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研究生:蔡燿聰
研究生(外文):Iau-Tsung Tsai
論文名稱:台灣安檢業之經營模式
論文名稱(外文):Business Operation Models for Fire-fighting Equipment's Safety Inspection in Taiwan
指導教授:盧銘勳盧銘勳引用關係
指導教授(外文):Ming-Shium Lu
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:工業工程學系
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:消防設備平衡計分卡創業配適模式動態蜘蛛網模式
外文關鍵詞:Fire-fighting equipmentThe balanced scorecardTo start an enterprise is a match pretty modelThe dynamic cobweb model
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由於國內公共安全事故頻傳,在相關消防法制改革下,凸顯出消防產業大環境的改變與相關經營者的衝擊,因此,本研究將探討台灣地區消防設備安全檢查業之外在經營環境、營運方式、組織人事管理、及產業現況的關係,作為相關營運業者在未來進入安檢市場之營運規劃的參考。
本研究首先以平衡計分卡之權重評量為基礎,發展價值導向之創業配適模式,作為欲進入該行業前之自我檢核審度的工具;再由可靠度、維護度、安檢時間及可測度四構面來考量經營風險,並結合需求管理的觀念,應用動態蜘蛛網模式來規劃適用在安檢業的營運方式;繼而引用聯網組織來達成管理組織成員與績效管理間的完整對應,作為較合乎該產業的績效評估及管理的工具。
最後,根據消防產業的現況進行分析,分別針對系統設計、設備安裝、消防安檢及設備維修四構面來進行探討,作為相關營運業者之整體經營規劃的參考。

By applying a legal analytical framework to innovate fire-fighting equipment safety inspections in Taiwan, this study examined the existing operating conditions, and the working mode, human resource management, and property condition relationships.
This paper applied balanced scorecard value analysis to determine the architecture for internal investment environmental evaluation.
The proposed approach will decompose the enterprise blueprint into reliability, maintainability, inspection availability, and inspection worktime views. The consistency among the four enterprise blueprint views proceeds from the dynamic cobweb model method. A sensitivity analysis was employed to determine the property conditions and Internet organization under different conditions. Referring to related studies and the manager’s environmental evaluation of professional performance organizations and considering their system design, assembly, inspection, and maintenance, we constructed architecture with four perspectives for starting an enterprise based on the weighted evaluations of the analytical hierarchy process. This model can be applied to real world conditions and the results from this case study can be adopted to a fire control inspection system. The marketing operators will benefit from this fire control inspection management and planning system.

目 錄
摘要I
ABSTRACTII
目 錄III
表目錄VII
第1章 緒論1
第1節 問題的源起與研究動機1
第2節 研究範圍、方法與目的2
第3節 研究設計4
第2章 文獻探討5
第3章 安檢專業服務業外在經營環境分析11
第1節 研究方法12
第2節 設定行銷目標之競爭策略導向分析13
3-2-1經營環境及競爭力分析13
3-2-2競爭者之競爭行為模式與習慣15
3-2-3競爭手法介紹16
第3節 創設安檢專業服務機構的方法18
第4節 價值驅動導向的創業配適模式之建構20
第5節 小結與建議24
第4章 安檢專業服務業之營運規劃29
第1節 研究方法與設計30
第2節 消防安檢工程效益分析31
第3節 安檢供給需求整合的成本尋優策略36
第4節 小結與建議43
第5章 安檢企業組織及人力資源管理44
第1節 本土化安檢企業的聯網組織45
第2節 聯網組織設計的程序48
第3節 平衡投入/產出的外包策略51
第4節 運用模糊理論來建構聯網組織的績效評核53
第5節 小結與建議64
第6章 消防產業鏈現況之探討65
第1節 研究設計與方法65
第2節 泡沫系統設計、安裝、檢查、及維修之整合規劃67
6-2-1泡沫系統設計的探討---設計面69
6-2-2泡沫系統安裝的探討---系統安裝面72
6-2-3 泡沫系統設備安全檢查之探討---檢查程序面75
6-2-4 泡沫系統組件維修之探討---系統維修面78
第3節 小結與建議81
第7章 結論與建議82
參考文獻84
謝誌88
圖目錄
圖 1.1 研究步驟流程圖4
圖 3.1經營環境分析之研究架構圖11
圖 3.2專業服務業之平衡記分卡的行動方案架構圖12
圖 3.3安檢市場之競爭架構14
圖 3.4創業配適模式建構流程21
圖 4.1消防安檢營運規劃的研究流程圖30
圖 4.2可靠度/維護度關係圖34
圖 4.3維護度/可測度關係圖34
圖 4.4 可靠度時間效益圖34
圖 4.5維護度時間效益圖34
圖 4.6交期與效益關係圖34
圖 4.7安檢專案進度與人力關係圖34
圖 4.8安檢需求與供給之靜態均衡分析模型37
圖 4.9安檢需求與供給之非安定均衡模型(一)39
圖 4.10安檢需求與供給之非安定均衡模型(二)40
圖 4.11蜘蛛網分析模型40
圖 4.12人力派遣數/目標交期之統計分析圖42
圖 5.1安檢企業的聯網組織分析觀念性模式圖47
圖 5.2安檢鏈的觀念架構圖48
圖 5.3成員結合度與組織績效的分析圖49
圖 5.4安檢鏈績效評核要項與需求54
圖 5.5協同安檢之工作小組專案達成度60
圖 6.1消防產業現況的研究設計流程圖66
圖 6.2泡沫系統檢修策略轉變為行動方案的架構圖69
圖 6.3泡沫式滅火設備之動作原理70
圖 6.4泡沫系統設計之思考程序71
圖 6.5幫浦比例混合式之泡沫系統圖72
圖 6.6泡沫系統配管示意圖72
圖 6.7泡沫放水區域示意圖73
圖 6.8泡沫滅火設備安全檢查概念圖75
表目錄
表 3.1開拓事業的3個定位19
表 3.2平衡計分卡之層面一、財務觀點建議表25
表 3.3平衡計分卡之層面二、顧客觀點建議表26
表 3.4平衡計分卡之層面三、內部程序作業觀點建議表27
表 3.5平衡計分卡之層面四、學習及成長觀點建議表28
表 4.1提昇與調降傾斜度之意涵---四大關係構面35
表 5.1安檢業投入/產出綜合平衡表51
表 5.2安檢專案評價基準的要素與績效達成率56
表 5.3聯網服務績效矩陣57
表 5.4安檢業聯網組織成員績效評估57
表 5.5安檢專案評價基準的要素與模糊測度61
表 6.1依燃燒物質不同之火災分類一覽表67
表 6.2以顧客觀點的設計面分析71
表 6.3泡沫系統裝配目標與衡量指標的建議表---安裝面分析74
表 6.4泡沫設備安全檢查作業評估準則---檢查程序面分析77
表6.5 泡沫系統組件維修作業評估準則---維修面分析79

參考文獻
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