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研究生:邱富億
研究生(外文):Fu-Yi Chiu
論文名稱:臺灣中小企業導入企業資源規劃之策略架構-以工程製造業為例
論文名稱(外文):The Strategy Framework of ERP Implementation for Taiwan Small and Medium Enterprise - A Case Study
指導教授:何祖鳳何祖鳳引用關係
指導教授(外文):Tsu-Feng Ho
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:企業資源規劃策略架構個案研究
外文關鍵詞:ERPEnterprise Resource PlanningStrategy FrameworkCase Study
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企業資源規劃藉由整合性的企業功能模組,將組織流程做一個整體性的規劃,並藉由組織的再造及資訊技術的應用來達到一個嚴密和有效的結合。
不過,導入的過程中牽涉到企業流程之間的整合,其導入的深度和廣度都非以往傳統的資訊系統可以比擬,因此事前的規劃尤其重要。尤其對台灣的中小企業而言,國際上常用的導入模式,卻不見得適用於本土化的製造公司。而且,中小企業財力資源有限,並無法負擔傳統上高額的導入費用以及之後的教育訓練和顧問費用。
本論文以個案研究的方式描述國內中小企業在導入企業資源規劃時的種種策略思考以及對於導入過程中所發生的各種問題描述及解決方案。最後,本研究將這一連串的個案研究過程整理為由七個要素所構成的策略架構。在這個架構中,主要以減少建置成本以及縮短導入時間為主要的任務,並且配合著政策推行、流程整合、軟體選購、人力使用、技術開發、系統導入以及教育訓練七個要素,進而達到導入成功的目的。而透過此架構的描述,我們也可以更有系統地了解到導入企業資源規劃所應該注意到的策略方向;並且藉由個案公司成功的案例,提供一個國內中小企業欲導入企業資源規劃時可供參考的範本。
Enterprise Resource Planning (ERP) has been one of the major issues for enterprises recently. The most important force driving ERP is to consolidate and unify business functions such as manufacturing, finance, distribution, logistics, and human resources. In addition, ERP can integrate information across an enterprise and this would enhance the competitive advantages.
However, the implementation of ERP always embroils business processes and spends a lot of money. Increasingly, many companies are being called on to make strategic decisions about how to implement ERP software.
This Paper is a case study for small and medium enterprises in Taiwan. Firstly, the research observes the implementation of ERP for the case company and examines what problems were happened. Then, the paper organizes the strategy issues during ERP implementation. In the end, we propose a strategy framework for the implementation of ERP software.
There are seven elements adopted in the strategic framework, which are enterprise policy implementation, business process integration, ERP software choices, human resource management, information technology development, ERP system roll-up, and employee skills training.
目 錄
中文摘要i
英文摘要ii
致謝iii
表目錄vi
圖目錄vii
第一章 緒論1
1.1 研究背景與動機1
1.2 研究目的4
第二章 文獻探討5
2.1 中小企業的定義5
2.2 企業資源規劃的發展8
2.2.1 MRP,物料需求規劃8
2.2.2 MRPII,製造資源規劃11
2.2.3 ERP,企業資源規劃14
2.3 企業資源規劃與傳統管理資訊系統的差異20
2.4 企業資源規劃與企業流程再造22
2.5 企業資源規劃的導入24
2.5.1 SAP的ARIS24
2.5.2 Baan的DEM27
2.5.3 Oracle的AIM29
2.6 企業資源規劃的執行30
2.7 企業資源規劃與策略架構34
第三章 研究方法37
3.1 研究架構37
3.2 研究流程40
3.2.1 研究流程圖41
3.3 研究方法─個案分析42
3.3.1 個案樣本的選擇43
3.3.2 訪談人員的選擇46
3.3.3 研究之進行方式46
3.3.4 訪談問題設計47
第四章 個案描述與分析49
4.1 個案公司簡介49
4.2 個案公司組織圖53
4.3 個案公司訪談53
4.3.1 個案公司作業描述54
4.3.1.1 個案公司專案作業描述與現況檢討55
4.3.1.2 個案公司廠務管理及物料進銷存描述與現況檢討58
4.3.1.3 個案公司內部人事制度管理描述與現況檢討62
4.3.2 ERP導入策略訂定69
4.4 個案公司導入過程檢討83
4.5 個案公司的ERP導入策略架構84
第五章 研究結論與後續建議92
5.1 研究結論92
5.2 研究限制94
5.3 後續建議95
參考文獻96
中文部分96
英文部分97
網站部分99
附錄 訪談記錄100
表目錄
表、2.1 國內中小企業的認定標準6
表、3.1 受訪群體特性與訪談方向47
表、4.1 個案公司員工類型63
表、4.2 個案公司現有作業問題68
表、4.3 個案公司專案執行員會職責分配表71
表、4.4 外包程式人員與專案執行委員會之職責區分75
表、4.5 個案公司EPR系統功能說明79
表、4.6 個案公司導入過程負面因素檢討84
表、4.7 個案公司導入ERP所採用的策略85
表、4.8 個案公司導入策略一致性89
圖目錄
圖、2.1 MRP的基本流程11
圖、2.2 MRPII的運作架構13
圖、2.3 ERP系統概要15
圖、2.4 ERP架構示意圖15
圖、2.5 ERP系統架構─以SAP R/3為例17
圖、2.6 MRP到ERP的發展歷程18
圖、2.7 ERP與MIS在價值鍊上的差異22
圖、2.8 ARIS架構圖26
圖、2.9 整體流程建構示意圖27
圖、2.10 Baan DEM中各個Model的關係29
圖、2.11 ERP與策略互相呼應35
圖、3.1 研究概念圖38
圖、3.2 研究架構圖39
圖、3.3 研究流程圖41
圖、3.4 個案研究矩陣44
圖、4.1 個案公司組織圖53
圖、4.2 個案公司專案成立流程圖55
圖、4.3 工時記錄填寫流程圖57
圖、4.4 工廠採購流程圖59
圖、4.5 生產計劃流程圖60
圖、4.6 工廠出勤管理流程圖63
圖、4.7 總公司出勤管理流程圖64
圖、4.8 加班管理流程圖65
圖、4.9 請假流程圖66
圖、4.10 專案參與人員條件69
圖、4.11 顧問選擇策略矩陣70
圖、4.12 ERP專案委員會初期架構圖70
圖、4.13 ERP專案委員會架構圖71
圖、4.14 預算影響軟體選購74
圖、4.15 ERP軟體選購策略矩陣74
圖、4.16 資訊人員選擇策略矩陣76
圖、4.17 ERP專案委員會架構圖,含外包程式撰寫人員76
圖、4.18 ERP與BPR之關係77
圖、4.19 個案公司ERP系統架構78
圖、4.20 開發上線流程圖81
圖、4.21 教育訓練策略82
圖、4.22 導入ERP之策略架構90
圖、附錄.1 ERP為電子商務的基礎架構111
圖、附錄.2策略為企業資源規劃要素之一111
參考文獻
中文部份:
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英文部份:
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網站部份:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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