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研究生:郭俊國
研究生(外文):Chun-Kuo Kuo
論文名稱:組織策略因素和企業型政府再造
論文名稱(外文):A Study on the Relationships Between Organizational Strategic Factors and Entrepreneurial Government
指導教授:黃維民黃維民引用關係劉廷揚劉廷揚引用關係
指導教授(外文):Wei-Min HuangTing-Yang Liu
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理科學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:153
中文關鍵詞:組織效能織組策略企業型政府
外文關鍵詞:Organizational EffectivenessStrategic PlanningEntrepreneurial Government
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政府的存在,旨在為人民提供永續服務。隨著時代的變遷和人民知識的提高,在人民的心目中,政府應該是要創新、積極、明智、果斷、富有彈性、充滿效能、有智慧眼光、有達成目標的策略能力,以及有執行的毅力和魄力。行政革新是代表著政府角色的轉變,足以針對新趨勢、新時代和新變遷並做相對之因應與調適。因之,本研究嘗試以焦點重在形塑企業型政府實務策略上以及行政革新,探討企業型政府組織運作的主要因素於未來的影響,並有效推動政府再造,落實顧客導向的服務理念。
本研究探討政府組織角色認知及行為表現,經由觀察分析發現下列結論:
一、 在個人關係行為中,以鐵鈑碗,升遷靠考試、踢皮球、不肯盡全力、缺乏朝氣只求自保諸心態,對為民服務的關係品質無法提升,影響民眾滿意程度很大。
二、 在組織關係行為中,以法令規章不合時宜、消化預算、預算審核影響執法、權勢介入、利益左右行政,對組織造成成員行為適應不良、對關係品質與效能有極大影響。
One of the main purposes of modern government is mainly on the provision of well and continuous services for people. As time changing and knowledge increasing, people will usually ask the government to do their job fully with creativity, aggressiveness, intelligence, elasticity, efficiency and effectiveness in reaching desired outcomes. Moreover, people also wish their government should have the abilities in setting their executive goals and strategic planning.
Administrative reform movement means the role changing of modern government should have the capability of adaptation and the ability in facing new challenges in the future.
Therefore, this study will focus on the effective and valid reengineering process in exploring the significant relationships between organizational strategic factors and entrepreneurial government, the concept-actualization of customer-oriented services and broad discussion on the methods in satisfying people’s needs.
Through a series of literature review, the significant results and main findings and organizational relationship, people will be usually and certainly dissatisfied with the quality-service relationships if their governmental administration and management without the entrepreneurial spirits.
目 錄
第一章 緒論……………………………………………… 1
第一節 研究動機………………………………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………………… 3
第三節 解釋名詞………………………………………………… 4
第二章 文獻回顧………………………………………… 6
第一節 企業型政府的背景介紹………………………………… 6
第二節 企業型政府的理念內涵………………………………… 31
第三節 企業型政府之理念運用………………………………… 44
第四節 再造工程政府再造之探討……………………………… 51
第五節 組織文化變革與政府再造……………………………… 64
第三章 研究方法………………………………………… 89
第一節 研究範圍………………………………………………… 89
第二節 研究概念架構…………………………………………… 90
第三節 研究限制………………………………………………… 91
第四章 組織策略因素和企業型政府再造影響分析…… 92
第一節 共同願景為基礎的學習型組織團隊…………………… 92
第二節 政府再造運作的主要因素……………………………… 112
第三節 我國政府再造過程探討………………………………… 130
第四節 實踐組織策略因素落實政府再造……………………… 139
第五章 結論……………………………………………… 146
第一節 結果……………………………………………………… 147
第二節 建議……………………………………………………… 148
參考文獻…………………………………………………… 149
壹、中文部份……………………………………………………… 149
貳、英文部分……………………………………………………… 153
表 次
表2.1 官僚典範與後官僚典範的比較……………………………… 17
表2.2 企業型政府的原則與策略…………………………………… 34
表2.3 官僚典範與行政革新理論的特質…………………………… 53
表2.4 改變政府的五種策略………………………………………… 55
表2.5 英國政府再造主要的推動組織及其任務…………………… 60
表2.6 英國公務員人數變化情形(1976-1998)……………………… 62
表2.7 官僚式政府與企業型政府特質之比較……………………… 72
表2.8 官僚式政府與企業型政府內涵之比較……………………… 73
表2.9 對官僚組織的信念及其結構的效果………………………… 74
表2.10 顧客導向下組織文化的差異……………………………… 78
表4.1 高層團隊發展的步驟………………………………………… 98
表4.2 傳統組織與團隊組織之比較………………………………… 99
表4.3 我國自1995年迄今推動行政革新所成立之主要單位……… 131
圖 次
圖2.1 效能與效率關係圖示………………………………………… 49
圖2.2 對傳統體制官僚組織的信念與結構效果…………………… 75
圖3.1 研究概念架構………………………………………………… 90
圖4.1 行政革新方案之顧客滿意內涵……………………………… 127
參考文獻
壹、中文部份
一、 書籍
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二、期刊與論文
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35. 江岷欽(1997),「企業型政府的理論與實務」,(行政管理論文選輯),第11輯,pp﹒67-98﹒
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62. 黃臺生&黃新福(1995),「邁向二十一世紀的公共管理:組織設的新原則」,銓敘與公保月刊,第5卷,第3期,pp.5-24﹒
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貳、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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