the use of questionnaire. Factor Analysis, Descriptive statistics, One-way ANOVA, Scheffe''''s method,Pearson''''s product-moment correlation, Regression analysis are used in the analysis of the investigation. Based on investigative results, this research will present substantial proposals to the business units ( the headquarters),Chung-Hwa Telecommunication Union, the employees and future researchers. Would like to improve the employees'''' recognition, reaction attitude of privatization and organizational commitment , and push the process of privatization smoothly and successfully.
第一章 緒論1
第一節 研究背景、動機與對象1
第二節 研究目的3
第三節 研究步驟4
第四節 研究限制6
第二章 文獻探討8
第一節 民營化9
第二節 組織變革12
第三節 員工對組織變革的認知與態度24
第四節 組織承諾27
第五節 相關實證研究36
第三章 研究方法39
第一節 研究架構39
第二節 研究假設40
第三節 研究工具40
第四節 抽樣設計50
第五節 資料處理與分析方法53
第四章 實證研究結果與分析56
第一節 員工對民營化變革的認知情況與分析56
第二節 員工對民營化變革的態度情況與分析67
第三節 員工之組織承諾情況與分析72
第四節 各研究變項關係之探討77
第五章 結論與建議90
第一節 結論91
第二節 建 議95
參考文獻101
附錄106
中文部份:
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