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研究生:李芃君
研究生(外文):Lee, Peng-Chun
論文名稱:知識管理在貿易推廣組織之應用─以中華民國對外貿易發展協會為例
論文名稱(外文):Knowledge Management in the Trade Promotion Organizations
指導教授:司徒達賢司徒達賢引用關係
指導教授(外文):Seetoo, Da-Sien
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2000
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:117
中文關鍵詞:知識管理策略管理商情資訊展覽會議貿易推廣知識蓄積知識創新人力資源
外文關鍵詞:Knowledge ManagementStrategic ManagementMarket IntelligenceTrade ShowTrade PromotionHuman ResourcesInnovationNon-profit Organization
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本研究動機在於瞭解知識密集的組織,如何進行知識管理,以外貿協會做為研究個案,分析其商情資訊服務及展覽會議服務,發現並推演出「垂直型」及「水平型」兩種知識服務模式,其各有不同的策略形態及核心知識管理議題。
商情資訊服務屬於「垂直型」知識服務模式,其價值在於:將原始資料轉換為決策攸關之知識,知識管理的核心議題側重「資料─資訊─知識」的加值轉換流程;而展覽會議服務係屬「水平型」知識服務模式,價值則在於:整合多元服務,提供完整套裝服務,知識管理的核心議題側重整合多元專業服務的能力之建立、累積與傳承。
同時,根據垂直型經過「外顯→內隱→外顯」,水平型則經過「內隱→外顯→內隱」,不同的知識轉換過程,探討二者在知識的產生、取得、創新、蓄積、流通、載體上不同的特性,並對知識管理實質作法提出建議。
本研究主軸為「策略重點→核心知識議題→知識轉換流程→知識管理作法」的推論邏輯,提出兩種知識服務模式及其與策略管理的關係。應用於實務上,也唯有釐清組織的策略定位、對顧客提供的價值,才能找到知識管理的重點所在。並進一步依據知識管理的重點,辨別資源分配的優先順序、人力資源的選、訓、用方向、資訊設備的投資、以及重要的管理細部議題。
第壹章 緒論1
第一節 研究動機1
第二節 研究目的2
第貳章 文獻探討5
第一節 國際貿易實務、貿易推廣組織、與商情資訊服務5
第二節 知識管理對組織的意義13
第三節 資訊中間商與知識仲介者16
第四節 知識的內涵20
第五節 知識的產生25
第六節 知識的分享與流通36
第七節 知識載體39
第八節 本章小結42
第參章 研究方法43
第一節 研究流程43
第二節 研究方法44
第三節 研究架構46
第四節 研究限制47
第肆章 個案報導49
第一節 機構簡介49
第二節 知識的範疇50
第三節 知識的擷取52
第四節 知識的蓄積與流通58
第五節 知識的運用--商情資訊服務63
第六節 知識的運用--展覽會議專業服務69
第七節 知識管理的組織71
第八節 本章小結83
第伍章 個案分析與命題發展85
第一節 知識密集的服務模式85
第二節 外貿協會的垂直與水平知識服務模式88
第三節 知識轉換流程96
第四節 垂直型與水平型服務模式的知識管理100
第陸章 結論與建議111
第一節 研究結論111
第二節 研究建議114
參考文獻1
一、中文部分
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二、英文部分
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