臺灣博碩士論文加值系統

　　國內百貨公司採專櫃方式經營造成同質性過高，此外台中市百貨公司密集度居全台之冠，關門率亦居首，若能凸顯該百貨單店特色才能在市場上勝出，且消費者特性會影響商業空間環境變化，故引發本研究探討台中市百貨公司商業空間環境與消費者特性之關係，欲從消費者特性，瞭解台中市百貨公司市場區隔與定位與台中市百貨公司消費群體對百貨公司空間環境的偏好，及有關消費行為與消費者社經屬性之特性關係；另外探討台中市各百貨公司商圈服務範圍。
　　回顧商業空間結構理論與商業設施活動相關研究，確立消費者本質在空間變化的重要性後，再觀行銷學中消費者選擇商業空間特性理論、市場區隔、商圈劃定方法，建立研究架構，運用多變量分析統計技法中因素分析、集群分析、判別分析、典型相關分析等作分析資料處理。
　　由消費者對百貨公司商業空間環境重視因素下，分析結果可知台中市百貨公司類型分為多元整合類型（廣三SOGO一館、中友百貨）、特定風格類型（誠品龍心店與廣三SOGO二館）、印象型百貨公司（來來與遠東百貨）三類。台中市百貨公司消費群分為理性時尚群、品味質感群、普羅大眾群等三類。
　　特定風格類型百貨消費群多屬理性時尚群。多元整合類型百貨消費群多屬普羅大眾群。印象型百貨中，來來百貨消費群多屬品味質感群；遠東百貨消費群多屬於普羅大眾群。且台中市百貨公司主要商圈服務範圍為台中縣市，次要商圈為彰化、苗栗、南投等地區，邊緣商圈為其他縣市地區居民。百貨業市場趨勢大型百貨成為強勢，中小型百貨必須凸顯各自特色才能穩健經營。
　　特定風格類型百貨需在人員商品服務因素上有效規劃經營；印象型百貨需在附屬（加值）服務、必要與安全設施、賣場規劃因素上凸顯該類型特質；多元整合類型百貨則需不斷在各消費者對百貨公司空間環境重視因素上強化、維護並創新，才能在市場上持續經營。

　　Domestic department stores adopt brand rented management with the result that all equally, and department stores in Taichung are the highest concentrated and frequently close down so department stores who project their s ingle characteristic can succeed in the market, and consumer characteristic will affect commercial environment change. So my research will search for relationship between commercial spatial environment and the characteristic of consumer of department stores in Taichung. I prefer finding out segment and orientation of Taichung department store market and the favor of department stores spatial environment of consumer clusters, and finding out consumer behavior, social, political characters, and search for trade service area of department stores of Taichung.
　　Looking back commercial spatial structure theory and commercial facilities actions related research, I can confirm the importance of consumer quality affecting spatial change, then observe consumer option in commercial spatial characteristic theory, market segment, trade area boundary method, establish research structure, and analyze data with factor analysis, cluster analysis, discriminant analysis, canonical analysis of multivariate analysis.
　　The output shows that department store types of Taichung are variously-integrated ( included SOGOI, ZhongYou), special-style ( included ChengPin, SOGOII), impressed ( included LaiLai, FarEast) department stores. Consumer clusters of Taichung are rational-vogue cluster, taste-quality cluster, popularity cluster. The primary trade service areas of Taichung department stores include Taichung city and Taichung county. The secondary trade service areas of those include Zhanghua, Miaoli, Nantou etc. The fringe trade areas of those include the other cities of Taiwan.
　　Special-style department stores have to focus on planning staff-goods-service factor of consumer attention. Impressed ones have to concentrate on administering attached-added-service factor, essential and security facilities factor, market-plan factor of consumer attention. Variously-integrated ones have to constantly tone up, maintain and create all kinds of factors of consumer attention. Therefore department stores can continuing manage on the market.

第一章 緒論……………………………………………………………..1
第一節問題陳述與分析………………………………………….1
第二節研究目的…………………………………………………. .9
第三節研究範圍與對象界定………………………………….10
第四節研究假說與研究內容………………………………….13
第二章 文獻回顧…………………………………………………….16
第一節商業空間結構理論……………………………………..16
第二節商業設施活動其空間特性相關研究………………24
第三節消費者選擇商業空間行為相關理論………………31
第四節市場區隔方法……………………………………………37
第五節商圈劃定方法……………………………………………39
第三章 研究設計…………………………………………………….45
第一節問卷設計與變數選取………………………………….45
第二節問卷調查與調查抽樣………………………………….50
第三節分析方式…………………………………………………..52
第四章 實證分析…………………………………………………….59
第一節問卷信效度分析………………………………………...59
第二節消費者特性下百貨公司市場類型分析…………..60
第三節消費者對百貨公司商業空間環境偏好分析……72
第四節各家百貨公司主要商圈服務範圍分析…………..89
第五節台中市百貨業市場趨勢分析………………………..93
第五章 結論與建議………………………………………………..99
第一節結論………………………………………………………….99
第二節建議…………………………………………………………102
第三節後續研究方向……………………………………………103
參考文獻…………………………………………………………………..104
附錄…………………………………………………………………………107
附錄一：消費者對百貨公司空間環境重視因素KMO與Bartlett’s考驗..107
附錄二：台中市百貨公司消費群判別函數解釋力與顯著性……………….107
附錄三：性別與消費群交叉分析……………………………………………….108
附錄四：年齡與消費群交叉分析……………………………………………….109
附錄五：婚姻狀況與消費群交叉分析………………………………………….110
附錄六：教育程度與消費群交叉分析………………………………………….111
附錄七：職業與消費群交叉分析……………………………………………….112
附錄八：個人所得與消費群交叉分析………………………………………….113
附錄九：居住地與消費群交叉分析…………………………………………….114
附錄十：消費者至百貨公司之目的與消費群交叉分析……………………..115
附錄十一：台中市百貨公司消費群與最常前往之百貨公司交叉分析……116
附錄十二：台中市百貨公司消費群與印象最深刻之百貨公司交叉分析…117
附錄十三：百貨公司消費群與各該百貨空間規劃印象深刻之交叉分析…118
附錄十四：消費者對百貨公司空間環境滿意因素KMO與Bartlett’s考驗119
附錄十五：台中市百貨公司商業空間環境與消費者特性關係研究問卷…120

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