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研究生:盧建安
研究生(外文):Lu Chien-an
論文名稱:我國行動通訊系統業者在第三代行動通訊服務市場經營策略之研究
論文名稱(外文):The Managerial Strategies of Operators in 3G mobile service market of Taiwan.
指導教授:郭更生郭更生引用關係
指導教授(外文):Geng-sheng Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2001
畢業學年度:89
語文別:中文
論文頁數:162
中文關鍵詞:經營策略第三代行動通訊系統業者
外文關鍵詞:Managerial Strategies3GOperators
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策略規劃的良窳關係到企業發展和生存空間的開創,也就是說,良善的策略可幫助企業在煩雜客題中,釐清頭緒及當前應關注的重點。而本研究希望從欲爭取執照成為行動通訊系統業者為對象,探討未來第三代行動通訊服務市場受到主流標準、新技術的採用、政府產業政策制定以及消費者需求更迭將產生結構上的變化,系統業者之經營策略會如何發展。
本研究採「個案研究法」。因此在確認研究主題與研究範圍之後,隨即進行相關文獻的蒐集與探討,之後再根據學者的研究歸納及筆者的邏輯推論,發展本研究的架構;再依據此研究架構,整理本研究對象所需的次級資料,並設計訪談大綱對規劃策略的高階經理人進行深度訪談。最後進行個案分析並發展命題以及推導出結論與建議。
研究發現,當全球解除管制朝電信自由化,以及自由競爭市場的潮流發展,產業經濟集中度將提高。影響行動通訊服務產業發展的重大因素有技術的發展應用、政府政策、消費者行為以及業者的投入和開創,而且關鍵成功要素將從服務傳輸的品質轉變成內容服務的創新與加值。此外,系統業者在可移動性結合網際網路的第三代行動通訊服務市場當中,位居核心地位,其策略的制定與執行不僅關係到本身企業的榮枯,更牽涉到各個產業的興衰,以及消費者的權益;所以必須在供需雙方面下功夫,亦即實體網路、內容服務、終端載具形成的合作機制的建立,並教育與刺激消費者以增加需求。
通訊與網路的發展使得整個產業價值鏈分工趨向專業並緊密聯盟,而且沒有一家企業能總括所有的產業區隔;另外,第三代行動通訊服務市場在技術與服務的本質上可說是一項新事業,因此競標團隊在此新事業的發展上相當強調「綜效的追求」,策略作為將走向利用本身資源累積的移轉以提高經營的門檻,以及以行動通訊匯聚、整合旗下所有的產業區隔,以發揮整體作戰優勢與開創新利基市場。另外,伴隨行動通訊全球漫遊的發展,系統業者勢必跟隨全球化腳步跨國發展;所以,除了在國內市場建立厚實基礎,累積核心能耐與競爭優勢以增強議價力外,並要結合國際一流廠商的資源和品牌優勢,利用文化障礙與華文內容發展的經驗和know-how,深耕華文市場。
The key issue of corporate developing and creating new area is strategic planning. Meanwhile, good strategic planning helps business clarify the viewpoint in the complex environment. Both mobile communication and Internet are mainstream of the telecommunication industry. And 3G will integrate mobility and Internet. I hope to discuss the managerial strategies of operators in the mobile service market.
This research adopts 「Case Study Research」. After deciding the research theme and range, I began to gather up related references and analyze them according to research frame. Next, I deeply interviewed with top managers of seven companies. And then, my conclusions were infirmed by them.
Operators, which provide all kinds of services, need a mechanism that do whole network planning and design contents and services. The operating rule is that appeal to customers, create the contents and services by revenue, adjust the module of platform to reduce the customers’ cost of transaction, and increase the efficiency of network. Most important is to do customers’ services management well. The strategy to win the customers is creating value-added services, meanwhile personalized product and value.
We can discuss the synergy from two dimensions: economy of core competence sharing and complementary of all businesses corporation. Operators will develop the「defense」and「attack」strategies from two dimensions. Besides, it is “Giant Game” in the mobile service market. Operators in Taiwan can stand on the local market. Next, they can increase competitive advantages and follow first tier to explore the operating boundary with Chinese content.
第一章 緒論 -------------------------------------------1
第一節 研究動機 -------------------------------------1
第二節 研究目的 -------------------------------------2
第三節 研究流程 -------------------------------------4
第四節 研究範圍 -----------------------------------
第五節 論文架構 -------------------------------------5
第二章 文獻探討 ---------------------------------------9
第一節 產業組織理論 ---------------------------------9
第二節 電信自由化風潮 ------------------------------12
第三節 Internet的興起與衝擊 -------------------------21
第四節 第三代行動通訊技術之創新 --------------------26
第五節 整合性資通服務產業之劃分 --------------------40
第六節 行動通訊系統業者之角色 ----------------------51
第七節 策略相關理論 --------------------------------60
第三章 研究方法 --------------------------------------73
第一節 研究架構 ------------------------------------73
第二節 研究變數說明 --------------------------------74
第三節 研究對象 ------------------------------------76
第四章 全球最成功的系統業者NTT DoCoMo之i-Mode -----79
第五章 我國行動通訊系統業者探討 ----------------------87
第一節 太電集團-台灣大哥大 ------------------------89
第二節 中華電信 ------------------------------------96
第三節 和信集團-和信電訊-------------------------101
第四節 遠東集團-遠傳電信-------------------------109
第五節 力霸集團-東森固網 -------------------------114
第六節 大眾集團-世界全通 -------------------------120
第七節 霖園與東元集團-傳動 -----------------------128
第六章 命題發展 -------------------------------------131
第七章 結論與建議 -----------------------------------151
第一節 對現有業者的建議 ---------------------------151
第二節 對後續研究者建議 ---------------------------153
參考文獻 --------------------------------------------155
附錄壹 ---------------------------------------------- i
附錄貳 ----------------------------------------------iii
附錄參 ----------------------------------------------ix
附錄肆 ----------------------------------------------xi
附錄伍 ----------------------------------------------xvi
附錄部份參考文獻-------------------------------------xvii
一、報章雜誌
【01】ETtoday “3G執照開放 政院將發出5張 期限15年” 2001/5/25
【02】iThome電腦報 “大眾集團加碼大陸,年底起合資成立三家軟體公司-分別從事IC設計、電腦週邊、通訊軟體設計”2000/8/2
【03】iThome電腦報 “東森寬頻二月正式營運” 2001/1/30
【04】iThome電腦報 “GPRS、PHS服務3月先後上線,行動上網戰火一觸即發”2001/2/20
【05】iThome電腦報 “大眾電信PHS服務3月中旬開跑,今年目標38萬用戶”2001/2/20
【06】iThome電腦報 “3G獲利受到懷疑,整合軟體、系統業者暗示行動通訊市場版圖變動” 2001/2/21
【07】iThome電腦報 “和信GPRS服務登場,預估通信費將比窄頻上網便宜3成以上” 2001/2/23
【08】iThome電腦報〝德盛投顧:2005年全球無線資料傳輸市場將達620億美元〞 2001/3/8
【09】iThome電腦報 “易利信預估:2005年台灣行動上網用戶約600萬” 2001/3/20
【10】工商時報 “促進電信事業公平競爭 公平會完成規範” 2000/5/4
【11】工商時報 “國泰集團 有意進軍3G市場” 2000/9/1
【12】工商時報 “我大哥大普及率冠亞洲” 2001/3/3
【13】工商日報 “電信普及服務 明年元月實施” 2001/5/23
【14】工商時報 “交通部解除中華電信轉投資上限” 2001/5/21
【15】工商日報 “和信電訊擴大全省加盟據點” 2001/5/23
【16】中時電子報 “蔡宏圖:霖園將轉型為金融控股公司” 2001/2/1
【17】中時電子報 “無線通訊數據傳輸 前景有疑慮” 2001/2/20
【18】中時電子報 “i-Mode like六月來電 和信簽下兩百家ICP”2001/4/14
【19】中時電子報 “發展網路服務 電信業師法i-Mode模式” 2001/5/7
【20】中央社 “遠傳電信今年用戶數要挑戰500萬” 2001/2/7
【21】中央社 “電信外資直間接比例交通部傾向提高至七成四” 2001/2/14
【22】中央社 “中華電信從泰國謹慎地跨出國際化首步意義大” 2001/2/14
【23】台灣互聯網 “台灣大哥大3月將成立工商黃頁、客服資訊公司” 2001/1/31
【24】明日報 “GPRS系統追逐戰,遠傳、泛亞、和信各有新進度” 2000/7/24
【25】明日報 “和信22日GPRS服務正式商業化運轉” 2001/2/20
【26】資傳網 “3G上路 寬頻無線 美夢成真”2001/2/2
【27】資傳網 “商用行動網路 躍居下一波行動通訊主流” 2001/2/9
【28】電子時報 “行動數據商機探索系列三” 2000/1/27
【29】電子時報 “2005年全球網路人口將超越11億人” 2001/1/18
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【31】電子時報 “last Mile實頻化 內容多元化寬頻網路才能快速發展”2001/5/3
【32】電子時報 “兩岸電信業者首次技術交流東信電訊與華為搭起橋樑” 2001/5/17
【33】經濟日報 “東森國際網路將合資入股華義” 2001/1/10
【34】經濟日報 “因應電信市場全面開放 電總擬定六大規劃方向” 2001/2/2
【35】經濟日報 “寬頻業與線上遊戲業結盟戰火熱” 2001/2/21
【36】經濟日報 “和信電訊拓展通訊加盟店” 2001/2/23
【37】經濟日報 “行動商務將隨個人通訊普及起飛” 2001/03/27
【38】經濟日報 “行動通訊系統商加盟戰開打” 2001/4/30
【39】經濟日報 “亞太線上頻寬費用 俗啦” 2001/5/8
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【57】數位週刊 “NTT DoCoMo端上行動商務的懷石料理” 2001/01
【58】數位時代 “科技與生活的新世界拼圖”2000/11/1
【59】數位時代 “誰能成為台灣電信新罷主” 2001/4/1
【60】網路資訊 “藍芽可在網路世界茁壯” 2001/01
【61】網際先鋒 “創造價值之路-開放式IP環境”2001/01
【62】網際先鋒 “網路與無線串流媒體之發展” 2001/01
【63】網際先鋒 “VoIP突破技術困境”2001/02
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二、中文
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【71】全球電子產業透視 “歐洲虛擬無線電信業務發展快速”2000/10/23
【72】全球電子產業透析 “家庭網路系列分析” 2000/11/6
【73】全球電子產業透視 “無法回頭的長期抗戰UMTS” 2000/11/20
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【82】孫雅莉和李正帆 “在以政策為基礎的管理-Differentiated Services Provisioning” 2000年臺灣區網際網路研討或論文集﹐民國89年10月19日至21日
【83】劉紹樑 “電信市場自由化之競爭政策與法律問題” 公平交易季刊,民國87年7月
【84】鄭恩仁 ”高科技產業群聚現象與共生關係之研究” 國立政治大學企研所碩士論文,民國85年
【85】王秀彥“結構洞理論在創業投資產業之應用” 國立政治大學企究所碩士論文,民國86年
【86】盧俊成 “網際網路的典範移轉暨網路市場與新經營模式之探索性研究”國立臺灣大學商研所博士論文,民國87年
【87】李椿源 “寬頻進接市場形貌變化對我國寬頻網路服務發展影響與競爭策略形成關係之研究” 國立政治大學企研所碩士論文,民國89年
【88】王勝宏 “入口網站之顧客認知價值、產品組合特牲、與客製化策略關係之研究” 國立政治大學企研所碩士論文,民國89年
【89】Geoffrey A. Moore著,陳正平譯 “龍捲風暴-矽谷的高科技行銷策略” 麥田1999年出版
【90】C. Shapiro & H. R. Varian著,張惠美譯 “資訊經營法則” 時報文化1999/05出版
【91】諸亞儂 “生物學” 1991
【92】蔡桂芳 “華爾街網路明星股總覽” 商業週刊出版公司 1999/05
【93】楊國樞等 “社會及行為科學研究法” 民國78年10月,13版,pp.50-54.
【94】司徒達賢 “策略管理” 遠流出版社1998/06出版
【95】司徒達賢 “策略管理新論-觀念架構與分析方法”智勝文化2001/01出版
【96】司徒達賢主編 “策略管理個案集” 智勝文化2000/10出版
【97】吳思華“交易成本理論及其在策略與組織上的應用”﹐管理新思潮,臺北:中華民國管理科學學會,民國79年
【98】吳思華“我國服務業產業特質分析及其策略涵意義”服務產業經營管理與發展策略研討會﹐民國81年
【99】吳思華“策略九說” 臉譜文化1998年出版
【100】吳思華“交易成本理論在企業經營策略與組織管理上之涵義”產業與策略研究系列
【101】洪順慶“行銷管理”新陸書局民國88年1月出版,pp.390∼418
【102】姜貞吟等“孫道存與太電集團的典範移轉” 天下遠見2000年3月出版
【103】別蓮蒂 “服務管理個案第二輯” 2000年10月智勝出版 pp.244∼265
【104】周正賢 “從大眾出發 撿名人和王雪齡的故事”北市聯經2000出版
三、英文
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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