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研究生:林睿俐
研究生(外文):Lin Jui-Li
論文名稱:企業負責人、公關人員與媒體從業人員之公共關係互動模式之研究
論文名稱(外文):A Research for the Interaction Model between Business Owner, PR Personnel and the Press
指導教授:朱寶青朱寶青引用關係
指導教授(外文):Zhu Bau Qing
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:工業關係研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:125
中文關鍵詞:公共關係危機處理華人社會互動關係
外文關鍵詞:public relationcrisis managementChinese societyinteraction
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國內企業最近十年在公共關係的運用及公關部門的成立上,有蔚為風潮之勢。然而,台灣公共關係在多年的實地操作後,仍然不免發生一些問題,諸如公關人員的專業度不足、公關人員在企業內的層級太低、高層授權不足等。企業往往只有在發生危機處理或重大事件,才會想到公關的重要。由於平常與媒體互動不足,導致最後往往都是由負責人親自出面說明的特殊現象。
本研究便是針對企業主、公關人員與媒體從業人員之間互動關係進行探討,尤其著重在企業主與媒體從業人員之間的直接互動,以及華人社會中最常運用的人際關係公關運作模式,是否會影響企業公共關係的順暢運作上。
冀望能從華人社會的文化特色、人情關係的運用,去探討企業負責人、公關人員與媒體從業人員的互動模式,試圖建構一個符合華人社會企業,日後可資採用的公關運作模型,俾供企業界今後推展公共關係工作時之參考,並期望提供學術界作為有關公共關係課程輔佐教學之用。
In addition, this paper is trying to establish a practicable PR infrastructure in the Chinese society and provide a recommended model for the business as well as an idea for the academia.
第一章 緒論
第一節 研究動機             001
第二節 研究目的             005
第三節 研究限制             006
第四節 研究流程             007
第五節 本研究其他章節結構        008
第二章 文獻探討
第一節 華人社會的人際關係        009
第二節 公共關係意涵           021
第三節 組織授權對公關運作的影響     035
第四節 危機管理             037
第三章 研究方法
第一節 研究前理論架構          047
第二節 研究方法             049
第三節 研究工具             053
第四節 研究對象             054
第四章 研究結果分析
第一節 結果分析             056
第二節 公共關係類型           099
第五章 結論與建議
第一節 研究結論             102
第二節 管理意涵             112
第三節 研究限制             114
參考文獻                     116
附錄                      124
    
圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖                 007
圖2-1-1中國社會中的人際關係圖           011
圖2-1-2人際關係理論模式圖             018
圖2-2-1公關運作模式圖             029
圖2-2-2開放系統概念圖             030
圖2-2-3組織中公共關係之系統觀點圖       031
圖2-2-4公共關係開放系統模式圖       034
圖3-1-1研究前理論架構圖       048
圖5-1-1研究後理論架構圖       111
表目錄
表2-1-1社會關係之不同人際對待原則與對待方式表   020
表2-2-1公共關係定義摘要比較表   027
表2-2-2公共關行為四模式特性表   033
表3-4-1企業體表   055
表3-4-2媒體從業人員表    055
表4-1-1企業公關授權表   088
表4-2-1企業主公關類型分析表   101
壹、中文部分
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44、陳蕙芬(組織公共關係行為與組織文化相關性探討。國立政治大學新聞研究所碩士論文,民81年)。
45、楊孝(傳播研究方法總論),民70年,台北:三民書局。
46、楊國樞等編(社會及行為科學研究法),民78年,台北,東華書局。
47、楊國樞主編(中國人的心理),民84年,台北,桂冠圖書公司。
48、楊淑娟(公關危機管理個案研究,輔仁大學大眾傳播研究所碩士論文,民82年)。
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英文部分
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