全面生產管理(Total Productive Management；TPM)自民國83年引進台灣至今，期間經過中國生產力中心(China Productivity Center；CPC)、中衛發展中心(Corporate Synergy Development Center；CSD)的大力推廣，目前國內推動TPM活動之廠商已超過90家，可見TPM活動已漸成為國內一股新的管理活動，漸受到重視。但TPM活動是由日本引進，國內製造業在推展過程中難免會遇到困難之處。因為TPM活動所強調的是過程的實施，與方針管理所注重過程有相似之處，所以如何在TPM活動的推展過程中與有系統的方針管理結合，進而能使公司方針、目標與TPM活動一體化；並在全員參與下凝聚公司全體共識，藉由小集團活動的改善活動，來提昇工作品質並達成TPM的目標，是值得探討的課題。
本研究藉由相關理論與文獻之整理，了解「方針管理」與「TPM活動」之實施步驟以及彼此的定義、特性與互補性。並以個案為例，探討傳統製造業在導入TPM活動之過程中，透過與方針管理的結合，在各階段中來有效管理與掌握整個活動。且在活動的推展上，藉由P-D-C-A管理循環的運作，來不斷提昇整體效益。
因此，本研究是以實證的方式，透過收集個案公司在實際推展TPM活動中的相關資料，以及與方針管理機制結合的成效，加以整理並進行探討。

Since the total productive management (TPM) is introduced to Taiwan, it was extended by China Productivity Center, and Corporate Synergy Development Center during the period. There were over 90 factories and stores to implement the TPM activities. Because the TPM activities come from Japan, so the domestic manufacturing industry cannot to avoid the difficulties of the process.
Because the point of the TPM activities is to carry out the process, and it is similar to management by policy (MBP), so it is integrated with management by policy and emphasis the process for the purpose of improvement of the work quality and achievement of TPM’s target.
The purposes of this research are to understand the steps, difference, and complementary between the total productive management (TPM), and management by policy (MBP). Through the case study to explore the process of the traditional manufacturing industry implementing the TPM activities, integrated with MBP and P-D-C-A management cycle, to achieve the performance of management and control of overall activities.
Therefore, this thesis will use the empirical study to analysis the data and discuss the performances and factors of TPM activities integrated with the management by policy (MBP) and P-D-C-A management cycle.

摘要 I
ABSTRACT II
目錄 III
圖目錄 VI
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究方法與架構 4
1.3.1 研究方法 4
1.3.2 研究架構 4
1.4 研究範圍與限制 7
1.5 論文架構 8
第二章 相關文獻探討 9
2.1 TPM之理論與相關文獻 9
2.1.1 相關文獻回顧 9
2.1.2 TPM的定義 11
2.1.3 TPM的演進過程 13
2.1.3 TPM活動之推展程序 16
2.2 方針管理之理論與相關文獻 18
2.2.1 方針管理相關文獻 18
2.2.2 方針管理的定義 19
2.2.3 方針管理的演進過程 22
2.2.4 方針管理的推展程序 25
2.3 TPM活動與方針管理的關係 28
2.3.1 TPM與TQM／TQC的比較 28
2.3.2 TPM活動與企業活動的關係 31
第三章 生產效率活動之探討 33
3.1 生產效率化的觀念 33
3.1.1 何謂生產的效率化 33
3.1.2 妨害效率化的16大損失 34
3.2 TPM的效果評估 35
3.2.1 目標設定的觀念 35
3.2.2 TPM活動的效果評估之目標 35
第四章 個案公司研究 39
4.1 信通公司背景介紹 39
4.1.1 個案簡介 39
4.1.2 企業文化、經營理念及公司企史沿革 40
4.1.3 公司概況 42
4.1.4 公司組織 43
4.1.5 組織的溝通與教育訓練 44
4.2 活動實施架構 46
4.2.1 方針管理的作業體系 46
4.2.2 訂定方針管理通則 46
4.2.4 TPM的作業體系 48
4.2.5 推進組織的任務及八大分科會職掌 48
4.3 信通公司實施內容 50
4.3.1 信通公司的全面品質管理體制 50
4.3.2 信通公司推展方針管理的情況 54
4.3.3 信通公司推動TPM活動的情況 61
第五章 個案公司的綜合討論 72
5.1 最高經營層之領導參與 72
5.2 方針管理與TPM活動的結合 75
5.3 小集團活動的落實 80
5.4 提案制度與獎勵辦法的改善 84
5.5 資訊化的建立與整合 86
5.6 綜合討論之結論與活動效果 91
第六章 結論與建議 95
6.1 結論 95
6.2 未來研究之建議 97
參考文獻 99
附錄一 TPM活動的展開及運作 103
附錄二 方針管理的展開及運作 106
附錄三 表揚制度的審查內容 108
附錄四 年度方針、目標管理表 111
附錄五 QC七個新工具QC方法中的地位 113
附錄六 提案之計算與獎勵 114
附錄七 TPM活動之財務效益 115
附錄八 TPM八大支柱活動關係矩陣圖 116

一、中文部分：
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2.日科技連QC手法開發部，品質管制七個新工具，前程企業管理公司，民77年8月。
3.小澤正義，TQC與TPM，陳耀茂譯，譯者發行，民79年。
4.納谷嘉信，CWQC推行使用方針管理應用新QC七大手法，先鋒企管，民82年10月。
5.鈴木德太郎，新TPM展開實務，中衛發展中心，民83年。
6.吳重磐，「全面品質管制運用在製造業之可行性架構研究」，私立大葉工學院事業經營研究所碩士論文，民83年6月。
7.楊錦洲，方針管理，中華民國品質學會，民84年6月。
8.葉奇碧，「影響方針管理實施成效之相關因素研究」，私立東海大學企業管理研究所碩士論文，民84年6月。
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13.今井正明，改善---KAIZEN日本企業成功的奧秘，徐聯恩譯，長河出版社，民86年。
14.日本設備維護協會，TQC與TPM無限驚異的相乘效果，李爾雅譯，中衛發展中心，民87年。
15.邱元錫，王聖嘉，「探討台灣TPM之推動現況與績效」，中國工業工程學會87年度年會論文集，民87年。
16.呂素姮，「國內製造業導入TPM活動之現況分析」，國立東華大學企業管理研究所碩士論文，民87年7月。
17.張偉民，「從預算控制邁向方針管理之探討」，國立中興大學企業管理學系碩士論文，民88年1月。
18.張遠茂，「全面生產保養管理之應用與效益探討：以TPM得獎廠商為例」，私立長庚大學管理學研究所碩士論文，民88年1月。
19.蘇益進，「高科技產業在全面生產保養(TPM)體制下設備維護政策之決策支援系統」，私立朝陽科技大學工業工程與管理研究所碩士論文，民88年7月。
20.李仲勝，「設備維護祭程系統之發展─以半導體封裝業為例」，私立朝陽科技大學工業工程與管理研究所碩士論文，民88年7月。
21.山口裕，方針管理實務(新版)，吳福安譯，超越企管，民88年8月。
22.張紂微，「台灣中小企業導入TPM之模式探討」，私立朝陽科技大學工業工程與管理研究所碩士論文，民89年1月。
23.蔡炳程，「以全面生產管理(TPM)建構企業競爭優勢之探討」，國立清華大學工業工程與工程管理所碩士論文，民89年6月。
24.馮修源，「推行TPM關鍵成功因素與績效之研究」，國立成功大學工業管理研究所碩士論文，民89年6月。
25.蘇大全，「企業推行TPM活動於生產維護系統之決策支援模式研究」，國立台灣科大學工業管理研究所碩士論文，民89年6月。
26.高福成，「為TQM加一把勁」，品質管制月刊，Vol 36，No 12，頁43-46，民89年。
27.經濟部工業局，中華民國第二屆全面生產管理(TPM)月大會資料，民90年5月。
二、英文部分
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