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研究生:顏志榮
研究生(外文):JIH-RONG YEN
論文名稱:企業整體經營績效衡量模式建立之研究-以台灣地區鋼鐵業為例
論文名稱(外文):The Study Model on the Measurement of Comprehensive Business Operational Performance-An Empirical Study of Steel Company in Taiwan
指導教授:薄喬萍薄喬萍引用關係張載申張載申引用關係
指導教授(外文):CHIAO-PIN BAO Ph.D.TZAY-SHEN CHANG Ph.D.
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理科學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:孫子兵法七計經營績效模糊理論德菲法模糊綜合評判
外文關鍵詞:Sun-Tze''s Seven StrategiesOperational PerformanceFuzzy Set TheoryDelphi MethodFuzzy Synthetic Decision Making
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隨著企業經營競爭日趨劇烈與白熱化,企業唯有全力以赴提昇經營績效,方能永續經營與發展。當此之際,企業經營管理者若能採用一實用、客觀的績效衡量模式,藉此預測競爭者的潛力,衡量自己的實力,將衡量結果作為過去資源運用效能,以及未來資源分配方向的檢討與參考,則必將有助於企業整體經營績效之提昇,而且能在商場上取得制敵先機,確保本身競爭優勢。
綜觀國內外在建立預警及經營績效衡量模式的研究,大都建立在運用財務比率的經營評估模式上,衡量之指標少有兼具財務與非財務性者。然而為了得使評估模式更具實用性以及客觀性,本研究試圖以孫子兵法「七計」的內涵為主幹,以模糊數學為運算模式,將兵法中不甚明確的意念,轉換成可以實質測量的數據,以為企業經營者,衡量企業經營績效的參考與運用的模式。
本研究以國內二大鋼鐵集團所屬的各一家代表性鋼鐵公司為研究對象,以孫子兵法「七計」的七個構面的內涵,所轉換的現代企業管理名詞的34個績效評估指標作為研究變項。在研究過程中,藉由該二家企業中高階層主管及相關專家學者的問卷訪談,而獲致經營績效衡量指標之層級架構及所需相關資訊,進而完成此二家公司績效評估。最後,以實証說明本研究衡量模式之應用及可行性。
研究結果顯示:以孫子兵法「七計」內涵所轉換的34個績效評估指標,及權重設定、評分基礎,運用於鋼鐵業界經營績效的衡量,確實皆能得到具體結論,並可肯定此模式可繼續為鋼鐵業經營績效衡量之運用。但是,當運用此模式於不同的產業時,在對應之因素、權重及評分基礎上,必須予以需重新調整。
As business competition becomes more and more cut-throat, the only way for a business to survive and prosper is to heighten, with all its might, efficiency in every sense of the word. As such, if there is a practical and objective model of efficiency evaluation which can be used by the executives for business self reflection and potential predication, the results from evaluation might be indictive in terms of evaluating the efficiency of the use of resources in the past. They are also good references for appropriation of resources in the future. Hence, a model of efficiency evaluation is inductive to elevation of business competitiveness because it gives the business a chance of jockeying ahead in the game of business competition.
Current research on the model of efficiency evaluation basically are oriented to evaluation of ratio of financial resources. Evaluative indicators are financial in nature. Non-financial indicators are not commonly used. In order to achieve the practical and objective nature of a model of evaluation, this research design uses “seven strategies” of Sun-Tze with operation model based on Fuzzy theory. In the process, ambiguous concepts of Sun-Tze are clarified and converted into empirically meaningful data, which can be used by the executives as references to understand business operation and to improve efficiency.
The subjects of the research are two companies, each representing the two leading conglomerates of steel industry. 34 evaluative indicators as research factors are converted from Sun-Tze’s seven strategies. The hierarchy of these evaluative indicators are then built Each indicator carries a different evaluative weight as the basis for the assignment of scores. In the study, questionnaires are sent to the executives of the two companies. Interviews are conducted. After analysis of data, results are explained. Finally, the application and feasibility of this model of evaluation are stated positively in the conclusion.
The findings show that some concrete results can be achieved and explained by this model of business efficiency of 34 evaluative indicators, at least in the case of steel industry. But when using this model in other industries, some adjustments, in terms of corresponding factors, evaluative weight, and score assignment, need to be taken into consideration.
目 錄
中文摘要
英文摘要
目錄------------------------------------------------------------------------------I
表次-----------------------------------------------------------------------------II
圖次----------------------------------------------------------------------------III
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的----------------------------------------------------------1
第二節 研究內容與方法----------------------------------------------------------3
第三節 研究流程-------------------------------------------------------------------4
第四節 研究範圍與限制----------------------------------------------------------5
第五章 名詞釋意-------------------------------------------------------------------6
第二章 文獻回顧
第一節 企業經營績效概論-------------------------------------------------------8
第二節 孫子兵法-----------------------------------------------------------------21
第三節 模糊理論-----------------------------------------------------------------30
第四節 德菲法--------------------------------------------------------------------32
第三章 研究方法
第一節 研究架構-----------------------------------------------------------------33
第二節 樣本蒐集與資料來源--------------------------------------------------34
第三節 研究變數衡量與分析--------------------------------------------------35
第四章 資料分析與結果
第一節 樣本廠商基本資料分析-----------------------------------------------48
第二節 建立經營績效衡量指標之層級架構--------------------------------50
第三節 經營績效衡量指標權重之建立--------------------------------------53
第四節評估結果之分析--------------------------------------------------------55
第五章 結論與建議
第一節 結論-----------------------------------------------------------------------68
第二節 建議-----------------------------------------------------------------------69
參考文獻----------------------------------------------------------------------71
附錄----------------------------------------------------------------------------75
附錄A 第一次專家訪談內容---------------------------------------------------76
附錄B 第二次專家訪談內容---------------------------------------------------80
附錄C 實証研究一般員工問卷------------------------------------------------83
附錄D 專家訪談內容彙整資料------------------------------------------------86
附錄E 取樣公式------------------------------------------------------------------88
表 次
表2-1組織績效指標彙整表---------------------------------------9
表2-2《孫子兵法》各章主旨及主要內容一覽表-----------------------22
表2-3《孫子兵法》之篇章意旨關係---------------------------------23
表2-4數量七計比擬表-------------------------------------------29
表3-1學者專家對企業績效衡量指標意見表-------------------------35
表3-2企業整體經營績效衡量指標---------------------------------36
表4-1文獻彙整績效衡量指標-------------------------------------51
表4-2企業整體經營績效衡量指標---------------------------------51
表4-3問卷評估彙整表-------------------------------------------66
圖 次
圖1-1研究流程圖------------------------------------------------4
圖3-1研究架構圖-----------------------------------------------33
圖4-1企業經營績效衡量指標之層級架構圖-------------------------52
參考文獻
一、中文部份
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二、英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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