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研究生:謝文偉
研究生(外文):Hsien, Wen-Wei
論文名稱:台北縣立新莊體育場營運績效評估指標之研究
論文名稱(外文):A Study on the Indicators of Operative Performance Appraisal for Shin Juang Stadium of Taipei County
指導教授:楊志顯楊志顯引用關係
指導教授(外文):Yang, Chih-Hsien
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:體育學系碩士班
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:121
中文關鍵詞:體育場績效評估指標
外文關鍵詞:StadiumPerformance Appraisal Indicators
相關次數:
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本研究主要目的包括:建構台北縣立新莊體育場營運績效評估指標;探討台北縣立新莊體育場之活動及設施服務使用者與提供者之背景變項是否影響其對各指標重要程度的認知,以及分析台北縣立新莊體育場之活動與設施使用者及提供者之間對各指標重要程度的認知。而研究對象為使用新莊體育場之參與者及觀賞者600名,以及新莊體育場活動承辦及規劃管理之相關人員80名,以「新莊體育場營運績效評估指標認知量表」為研究工具進行資料之收集。分析收回之640份有效量表後,所得之結果如下:
一、新莊體育場營運績效評估指標分別為:「工作與服務態度」、「與民
眾互動關係」、「體育場硬體設施」、「體育場交通狀況」與「體育
場之運作」等五項指標。
二、男、女性之服務使用者與不同「參與程度」之使用者在「工作與服務
態度」、「與民眾互動關係」、「體育場硬體設施」、「體育場交通
狀況」與「體育場之運作」之績效評估指標重要程度認知上無顯著差
異。
三、服務使用者之不同「年齡」在「與民眾互動關係」之績效評估指標
重要程度認知上有顯著差異。
四、服務使用者之不同「教育程度」在「與民眾互動關係」之績效評估指
標重要程度認知上有顯著差異。
五、服務使用者之不同「職業」在「體育場硬體設施」與「體育場交通狀
況」之績效評估指標重要程度認知上有顯著差異。
六、服務提供者之不同「年齡」、「教育程度」及「工作年資」在「工作
與服務態度」、「與民眾互動關係」、「體育場硬體設施」、「體育
場交通狀況」與「體育場之運作」之績效評估指標重要程度認知上無
顯著差異存在。
七、男、女性之服務提供者在「與民眾互動關係」之績效評估指標重要程
度認知上有顯著差異。
八、服務提供者之不同「身份」在「工作與服務態度」、「與民眾互動關
係」、「體育場硬體設施」、「體育場交通狀況」及「體育場之運
作」之績效評估指標重要程度認知上有顯著差異。
九、不同「類別」之服務提供者與使用者在「工作與服務態度」、「體育
場交通狀況」及「體育場之運作」之績效評估指標重要程度認知上有
顯著差異。
The main purposes of this study were: (a) to construct performance appraisal indicators for Shin-Juang Stadium of Taipei County; (b) to examine whether demographic variables of stadium activity and facility users and providers would have impacts on the users’ and providers’ conception of each indicator significance magnitude; and (c) to analyze perceived indicator significance magnitudes between stadium activity and facility users and providers. The study involved 600 stadium facility users and performance audiences and 80 activity directing, scheduling and managing associate personnel. The data for this study were gathered by questionnaire survey. A total of 640 questionnaires were returned and analyzed. The conclusions of this study were as follows:
1.The operative performance appraisal indicators for Shin-Juang
Stadium of Taipei County were “Work and Service Attitude”,
“Interactions with Citizens”, “Stadium Facilities”,
“Stadium Traffic Conditions” and “Stadium Operation”.
2.User’s gender and participation level had no effect on the
recognition degree of stadium operative performance appraisal
indicators.
3.There was a significant difference on the recognition degree
of “Interaction with Citizens” among users with different
age groups.
4.There was a significant difference on the recognition degree
of “Interaction with Citizens” among users with different
educational degrees.
5.There were significant differences on the recognition degrees
of “Stadium Facilities” and “Stadium Traffic Conditions”
among users of different occupations.
6.Providers’ age, educational degree and employment time
length had no effect on recognition degrees of the “Work and
Service Attitude”, “Interactions with Citizens”, “Stadium
Facilities”, “Stadium Traffic Conditions” and “Stadium
Operation”.
7.There was a significant difference on the recognition degree
of “Interactions with Citizens” between male and female
providers.
8.There were significant differences on the recognition degrees
of “Work and Service Attitude”, “Interactions with
Citizens”, “Stadium Facilities”, “Stadium Traffic
Conditions” and “Stadium Operation” among providers with
different status.
9.There were significant differences on the recognition degrees
of “Work and Service Attitude”, “Stadium Traffic
Conditions” and “Stadium Operation” between providers’
and users’.
目 錄
中文摘要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
英文摘要. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
謝詞. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v
表次. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
圖次. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
第壹章 緒論
第一節 研究背景與動機. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
第二節 研究目的. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
第三節 研究問題. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
第四節 研究假設. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
第五節 研究範圍. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
第六節 研究限制. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
第七節 名詞操作型定義. . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
第貳章 文獻探討
第一節 公立體育場之再造及經營管理之新變革. . . . . . . . 8
第二節 新莊體育場之營運方向及空間規劃. . . . . . . . . . 12
第三節 有關績效評估之定義與運用. . . . . . . . . . . . . 17
第四節 文獻探討結論. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
第參章 研究方法
第一節 研究架構. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
第二節 研究流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
第三節 研究對象. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
第四節 研究工具. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
第五節 調查過程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
第六節 資料處理及分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
第肆章 結果與討論
第一節 結果. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
第二節 討論. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
第伍章 結論與建議
第一節 結論. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
第二節 建議. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
參考文獻
一、中文部分. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
二、英文部分. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
附錄
一、台灣省各縣(市)公立體育場規程. . . . . . . . . . . . 91
二、新莊體育場之田徑場租借使用時段及收費標準. . . . . . . 95
三、台北縣立新莊體育場管理要點. . . . . . . . . . . . . . 97
四、棒球場租借使用時段及收費標準. . . . . . . . . . . . . 100
五、網球場租借使用時段及收費標準. . . . . . . . . . . . . 102
六、臺北縣立新莊體育場健身中心使用管理要點. . . . . . . . 104
七、舞蹈教室管理要點. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
八、新莊體育場營運績效評估指標量表. . . . . . . . . . . . 110
九、新莊體育場營運績效評估指標認知量表(使用者). . . . . 114
十、新莊體育場營運績效評估指標認知量表(提供者). . . . . 117
十一、作者簡歷. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
表 次
表3-1 因素負荷量行列表. . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
表3-2 各項目與同分量表其餘項目總分和與其他各分量表總分
相關值. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
表4-1 各背景特性之體育場活動與設施服務使用者
人數與百分比. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
表4-2 各背景特性之體育場活動與設施服務參與者
人數與百分比. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
表4-3 各背景特性之體育場活動與設施服務觀賞者
人數與百分比. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
表4-4 服務使用者之平均數、標準差之分析及排序. . . . . . . 48
表4-5 各背景特性之活動與設施服務提供者人數與百分比. . . . 49
表4-6 各背景特性之體育場組織成員人數與百分比. . . . . . . 50
表4-7 各背景特性之活動承辦人人數與百分比. . . . . . . . . 51
表4-8 各背景特性之建築師人數與百分比. . . . . . . . . . . 52
表4-9 服務提供者之平均數、標準差分析及排序. . . . . . . . 54
表4-10男、女性之使用者對營運績效評估指標各層面認知比較. . 55
表4-11不同年齡之使用者對營運績效評估指標各層面認知比較. . 56
表4-12不同教育程度之使用者對營運績效評估指標各層面認知
比較 . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
表4-13不同職業之使用者對營運績效評估指標各層面認知比較. . 59
表4-14不同參與程度之使用者對營運績效評估指標各層面認知
比較. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
表4-15男、女性之提供者對營運績效評估指標各層面認知比較. . 62
表4-16不同年齡之提供者對營運績效評估指標各層面認知比較. . 63
表4-17不同教育程度之提供者對營運績效評估指標各層面認知
比較. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
表4-18不同年資之提供者對營運績效評估指標各層面認知比較. . 66
表4-19不同身份之提供者對營運績效評估指標各層面認知比較. . 68
表4-20不同類別之使用者與提供者對營運績效評估指標各層面
認知比較. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
圖 次
圖2-1 體育場組織人員編配圖. . . . . . . . . . . . . . . . 14
圖2-2 組織績效評估關係位階圖. . . . . . . . . . . . . . . 20
圖2-3 非營利組織各關係人架構圖. . . . . . . . . . . . . . 24
圖3-1 研究架構. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
圖3-2 研究流程. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
一、中文部分
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