(3.238.235.155) 您好!臺灣時間:2021/05/16 08:50
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

: 
twitterline
研究生:邱定雄
論文名稱:國小學生課後安親班服務市場消費行為之研究
論文名稱(外文):The study of consumer behavior for day care and tutorial centers
指導教授:劉原超劉原超引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:事業經營研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:126
中文關鍵詞:安親班消費行為
外文關鍵詞:day care and tutorial centersconsumer behavior
相關次數:
  • 被引用被引用:259
  • 點閱點閱:2997
  • 評分評分:
  • 下載下載:722
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:17
  隨著時代的進步,台灣經濟快速的發展,國民所得不斷的增加,人民生活水準的提高。由此社會進步的需求,以及家庭結構與生活方式的改變,促使愈來愈多的家庭婦女加入了就業市場,造成了國小學生課後無人照顧的問題。因此;對於國民小學學生課後上安親班服務市場的需求日益強烈。
  本研究擬從行銷的觀點去探討學生上安親班服務市場的比率與影響「城、鄉」消費者消費行為的因素。期能使安親班服務市場的經營者,瞭解其目標市場的領域,及「城、鄉」消費者對服務內容的需求與期望,進而能提供滿足「城、鄉」消費者所期望的服務品質,更能瞭解「城、鄉」消費者對安親班服務內容之偏好態度及可能影響的因素。並將研究的結果,能提供給安親班服務市場的經營者行銷策略上的建議,以達到安親班服務市場經營者永續經營的目標。
經調查實證研究結果顯示:
一、就國小學生而言,「城、鄉」之間,上安親班的比率具有顯著的差   異。
二、國小學生上安親班的比率,與家長的「性別」、「年齡」與「教育程
  度」等變數無顯著的相關。而與「家庭所得」及「職業」變數有顯著  的相關。
三、城鄉之間的國小學生家長,對安親班服務內容的看法有顯著的差異。
四、城鄉之間的國小學生家長,對安親班附設才藝班的需求,並無顯著的  差異。
五、城鄉之間的國小學生家長,對安親班的教學內容期望上,並無顯著的  差異。
六、城鄉之間的國小學生家長,對安親班存在問題的看法,無顯著的差   異。
七、城鄉之間的國小學生家長,在選擇安親班時所考慮的因素,無顯著的  差異。
八、城鄉之間的國小學生家長,對送學生上安親班的理由,無顯著的差   異。
九、城鄉之間的國小學生家長,在消費行為變數上,有顯著的差異。
十、城鄉之間的國小學生家長的家庭月平均所得、教育程度、職業與不同  資訊來源對安親班服務利益變數上有顯著的相關。
  本研究發現目前有上安親班的比率佔(41.99)﹪,沒有上安親班的比率佔(58.01)﹪。因此;目前安親班服務市場未達飽和,仍具有相當大的發展空間。安親班的經營業者只要了解目標市場的顧客所在,並針對消費者所需求與期望的服務內容,提供滿足其需求與期望的服務,定能獲得有利的發展。
  Over the past few years, Taiwan’s economy has grown quickly, national income has increased constantly, and the standard of living has risen. With the need of social progress, the change of family structure and life-styles, more and more women are urged to enter the employment market, which has resulted in the problem that no parents are able to take care of their elementary school students after school. Therefore, the demand for day care and tutorial centers to look after children for parents while they are still at work has become more and more in demand.
  From a sales and marketing point of view, this paper tries to research into the percentage of elementary school students who go to day care and tutorial centers and the key factors which affect the parents in different areas to make a decision, i.e., the consumer behavior in urban area and rural area. The results allow the day care and tutorial center operators to understand not only their targets and related areas, but also the parents’ expectations and need of the service in urban area and rural area. Then, they can enhance the provision of the satisfying and desired service to consumers in urban and rural areas. In addition, they can realize the preference of consumers and the possible affecting factors. Thus, the end result of the research provides some strategic suggestions to the day care and tutorial center operators and helps them achieve the goal of sustainability.
The evidence has revealed that:
1.For the percentage of elementary school students who go to
 day care and tutorial centers, there is an obvious difference
 between urban area and rural area.
2.For the percentage of elementary school students who go to
 day care and tutorial centers, there is little or no
 connection with parents’ sex, age, education level, but
 there is a strong connection with the family income and
 parents’ vocations.
3.For the parents’ attitude towards the content of the day
 care and tutorial centers, there is an obvious difference 
 between urban area and rural area.
4.For the parents’ need of various talent programs affiliated
 to the day care and tutorial centers, there is no obvious
 difference between urban area and rural area.
5.For the parents’ expectation of the teaching content, there
 is no obvious difference between urban area and rural area.
6.For the parents’ attitude towards the existence of the day
 care and tutorial centers, there is no obvious difference
 between urban area and rural area.
7.For factors that parents take into account, while choosing a
 day care and tutorial center, there is no obvious difference
 between urban area and rural area.
8.For reasons that parents send children to day care and
 tutorial centers, there is no obvious difference between
 urban area and rural area.
9.For the parents’ consumer behaviors, there is an obvious
 difference between urban area and rural area.
10.For the comparison of day care and tutorial center’s
 profit and parent’s monthly average income, education
 level,vocations and different information sources, there is
 an obvious difference between urban area and rural area.
  The research has shown that, at present, 41.99 percent of
students go to day care and tutorial centers and 58.01 percent
of students do not. Therefore, the day care and tutorial
center market is not saturated. There is still a large market
to develop. The day care and tutorial center operators have to
realize where the customers are, and focus on the need and
desired quality service of the parents. If they can supply
satisfying service, they can establish profitable development.
  封面內頁
  簽名頁
  受權書………………………………………………………iii
  中文摘要…………………………………………………… v
  英文摘要……………………………………………………vii
  誌 謝………………………………………………………ix
  目 錄……………………………………………………… x
  圖目錄………………………………………………………xiii
  表目錄………………………………………………………xiv
第一章  緒論
  第一節  研究動機與目的………………………………… 1
  第二節  研究問題………………………………………… 5
  第三節  研究假設………………………………………… 6
  第四節  相關名詞的定義………………………………… 8
  第五節  論文架構…………………………………………10
第二章  相關理論及文獻探討
  第一節  服務業行銷理論…………………………………13
  第二節  消費行為理論……………………………………27
  第三節  市場區隔理論……………………………………30
  第四節  國民小學教育及安親班相關理論………………37
第三章研究假設與方法
  第一節  研究架構…………………………………………48
  第二節  研究流程…………………………………………49
  第三節  研究對象…………………………………………51
  第四節  問卷設計與編制…………………………………52
  第五節  抽樣設計…………………………………………55
  第六節  有效樣本的整理…………………………………58
  第七節  分析方法…………………………………………61
第四章資料分析與結果
  第一節  城鄉之間的學生上安親班的比率分析…………63
  第二節  學生家長的人口統計與社會經濟變數
       對學生上安親班的比率分析……………………64
  第三節  學生家長期望安親班的服務內容分析…………67
  第四節  才藝班分析………………………………………70
  第五節  安親班教學內容的分析…………………………72
  第六節  安親班存在問題的分析…………………………74
  第七節  選擇安親班時考慮因素的分析…………………76
  第八節  學生家長送小孩上安親班的理由分析…………78
  第九節  安親班服務觀念的構面分析……………………80
  第十節  學生家長消費行為與經濟分析…………………91
  第十一節 城鄉學生家長的社會經濟分析…………………96
  第十二節 不同家庭所得對安親班服務利益變數的
  差異分析…………………………………………99
  第十三節 不同教育程度對安親班服務利益變的
       差異分析……………………………………… 100
  第十四節 不同職業對安親班服務利益變數的
  差異分析……………………………………… 102
  第十五節 不同資訊來源對安親班服務利益變數的
  差異分析……………………………………… 103
第五章  結論與建議
  第一節  研究結論……………………………………… 106
  第二節  研究建議……………………………………… 114
  第三節  研究限制……………………………………… 116
  第四節  未來研究建議………………………………… 117
一.中文部分:
1.國立教育資料館編印 中華民國教育年報 中華民國 八十九年二月  出版 第45頁
2.中華民國管理科學學會編輯部編著 管理新叢書系(7)「服務業經營  錦囊」中華民國八十二年七月初版 第3頁
3.陳耀茂著 實戰智慧叢書204「服務品質管理手冊」 中華民國八十六  年三月出版 第6頁
4.Philip Kotler原著,陳振袁、陳振田編譯 「行銷管理-分析、規劃  與控制」 五南圖書出版 民國七十九年四月 第648頁
5.By , James L , Heskett 原著,王克捷、李慧菊合譯 天下文化 61  企管財經「服務業的經營策略」 原著書名(Managing in the   Service Economy ) 天下文化出版 1987年12月
6.Philip Kotler 原著 方世榮譯 「行銷管理學-分析、計劃、 執行  與控制」 東華書局 中華民國八十九年二版 第225-226、612-618  頁
7.方世榮編註 「服務業營銷管理」 書泉出版社 80年1月 第7-13頁
8.余朝權著 「現代行銷管理學」五南圖書出版 民國八十四年 第   265-269、760∼765頁
9.鄭玲玲撰 婦女的消費行為與消費者意識─職業婦女與家庭主婦之比  較研究 台北 文化大學家政研究所碩士論文 民國75年 第8頁
10.林維中撰 新舊高級耐久財購買行為之比較研究-電子琴與鋼琴之實  例 台北 政治大學企業管理研究所碩士論文
  民國66年 第12頁
11.教育部編印 「民小學課程標準」民國82年9月教育部修
  與發部 第2頁
12.黃龍先、雷國鼎(1990)著「各國教育制度」第一章第五節
13.王靜珠著「幼稚教育」民國79 第13-20頁
14.陳惠齡 奧福音樂教學在幼兒教育上的應用,「國教月刊」42卷12期  民國84年10月 第17頁
15.鄭黛瓊,兒童戲劇在幼兒教育上的應用「國教月刊」41卷 民國84年  6月23-26頁
16.盧美貴、蔡春美、江麗莉,事業與風格-幼兒教育改革的現況與前   瞻,「國教月刊」,42卷 3、4期,民國84年12月 第2頁
17.福爾曼幼教育管理機構(1992)「行銷管理」 第45頁
18.李金泉(1998) SPSS/PC+實務與應用統計分析,台北巨流出版社
19.黃俊英(1999)行銷顏研究-管理與技術 華太文化事業公司
20.榮泰生(1998)企業研究方法 五南圖書出版公司
二.英文部分:
1.American Merketing Association Committee on Definitions
“Marketing Definitions:A Glossary of Marketing Terms”1960
2.Booms , B.H. and Bitner , M.I. , “Marketing Strategies and
Organization Seructures for Service Firms” , Marketing of
Service , American Marketing Association , Chicago , 1981    PP. 47-49.
3.Valarie A.Zeithmal,"How Consumer Evaluation Processes  
  Differ between Goods and Services,"in Marketing of
Services,ed.James H. Donnelly and William R.George       (Chicigo:American Marketing Association,1981)
4.David A. Garvin , Managing Quality ( New York : The Free    Press, 1988 ) , especially chapter 3.
5.A. Parasuraman ,Valarie A.Zeithaml ,and Leonard L.
Berry, "A Conceptual Model of Service Quality and Its
  Implications for Future Research ,"Journal of Marketing
  Fall 1985 ,P .44.
6.Walters C. Glann and Gordon W. Paul , consumer Behavior-an
  intergrated framework , ( Homewood , Ill Richard D. Irwin ,
  Irwin,inc. , 1970 ) , p. 7.
7.David L. Loudon and Albert J. Della Bitta , consumer
Behavior (New York : McGraw-Hill , 1979 ) , p.5.
8.Francesco M. Nicosia , Consumer Decision Process Marketing
and Advertising Implications , ( Englewood , eliffs , New
  Jersey : Prentice-Hall , 1979 ) p.5.
9.James F. Engel , Roger D. Blackwell , and David T. Kollat ,
Consumer Behavior , 3rd ed. ( Hinsdale , Ill. : The Dryden
press , 1978 ) , pp.19-25.
10.Philip Kotler , Marketing Management : Analysis ,
  Planning , nad control , 3rd ed. ( New Jersey : prentice-
  Hall , 1976 ) , pp.206-434.
11.Engle , James F. ; Blackwell , Roger.D. and Miniard ,
  Paul.w. , Consumer Behavior , 5th ed. , N.Y. : the Dryden
  press ,(1986) pp.16-17
12.Smith , wendell R.,”Product Differentiation and Market
  Segmentation as Alternative Marketing Strategies” ,
  Journal of Marketing , 1956 , pp.3-8
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top