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研究生:張宇心
論文名稱:產品來源國、產品創新性及品牌知名度對消費者資訊需求之影響
指導教授:翁明祥翁明祥引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:產品來源國產品創新性品牌知名度資訊需求
外文關鍵詞:country-of-originproduct innovationknown-branddemand of information
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消費者的決策過程包括﹕需求確認、資訊尋求、資訊處理、購買前可行方案評估、購買、購買後可行方案評估、處置等七個步驟。其中資訊尋求的步驟對消費者評估是否購買該產品有決定性的影響。而在產品外部線索中,產品來源國和品牌都是消費者最常用來評估的依據。由以上看來,產品來源國、品牌知名度的高低,都會影響到消費者的購買決策。因此,基於產品來源國和品牌對消費者購買行為上是重要的外部線索,而且我們所選擇的產品─PDA,又是屬於e世代極具創新性的產品,再加上目前很少有文獻更進一步指出這三者對購買決策過程中資訊尋求的影響。因此本論文將針對以上三項變數,來探討其對消費者資訊需求之影響。
研究結果顯示,產品來源國對消費者資訊需求確實有影響。消費者面對開發中國家的產品時比面對已開發國家需要更多種類的資訊,且消費者在面對開發中國家時也比面對已開發國家需要更多資訊量。此外,產品創新性認知的不同對消費者資訊需求確實有影響。當消費者認知產品創新性高時比消費者認知產品創新性低時需要更多種類的資訊,且消費者認知產品創新性高時也比消費者認知產品創新性低時需要更多資訊量。最後,品牌知名度認知的不同對消費者資訊需求確實有影響。當消費者認知品牌知名度低時比消費者認知品牌知名度高時需要更多種類的資訊,且消費者認知品牌知名度低時也比消費者認知品牌知名度高時需要更多資訊量。
The decision process of consumers includes seven steps: need recognition、search for information、information process、prepurchase evaluation、purchase、postpurchase evaluation。Among them, search for information makes a critical impact on consumer’s evaluation。Among product external clues, country-of-origin and brand are the basis which consumers use for evaluation most frequently. This shows country-of origin and the level of known-brand will effect the purchase decision of consumers. On the basis of country-of origin and brand are critical external clues of consumers; and the product we choose─PDA is most innovative product; and there are few references which point out that three factors make a impact on purchase decision process. So my paper will discuss the impacts of these three factors on consumers’ demand of information.
The research result shows that country-of origin made impacts on search for information of consumers. When consumers face the product of the developing country, they require more kinds of information and more quantity of information than when they face developed country. The difference of recognition of product innovation made impacts on search for information of consumers. When they recognize product innovation higher, they require more kinds of information and more quantity of information than when they recognize product innovation lower. The difference of recognition of known-brand made impacts on search for information of consumers. When they recognize known-brand higher, they require more kinds of information and more quantity of information than when they recognize know-brand lower.
目錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧I
表次‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧III
圖次‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧IV
第壹章緒論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧1
第一節研究動機‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧1
第二節研究目的‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧3
第貳章文獻探討‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧4
第一節產品來源國相關文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧4
第二節產品創新性相關文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧9
第三節品牌相關文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧14
第四節消費者之資訊尋求相關文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧17
第五節 產品來源國、產品創新性、品牌知名度與消費者資訊需求相關文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 24
第參章研究方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧27
第一節研究架構與假設‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧27
第二節變數之操作性定義與衡量‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧30
第三節抽樣設計與資料收集‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧33
第四節資料分析方法‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧34
第參章資料分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧36
第一節樣本描述與信度測試‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧36
第二節產品來源國對消費者資訊需求影響之統計分析結果‧40
第三節產品創新性認知對消費者資訊需求影響之統計分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧43
第四節品牌知名度認知對消費者資訊需求影響之統計分析結果‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧47
第五章結論與建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧50
第一節研究結論‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧50
第二節本研究對行銷實務上之涵義‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧55
第三節後續研究建議‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧58
參考文獻‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 59
附錄‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ 62
表次
表2-1-1﹕主要國家GDP------------------------------------------------------7
表2-1-2﹕產品來源國之分類-------------------------------------------------8
表2-1-3﹕產品來源國之定義-------------------------------------------------8
表2-2-1﹕產品創新性定義----------------------------------------------------12
表2-2-2﹕產品創新性衡量面-------------------------------------------------13
表2-3-1﹕品牌的定義----------------------------------------------------------15
表2-3-2﹕品牌知名度的定義-------------------------------------------------16
表2-4-1﹕消費者外部資訊來源之類型-------------------------------------21
表4.1﹕本研究之有效樣本結構---------------------------------------------35
表4.2﹕產品創新性變數之信度表------------------------------------------37
表4.3﹕品牌知名度變數之信度表------------------------------------------38
表4.4﹕產品來源國對消費者資訊需求影響之統計分析表------------40
表4.5﹕產品創新性認知敘述統計表---------------------------------------43
表4.6﹕產品創新性認知對消費者資訊需求影響之統計結果分析表-----------------------------------------------------------------------------------------44
表4.7﹕品牌知名度認知對消費者滋勳需求影響之統計分析表------47
表5.1﹕本研究假設與結果彙總---------------------------------------------52
表5.2﹕不同產品來源國之行銷建議---------------------------------------53
表5.3﹕不同產品創新性認知之行銷建議---------------------------------54
表5.4﹕不同品牌知名度認知度對行銷之建議---------------------------55
圖次
圖2.1﹕來源國形象對信念─態度之模型-----------------------------------5
圖2.2﹕Henderson & Kim之創新性架構------------------------------------9
圖2.3﹕EKB模式的資訊搜尋流程------------------------------------------17
圖2.4﹕購買決策的資訊來源------------------------------------------------19
圖3.1﹕本研究架構圖---------------------------------------------------------26
圖3.2﹕本研究之重要資料分析方法---------------------------------------34
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1. 來源國效應、品牌形象認知對產品品質認知影響--以資訊科技產品為例
2. 品牌來源國及品牌權益影響消費者購買產品及服務意願之研究
3. 產品來源國與參考價格對知覺風險之影響-以手提式音響及個人電腦產品為例
4. 來源國形象、產品創新、品牌聲譽、品牌權益與顧客終身價值間關係之研究-以國際知名行動通訊產品為例
5. 來源國效應、國族主義與產品知識差異對購買意願的影響之比較研究─以兩岸大學生評價行動電話為例
6. 製造來源國形象、消費者心理認知與知覺價格對消費者購買行為之影響─以兩岸都會區消費者為例
7. 產品創新、品牌來源國、品牌權益與購買意圖關係之研究—以筆記型電腦品牌為例
8. 國際知名品牌廠商產品創新屬性、品牌形象、品牌聲譽、品牌關係品質對品牌權益之關連性研究—以數位攝影機產品為例
9. 設計來源國、製造國、品牌形象與消費者購買意願關係之研究-以白色家電為例
10. 台灣都會區保健食品消費者購買決策之研究
11. 產品創新、品牌形象、價格對知覺價值影響之研究
12. 產品來源國與消費者本國中心主義對消費者產品評價影響之研究
13. 國小高年級學生資訊需求之研究-以國語實小和北新國小為例
14. 研究發展部門資訊需求模型之構建--以家電業為例
15. 品牌知名度與知覺創新對知覺品質、知覺價格及購買意願之影響-以i-Phone手機為例
 
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