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研究生:王永琳
論文名稱:台北市政府公務人員授能認知之研究
指導教授:孫本初孫本初引用關係
指導教授(外文):Ben-Chu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:公共行政學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:授能認知組織承諾公務人員台北市政府工作滿足授能
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近年來,由於全面品質管理的觀念受到相當多的關注,因此作為核心特徵之一的「員工授能」也受到愈來愈多研究者的重視,許多實證研究均指出實施員工授能有助於提昇員工之工作滿足與組織承諾,對於工作績效與服務品質的提昇也有良好的助益,因此,本研究以授能認知為研究主題,並以台北市政府一級行政機關薦任六職等到九職等之公務人員作為研究對象;研究方法上除了文獻探討法之外,本研究以問卷調查法為主要之研究方法,並以深度訪談法作為輔助性之研究方法。
本研究將授能界定為「個人對於其在工作上之自我效能與自我價值的認知」,並以「意義性」、「自主性」、「能力」與「影響力」四個面向來測量台北市政府一級行政機關薦任六到九職等之公務人員的授能認知情形,而在實證分析的部分則以人口屬性變項作為自變項,探討不同性別、年齡、教育程度、工作年資、職等及職別之公務人員對於授能的認知是否有所不同,另一部分則是探討授能認知對於組織承諾與工作滿足的影響。
研究結果發現,不同性別、年齡、工作年資、職等及職別之受訪者對於授能認知的四個面向均有顯著的差異存在,而不同教育程度之受訪者則僅對於「自主性」與「能力」這兩個面向有顯著的差異存在;至於在授能認知與組織承諾及工作滿足的相關與影響方面,本研究則發現授能認知的四個面向均與組織承諾及工作滿足間相關;在影響方面,則發現再授能認知的四個面向中,僅有「意義性」、「自主性」與「影響力」三者對於組織承諾有所影響,「能力」則被排除在迴歸方程式之外;而「意義性」、「自主性」與「能力」則對於內在工作滿足有影響,至於外在工作滿足方面,則是四個面向均有影響,不過,「能力」對於外在工作滿足的影響乃是負面的,也就是當個人對於其本身工作能力的認知越高時,其外在工作滿足就越低。
至於在深度訪談方面,本研究乃是利用與台北市政府薦任六到九職等之現職公務人員之訪談,了解影響公務人員授能認知的環境因素或其他個人因素,研究結果發現影響公務人員授能認知的環境因素有工作設計、領導風格、官僚體制與官僚習氣、內部關係、組織願景、教育訓練、政治介入、上司器重與機關間的溝通與協調等,至於在個人因素方面,除了在實證研究中所發現到的人口屬性變項之外,還有學以致用、個人預期、工作能力與工作經驗等項。
最後,本研究還希冀為政府部門之人事管理工作貢獻一份心力,因此提出九項建議,期能作為日後政府行政管理上之參考,分別是:
一、實施工作設計(Job Design),提昇工作之多樣性與挑戰性
二、盡量採用民主式的領導,加強授權
三、落實團隊建立,強化機關內部之團隊精神
四、建構組織願景,闡明機關未來發展
五、在職訓練(on-the-job training)機制的建立
六、強調行政管理中的人文主義
七、注意機關中男女平權的議題
八、落實參與管理,賦予非主管公務人員較高的決策權
九、重視專業人才,強調專業能力的培養
第壹章 緒論
第一節 研究動機、目的與問題
第二節 研究方法、範圍與限制
第三節 重要名詞解釋
第貳章 文獻探討
第一節 授能的意涵
第二節 授能模式之探討
第三節 重要文獻回顧
第參章 研究設計
第一節 研究架構與研究假設
第二節 研究工具與前測
第三節 因素分析與信度考驗
第四節 研究樣本
第五節 統計分析方法
第肆章 研究調查結果分析與討論
第一節 樣本結構分析
第二節 人口屬性變項對於授能認知情形之差異性分析
第三節 授能認知與工作滿足及組織承諾間之相關分析
第四節 授能認知對於組織承諾及工作滿足之迴歸分析
第伍章 結論
第一節 研究發現
第二節 建議
參考書目
附錄一:前測問卷
附錄二:正式問卷
附錄三:訪談紀錄
中文部份
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王進興,民國86年,企業文化、員工人格特質與工作滿足、工作績效之相關研究以台灣五百大企業為研究對象,國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
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李崇惠,民國86年,「真正授權的三個小秘密」,世界經理文摘,第130期,頁92-99。
林士瑋,民國86年,服務業員工人格特質、工作特徵知覺、授能風格、服務氣候、員工福祉氣候、員工工作滿足、服務品質知覺與顧客滿意之研究─以銀行業為例,私立中原大學企業管理研究所碩士論文。
林秀聰,民國87年,賦能策略應用於機關組織之研究,國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
林建欣,民國87年,提昇組織承諾之研究:團隊建立的觀點,國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
林營松,民國83年,組織承諾及其影響因素對組織後果之研究:以楠梓加工出口區員工為例,國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
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謝玉娟,民國87年,應用Kanter理論強化措施強化某醫院護理人員強化主觀感受與照顧病人能力之探討,國防醫學院護理研究所碩士論文。
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英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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