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研究生:賴惠如
論文名稱:以事件管理觀點探討台灣經理人之決策過程
論文名稱(外文):An analysis of Taiwanese managers'' decision-making processes: an event-management perspective
指導教授:彭台光
指導教授(外文):T. K. Peng
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理科學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
中文關鍵詞:決策事件管理事件依據
外文關鍵詞:decisionevent managementeventsource
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「決策」的行為存在我們每一天的生活中,對組織中的經理人而言,同樣的,每天得面對不同的決策情境,做正確的判斷以制定最有效益的決策。而對於決策過程的了解,不但可以提昇決策的效率,更能增進決策績效或品質。
回顧決策的相關文獻中,除了對於決策方法與模型的應用探討外,針對決策過程所進行的研究,大多都是著眼於經理人對於他人的影響。但事實上組織中的成員在做決策時受限於資訊的不完全,因此決策過程中通常會受到人際互動與社會來源(social source)的影響。有鑑於此,自1988年起,Smith 及Peterson兩位學者為了對經理人在組織中決策時會受到的影響做更深入的了解,因此提出事件管理(Event Management)之觀點,事件管理雖然是以探討經理人的決策過程為主題,但其重點不在於分析決策技術或是決策程序,而是在於經理人「如何」處理他所面臨的事件或情境,旨在探討企業之中階經理人在不同事件下,決策時可能憑靠的依據(sources)為何。在事件管理模型中經理人所面臨多變的環境以「事件」來代表,而「依據」即是指在決策過程中,經理人依賴用以做出決策的參考來源。依據可能來自各個方面,其可分為三個不同的來源:自我來源、社會來源以及正式來源。本研究欲以事件管理觀點對台灣經理人的決策過程進行探討,並將研究結果與他國研究結果進行比較。期望研究結果能做為事件管理後續研究以及組織承諾相關研究之參考,且能對於跨國企業的管理實務上有所貢獻。
本研究以問卷方式對企業之經理人進行調查,並將所得資料以敘述統計分析、變異數分析、t檢定以及相關分析,驗證本研究之假設,並得出以下結論:1、台灣經理人在決策過程中主要以「正式來源」為決策依據;2、經理人在決策過程中不會因事件之性質不同而採用不同的決策依據;3、年齡、部門任務與公司所有權會對決策依據的使用上有顯著影響;4、決策績效與組織承諾與決策依據中的自我來源有顯著的正向影響關係。
關鍵字:決策(decision)、事件管理(event management)、事件(event)、依據(source)
目 錄
第一章 緒論 ……………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機 …………..…………………………………… 1
第二節 研究目的與問題 …………………………………………..…… 3
第三節 研究流程 ………..……………………………………………… 4
第四節論文架構 ………………………………………….……………. 5
第二章 文獻探討 ……………………………………..………………….. 6
第一節 決策 …………………………………………….………….…… 6
第二節 事件管理 …………..…………….……………………………. 17
第三節 組織承諾 ……………………………………………………... 28
第四節研究架構與假說 ……………………………………..………. 31
第三章研究方法 ……………………………………………………… 35
第一節 研究對象 ……………………………………………………... 35
第二節 研究設計 ……………………………………………………... 38
第三節資料分析方法 ………………………………………………... 43
第四章 資料分析 ………………………………………………………. 46
第一節敘述性統計 …………………………………………………… 46
第二節推論性統計 …………………………………………………… 49
第五章 結論與未來研究方向 ….…………………………………… 57
第一節 結論 …………………………………………………………... 57
第二節 未來研究方向 ………………………………………………... 58
參考文獻 …………………………………………………………………... 61
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