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研究生:許淑敏
研究生(外文):Hsu Shwu-Miin
論文名稱:主要照顧者對居家護理服務的需求與滿意度及其相關因素
論文名稱(外文):The Needs and Satisfaction of Primary Caregiver In Home Nursing Service and Its Correlates
指導教授:邱啟潤邱啟潤引用關係
指導教授(外文):Chiou Chii-Jun
學位類別:碩士
校院名稱:高雄醫學大學
系所名稱:護理學研究所
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:主要照顧者居家護理服務需求需求滿意度
外文關鍵詞:the primary caregiversneeds of home nursing servicesneeds’ satisfaction
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為瞭解接受居家護理服務病患的主要照顧者對居家護理人員服務的需求、獲得協助、需求滿意度及相關因素,以提供更好的居家護理服務。採橫斷式相關性之研究法進行。研究對象來自高雄市的8所居家護理機構,平均已接受2年居家護理服務病患的主要照顧者,進行家庭訪視及結構式問卷會談來收集資料,計得120份有效問卷,女性90人,男性30人,平均年齡51.5歲。問卷內容包括居家護理服務的需求、獲得協助、需求滿意度、居家病患及主要照顧者背景資料等。問卷經信度及效度檢定,內在一致性信度為.89-.90;效度使用表面效度、專家內容效度及建構效度。
研究主要結果為:
(1)主要照顧者期盼居家護理人員提供服務的四大項,24小項需求中,
每人平均出現7.5小項需求;而四大項需求層面以對「專業服務態
度」需求最高,其中最被需求的兩小項為「關心兩次訪視間病患狀
況」及「有時間討論照顧者擔心之事」;其他依序為「決策與計畫
的協助」,其中的小項以「一同選擇合宜照護計畫或目標」需求較
高;「情感支持」方面以「關心照顧者身體狀況」為最需要的小
項;「照護技能與訊息」,以「加強肢體關節運動」的需求小項為
主。
(2)主要照顧者需求的滿意度,得分最高72分,最低16分,平均為
46.2,以「專業服務態度」及最令照顧者滿意;其他依序為「照護
技能與訊息」、「決策與計畫的協助」及「情感支持」。
(3)照顧者對居家護理服務需求的相關因素
1.居家病患:年齡。
2.照顧者:經醫師診斷疾病數、自覺健康得分及有無僱請看護。
(4)居家護理服務需求滿意度的相關因素
1.居家病患:病患診斷數。
2.照顧者:與病患的親屬關係及每日花費照顧的時間。
(5)主要照顧者對居家護理服務的需求與獲得協助程度及滿意度呈正相
關。
結論與建議
(1)居家護理人員的「專業服務態度」是照顧者最在意的,也是獲得
協助最多,滿意度最高的一大項,應繼續保持並加強,同時應鼓勵
照顧者提出需求,列入服務計畫中。
(2)對照顧者的「情感支持」雖然需求性不是很高,但確是獲得協助與
滿意度最低的一大項,可以轉介資源,如家庭照顧者關懷協會辦理
的支持團體,以獲得更多同儕的支持。
(3)居家護理人員於服務之始,可運用本研究之評估工具,瞭解主要照
顧者對服務的需求,以提供契合之護理服務與協助,並提升服務的
滿意度。
The purpose of this study was to describe the needs, support by home health nurses, needs’ satisfaction of the primary caregivers of patient in home nursing services and to explore related factors, to offer the better home nursing services. The cross-sectional correction method was used. Data were collected from 8 home nursing institutions provided two years home nursing services to patient in Kaohsiung city, the 120 effective samples was obtained by home visit and interviewing the primary caregivers with structured questions. Subjects are 90 women and 30 men, with a mean age of 51.1. The content of questionnaire included the background variable of the patient and primary caregiver, needs of the primary caregivers, support by home health nurses, needs’ satisfaction of the primary caregiver. Acceptable internal consistency reliabilities were .89-.90. Validities were examined by expert validity, item analysis and construct validity of instrument.
The major findings of this study are the following:
(1)Everyone primary caregiver averages expect 7.5 item of
home nursing services’ 24 item needs in 4 dimensions. The
high priority dimension of need was 「attitude of
professional services」and the important items was caring
patient condition among twice home visits and provide
time to discuss worry about the caregiver. The second
dimension was 「assist for decision making and planning」
and the first item was select care plan or setting goal
with together.「Emotion support」 primary need item of
dimension was caring about physical condition of
caregivers , and the last dimension was 「home healthcare
skill and information」but can facilities teaching
assistant to range of motion .
(2)The mean score for the needs’ satisfaction was 46.2. The
high priority dimension was 「attitude of professional
services」,and the second was「home healthcare skill and
information」,third was「assist for decision making and
planning」,「Emotion support」was the least.
(3)The related factors to home nursing services’ needs of
primary caregivers were :
1.home care patient: age.
2.caregivers:self-confessed healthily status,
caregiver''s diagnosis numbers and caregiver was employed
by the family.
(4)The related factors to needs’ satisfaction of primary
caregivers were :
1.home care patient: numbers of diagnosis.
2.caregivers:the family relation between patient and
caregiver, and the number of hours spent cargiving .
(5)The needs, support by home health nurses, needs’
satisfaction of the primary caregivers in home nursing
services and its’ show positive correlation significantly.
目錄
頁次
致謝………………………………………………………….….……..…I
中文摘要……………………………………………………...………..II
英文摘要…..…………………………………………………………...IV
目錄……..………………………………………………………........VI
圖表目錄………..…………………………………………………..….IX
第壹章 緒論….……………………………….…..………………. 1
第一節 研究動機及重要性……………..…..……………..…….. 1
第二節 研究目的……………….…….……...…………………. ..3
第貳章 文獻查證…..……………………..…………………….….4
第一節 主要照顧者與居家護理服務…...………………...……...4
第二節 主要照顧者對居家護理服務的需求.………..……...…… 6
第三節 居家護理服務滿意度…………….…………………....….12
第四節 主要照顧者對居家護理服務需求與滿意度之相關因素.....15
第參章 研究架構與假設….…………………………………….. .20
第一節 研究架構…………..………………………….…………...20
第二節 研究假設………………………………………………... 21
第三節 名詞界定……………………………………………….. .21
第肆章 研究方法…………………………………………………...23
第一節 研究對象….………….………………………………..... 23
第二節 研究工具…………………..…………………………..... 25
第三節 工具效度及信度檢測..……………………………….. ...27
第四節 資料收集…………………………….…….…………... 32
第五節 資料分析………………………………………………......33
第伍章 研究結果………………..………………………………...34
第一節 居家護理病患之背景資料……………………………......34
第二節 主要照顧者之背景資料……..…………………….….....37
第三節 主要照顧者對居家護理服務的需求………..………......40
第四節 居家護理服務需求獲得協助程度……………..……..... 45
第五節 居家護理服務需求的滿意度………………………… .....48
第六節 背景資料與居家護理服務需求之相關………………......51
第七節 背景資料與居家護理服務需求獲得協助程度之相關......57
第八節 背景資料與居家護理服務需求滿意度之相關…..…......62
第九節 主要照顧者需求、獲得協助及需求滿意度之相關........66
第陸章 討論………………………………………………………...67
第一節 主要照顧者對居家護理服務的需求與滿意度量表的信度與效度………………………………………………....................67
第二節 主要照顧者對居家護理服務的需求………………….....69
第三節 居家護理服務需求獲得協助程度……………………......71
第四節 居家護理服務需求的滿意度….……………………….....72
第五節 背景資料與居家護理服務需求之相關…………….….....73
第六節 背景資料與居家護理服務需求獲得協助程度之相關......76
第七節 背景資料與居家護理服務需求滿意度之相關………......78
第八節 主要照顧者需求、獲得協助及需求滿意度之相關…......80
第柒章 結論、建議及限制………………………………………...81
第一節 結論………………….………………………………...81
第二節 建議……………………………………………………..83
第三節 研究限制…………………………..……………….….85
參考資料………….………………………………………………….…86
中文部份…….………………………………………………………...86
英文部份……………..………………………………………………..89
附錄一 參與研究同意書暨研究問卷……………………………….92
附錄二 專家效度名單…………………………………………….…99
附錄三 居家護理相關期刊資料整理……………………………..100
附錄四 主要照顧者對居家護理服務滿意及建議的陳述一覽表..103
圖表目錄
圖一 研究架構……………………………………………………….20
表目錄
表2-1主要照顧者對居家護理服務的需求之相關研究摘要………..10
表2-2居家護理服務滿意度之相關研究摘要………………………..14
表2-3影響居家護理服務需求與滿意度相關因素之研究摘要….….19
表4-1高雄市地區居家護理機構分佈表……………..………………24
表4-2實際收案之八所居家護理機構分佈表…………………..……25
表4-3居家護理服務需求與滿意度量表(需求程度、獲得協助程度、滿意度)項目分析…………………………………………….28
表4-4居家護理服務需求程度量表之因素分析……………………..30
表4-5各分量表之信度………………………………………………..31
表5-1居家護理病患人口學特性………………….………………….34
表5-2居家護理病患罹病狀態………………………………………..35
表5-3居家護理病患日常生活活動功能程度及認知情形…..………36
表5-4居家護理病患日常生活活動功能程度(巴氏量表)情形…..36
表5-5主要照顧者人口學特性………………………………………..38
表5-6主要照顧者健康狀態…………………………………………..39
表5-7主要照顧者對居家護理服務的需求…………………………..42
表5-8主要照顧者對居家護理服務需求量表各題之百分比分佈…..42
表5-9主要照顧者對居家護理服務需求量表各題平均值得分情…..43
表5-10有需求的照顧者獲得協助程度及需求的滿意度……….…..44
表5-11居家護理服務需求獲得協助程度…………………………….46
表5-12居家護理服務需求獲得協助程度量表之百分比分佈……….46
表5-13居家護理服務需求獲得協助程度量表各題平均值得分情形.47
表5-14居家護理服務需求滿意度…………….………………………47
表5-15居家護理服務需求滿意度量表之百分比分佈……………….49
表5-16居家護理服務需求滿意度量表各題平均值得分情形….……50
表5-17病患背景資料與居家護理服務需求之差異性分析.…………54
表5-18主要照顧者背景資料與居家護理服務需求之差異性分析….55
表5-19背景資料與居家護理服務需求之相關矩陣-Spearman 等級相關檢定……………………………………………………….............56
表5-20病患背景資料與需求獲得協助程度之差異性分析………….59
表5-21主要照顧者背景資料與需求獲得協助程度之差異性分析….60
表5-22背景資料與居家護理服務需求獲得協助程度之相關矩陣….61
表5-23病患背景資料與需求滿意度之差異性分析……..………….64
表5-24主要照顧者背景資料與需求滿意度之差異性分析………….65
表5-25背景資料與需求滿意度之相關矩陣………………………….66
表5-26主要照顧者需求與獲得協助及需求滿意度之相關矩陣…….66
中文部份
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英文部份
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