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研究生:李信勇
研究生(外文):Hsin-Yung Li
論文名稱:以資源基礎理論探討電子商務經營之成功要素─策略矩陣分析法之應用
論文名稱(外文):Key Successful factors of E-Commerce From the Resource-Based View:An Application of Strategic Matrix Method
指導教授:雷漢聲雷漢聲引用關係
指導教授(外文):Han-Sheng Lei
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:137
中文關鍵詞:電子商務策略矩陣資源基礎成功要素
外文關鍵詞:Electronic Commerce (e-commerce)resource-based theorystrategic matrix methodkey successful factor
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電子商務剛興起時,無論是在商管的學術界或業界、資訊的學術界或業界、甚至於投資界,「電子商務」都是其共同的熱門話題。網際網路人口的急速成長,造就了電子商務市場的一片美景。在許多的產業中,由於電子新貴的竄起所造成整個產業遊戲規則改變的案例時有所聞。因而世界各國無論是政府、學術界或實務界莫不投入或預計投入大量的人力、物力於電子商務的研究上。但在過去一年,全球經濟問題浮現,美國那思達克網路股狂跌,網際網路市場的成長預估趨緩,面對網路的向下修正,如何來看網路公司的真正價值,是值得研究探討的。
本研究以策略管理之理論為基礎,用系統化的策略矩陣分析法為工具,分析歸納整理出電子商務經營之必要條件、現階段電子商務重要的成功要素及未來電子商務重要的成功因素,提出命題如下:(一)電子商務經營之必要條件:明確的營運範疇及公司定位、消費者隱私權及交易安全的保障、財務管理能力是電子商務經營之必要條件。(二)現階段電子商務重要的成功要素:網站形象(品牌)、產業知識結合網路技術能力、虛擬實體整合、豐富的資料庫(顧客、產品、相關資訊等)、提供顧客相關領域完整的產品或服務是電子商務重要的成功要素。(三)未來電子商務重要的成功因素:個人化服務、客戶服務、目標市場國際化、差異化的產品或服務是未來電子商務重要的成功因素。
Since the burgeoning of electronic commerce (e-commerce), the new business format has drawn heated discussion in all sectors ranging from the relevant industries, the academia to even the investment community. The rapid growth of the Internet population has painted a rosy picture for the e-commerce market. In many industries, the nouveau riche has apparently changed the rules of the game. The phenomena have caused the government, the academia and field elites worldwide to pour, or so planned, enormous human and material resources in the study of it.
However, since global economic problems began to surface in the past year, NASDAQ in America had plummeted, and the forecast of Internet market growth revised, making it imperative to re-examine the true value of dot-com companies.
This study is grounded on the theory of strategic management, employing the systematic strategic matrix method as the tool to analyze, inducing the necessary requirements to e-commerce management, the critical sources of the key successful factors to e-commerce today and the future. The propositions addressed including the follow:
I.The necessary requirements to e-commerce management
Explicit business scope and company positioning, consumer privacy, assurance of dealing security and financial management ability are the criteria for e-commerce business.
II.The key successful factors for e-commerce in the current stage
Website image (branding), the abilities to combine industrial knowledge with Internet technology, the consolidation of virtuality and substantiality, rich database (of customers, products and related information, etc.) and the abilities to provide customers with comprehensive products and services are the key successful factors for e-commerce success during the current stage.
III.The key successful factors for e-commerce success in the future
Tailor-made services, customer services, globalization of target markets and products and services differentiation are the key successful factors for e-commerce success in the future.
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 5
第五節 論文結構 7
第貳章 文獻探討 9
第一節 網際網路與相關理論 9
第二節 電子商務相關文獻 14
第三節 傳統與網路之比較 17
第四節 策略理論 23
第五節 資源基礎觀策略管理理論 25
第六節 電子商務經營的關鍵成功因素 31
第參章 研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究方法及變數 38
第三節 研究範圍與對象 42
第四節 研究限制 46
第肆章 個案研究 47
第一節 網路書店產業 47
第二節 電子券商產業 67
第三節 網路人力資源產業 87
第四節 個案分析整理 107
第伍章 命題發展與結論建議 108
第一節 個案分析與命題 108
第二節 進軍電子商務之建議 119
第三節 給產業及個案公司的建議 122
第四節 後續研究建議 127
附錄一:個案公司訪談問卷 128
參考文獻 131
中文部分
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