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研究生:郭啟仁
論文名稱:知識分享與組織學習關聯性之研究
論文名稱(外文):Knowledge Sharing and Organizational Learning
指導教授:方世杰方世杰引用關係林麗娟林麗娟引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:義守大學
系所名稱:管理科學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:104
中文關鍵詞:知識分享組織學習知識管理
外文關鍵詞:knowledge sharingorganizational learningknowledge management
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在面對二十一世紀的知識經濟時代,企業中的個人與組織都必需尋求知識,學習知識,並將知識傳遞與分享給其他的成員,才能為企業建構出成功的知識管理與提升企業的競爭優勢。
事實上,只要任何員工願意去學習與付出,都能成為良好的組織學習者與知識分享者。知識擁有者要有意願將自己所學得的知識傳授給知識接受者,且知識接受者也要有意願去學習所需要的知識,這兩者能充分配合時,知識才會有真正的互相交流。透過多層次的SECI (共同化、外化、組合、內化) 知識轉化過程,將能創造出更有價值的知識。在企業中,為了有效率地提高知識管理的功能,中階主管必須扮演關鍵性的角色,由中而上而下的管理方法,最能表達知識創造的持續互動過程。
本研究針對全國第一大企業─中國石油股份有限公司的中、高階主管進行訪談,用以探討知識分享與組織學習之關聯性,主要研究結果如下:
一、鼓勵組織成員將核心的內隱知識外顯化與文件化,才有助於知識分享與組織學習。
二、知識分享的因素中,以互信最為重要。
三、無論是知識分享與組織學習,中階主管均須扮演最重要的運作角色。
四、知識分享與組織學習會隨資訊系統的發達而更容易進行。
五、合適的評估系統將促使知識分享更有效率。
六、知識分享與組織學習是互為表裡,相輔相成。
To face knowledge economics era of 21st century, individual and organizations of the firm should be seeking for and learning knowledge. At the same time, they should be transferring and sharing knowledge with each other. Owing to do that, they could construct the successful knowledge management and raise the competency of the firm.
Actually, anyone who was willing to learn and pay for it, could be a good organizational learner and knowledge sharer. Knowledge owners should be willing to transfer knowledge and knowledge receivers should be willing to learn. In other word, if both of them can cooperate with each other, they can get the really knowledge interaction. The knowledge conversion process, by many layers of SECI (Socialization, Externalization, Combination, Internalization etc), could create the more valuable knowledge. In order to enhance the function of knowledge management more effectively, the middle managers of the firm should play very important role. It’s the best way of continuously knowledge creation by upward and downward management style.
After the in-depth interviews with many managers of the biggest firm in Taiwan-Chinese Petroleum Corporation, this study got following results:
1. It was very important for individual to externalize the core tacit knowledge of his field.
2. The most important factor of knowledge sharing was mutual trust.
3. The middle managers should play more important operation role on both side of knowledge sharing and organizational learning.
4. The more information technology was developed, the easier of knowledge sharing proceeded.
5. Reasonable evaluation might achieve knowledge sharing effectively.
6. The relationship between knowledge sharing and organizational learning were mutual interacted and coexisted each other.
第一章 緒論……………………………………………………...1
第一節 研究動機與背景……………………………………….1
第二節 研究問題……………………………………………….2
第三節 研究目的……………………………………………….7
第二章 文獻探討………………………………………………..8
第一節 知識與知識的相關觀念……………………………….8
第二節 知識的學習……………………………………………24
第三節 知識的分享……………………………………………31
第三章 研究方法……………………………………………….35
第一節 研究架構……………………………………………....35
第二節 衡量構面與變項之意義………………………………37
第三節 研究假說………………………………………………42
第四節 研究流程………………………………………………44
第五節 研究方法與實證分析…………………………………45
第六節 研究對象………………………………………………45
第七節 訪談問卷設計…………………………………………46
第八節 研究限制………………………………………………46
第四章 個案分析……………………………………………….47
第一節 公司經營沿革…………………………………………47
第二節 產業發展背景…………………………………………51
第三節 公司當前經營的策略…………………………………53
第五章 訪談結果分析…………………………………………57
第六章 結論與建議…………………………………………….65
第一節 研究結論………………………………………………65
第二節 命題發展………………………………………………67
第三節 理論與管理實務涵意…………………………………68
第四節 建議……………………………………………………69
參考文獻……………………………………………………………73
附錄………………………………………………………………….78
附錄A:訪談問卷……………………………………………….78
附錄B:訪談紀錄一…………………………………………….80
附錄C:訪談紀錄二…………………………………………….85
附錄D:訪談紀錄三…………………………………………….91
附錄E:訪談紀錄四…………………………………………….95
附錄F:訪談紀錄五……………………………………………100
一、中文部份:
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